- Comment contacter Certideal pour signaler un problème ?
- Quels sont les délais de traitement habituels pour les réclamations ?
- Quels sont les moyens disponibles pour suivre l’état d’avancement de ma réclamation après l’avoir déposée ?
Cet article vous présente les divers moyens de prendre contact avec Certideal.
LA PRÉSENTATION DE CERTIDEAL
Certideal, une entreprise belge spécialisée dans la vente de smartphones reconditionnés, offre une vaste sélection d’appareils de différentes marques et modèles, tous certifiés et assortis de garanties.
Les smartphones reconditionnés proposés par Certideal présentent une économie pouvant atteindre jusqu’à 70% par rapport aux modèles neufs. Chaque appareil subit des tests rigoureux et est certifié par des experts, bénéficiant ainsi d’une garantie étendue de 18 mois.
Certideal met à disposition une variété étendue de smartphones reconditionnés provenant de diverses marques et modèles. De plus, l’entreprise offre un service client réactif, disponible pour répondre à toutes les questions des clients.
Pour acheter un smartphone reconditionné chez Certideal, suivez ces étapes simples :
Choisissez le modèle désiré sur le site web de Certideal.
Sélectionnez l’état esthétique souhaité parmi les options : Correct, Parfait état ou Premium.
Ajoutez l’appareil à votre panier et procédez à la commande.
Effectuez le paiement en ligne de manière sécurisée.
Recevez votre smartphone reconditionné chez vous dans les plus brefs délais.
En suivant ces étapes, vous pouvez bénéficier de la qualité et des avantages des smartphones reconditionnés Certideal de manière pratique et sécurisée.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE APRÈS-VENTE DE CERTIDEAL ?
Cette page fournit toutes les informations nécessaires pour initier une démarche de réclamation auprès de Certideal.
LienQuelle est l’adresse e-mail pour contacter CERTIDEAL ?
Si vous préférez contacter l’entreprise par e-mail, vous pouvez utiliser l’option « Contactez-nous » sur leur site web ou envoyer un e-mail à : free@certideal.com.
LienCERTIDEAL : quelle est l’adresse postale ?
Pour toute correspondance postale avec Certideal, veuillez adresser votre courrier à l’adresse suivante, qui est celle de leur siège social :
102 rue Victor Hugo, 9230 Levallois
COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE CHEZ CERTIDEAL ?
Pour déposer une plainte chez Certideal, suivez ces étapes avec des explications claires et des mots transitions.
Premièrement, entrez en contact avec le service client de Certideal en composant le numéro de téléphone dédié, disponible sur leur site web. Ceci vous permettra d’obtenir des instructions spécifiques et de faciliter le processus de dépôt de plainte.
Ensuite, si vous préférez la communication écrite, utilisez l’adresse e-mail spécifiée par Certideal pour soumettre votre plainte. Vous pouvez trouver cette adresse sur le site officiel de l’entreprise.
Certideal propose également un formulaire de contact en ligne. Utilisez-le pour exposer clairement les détails de votre plainte. Ce formulaire est souvent disponible sur leur site web, dans la section « Contactez-nous ».
Si la correspondance par courrier est votre choix, adressez votre lettre détaillant votre plainte à l’adresse postale officielle de Certideal. Veillez à inclure toutes les informations pertinentes pour un traitement efficace.
Lors de la communication de votre plainte, demandez une confirmation écrite du service client de Certideal. Cela peut être utile pour disposer d’une trace écrite de votre démarche.
Maintenez un suivi régulier sur l’évolution de votre plainte en contactant fréquemment le service client. Demandez un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur le traitement de votre réclamation.
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT CHEZ CERTIDEAL ?
Commencez par contacter le service client de Certideal en composant le numéro de contact dédié, généralement disponible sur le site web de l’entreprise. Informez-les de votre intention de retourner un produit et obtenez des instructions spécifiques.
Emballer soigneusement le produit dans son emballage d’origine est essentiel, en veillant à inclure tous les accessoires et documents associés. L’objectif est de retourner le produit dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Suivez attentivement les instructions fournies par le service client de Certideal pour le moyen de retour spécifié, que ce soit l’utilisation d’une étiquette de retour prépayée ou d’un service de messagerie spécifique.
Lors de l’expédition du produit retourné, assurez-vous de demander une confirmation de réception ou un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement du colis et de vous assurer qu’il a été reçu par Certideal.
Maintenez un contact régulier avec le service client pour obtenir des mises à jour sur le traitement de votre retour. N’hésitez pas à demander un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur l’état d’avancement de votre retour. En suivant ces étapes, vous garantirez un processus efficace.