Site : CONTACTER.BE
1. Objet du site
Le site CONTACTER.BE propose un service d’assistance téléphonique indépendant permettant d’accompagner les utilisateurs dans leurs démarches quotidiennes, notamment pour :
- contacter un service client ;
- obtenir une assistance sur une application ou un service ;
- suivre un colis ou une commande ;
- effectuer une réclamation ;
- demander un remboursement ;
- obtenir des informations sur des horaires (train, vol, services, etc.) ;
- être orienté vers un service ou un interlocuteur adapté.
2. Service indépendant
Le site CONTACTER.BE est un service privé et indépendant.
Il n’est ni affilié, ni partenaire officiel d’une marque, d’une entreprise, d’un transporteur, d’une administration ou d’un service public.
Les noms de marques ou services cités le sont uniquement à titre informatif.
3. Service téléphonique et mise en relation
Le site propose un service d’assistance téléphonique via un numéro surtaxé.
Ce service comprend :
- une assistance personnalisée pour aider l’utilisateur dans sa demande ;
- une orientation vers les démarches à effectuer ;
- et, si nécessaire, une mise en relation avec un service tiers (service client, marque, transporteur, etc.), sous réserve que celui-ci dispose d’un numéro de téléphone accessible.
4. Tarification
Tarif : 2 € / minute + prix d’un appel.
👉 Le tarif est appliqué pendant toute la durée de l’appel, y compris pendant :
- la phase d’assistance ;
- la phase de mise en relation ;
- et le temps passé en communication avec le service tiers.
👉 L’utilisateur reconnaît être informé que :
- le service est payant ;
- la mise en relation est incluse dans le tarif ;
- la facturation se poursuit tant que l’appel est en cours.
5. Absence de garantie
Le service proposé est une assistance indépendante.
SERVITEL MG ne garantit pas :
- la résolution du problème ;
- la réponse du service tiers ;
- l’aboutissement d’une demande ;
- la disponibilité du service contacté.
Les décisions finales appartiennent exclusivement aux services, entreprises ou organismes concernés.
6. Responsabilité
Les informations fournies sont données à titre informatif.
L’utilisateur reste responsable de ses démarches.
7. Données personnelles
Traitement conforme à la politique de confidentialité.
Contact :
contact@telesecretariat.pro
8. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit applicable.