- Quelle est la procédure à suivre pour déposer une réclamation auprès de Dyson ?
- Quels sont les différents canaux de communication disponibles pour faire une réclamation chez Dyson ?
- Quelles informations doivent être incluses dans ma réclamation pour qu’elle soit traitée efficacement ?
Cette page regroupe toutes les informations nécessaires pour entamer une démarche de réclamation auprès de Dyson.
PRÉSENTATION DE DYSON
Fondée en 1991 par James Dyson, un inventeur anglais frustré par l’inefficacité de son aspirateur traditionnel. Son ambition était de créer un appareil plus performant et plus facile à utiliser.
La société a connu un succès fulgurant grâce à son premier produit, l’aspirateur Dyson Dual Cyclone, qui a révolutionné le marché avec sa technologie cyclonique brevetée.
Cette technologie permet de séparer la poussière et les saletés de l’air sans utiliser de sac, ce qui offre une meilleure puissance d’aspiration et un entretien plus facile.
Dyson a depuis élargi sa gamme de produits de manière spectaculaire, en s’attaquant à des marchés variés et en proposant des solutions innovantes pour le traitement de l’air, le coiffage, l’éclairage et l’entretien des sols. Parmi les produits phares de la marque, on peut citer :
- Aspirateurs : Dyson V11, Dyson Ball Animal 2, Dyson Cyclone V10 Absolute
- Purificateurs d’air : Dyson Pure Cool Link, Dyson Pure Hot+Cool Link
- Ventilateurs : Dyson Air Multiplier, Dyson Cool AM07
- Sèche-cheveux : Dyson Supersonic, Dyson Airwrap
- Lisseurs : Dyson Corrale
- Lampes : Dyson Lightcycle Morph, Dyson Desk Light
Dyson a une filiale belge basée à Bruxelles depuis 1998, ce qui témoigne de l’importance du marché belge pour la société. La filiale belge emploie environ 200 personnes, réparties entre les fonctions commerciales, marketing, administratives et techniques.
Les produits Dyson sont disponibles dans un large réseau de distribution en Belgique, incluant les magasins d’électroménager, les grandes surfaces et le site web officiel de Dyson.
La Belgique abrite également un centre de service après-vente Dyson, qui assure la réparation et l’entretien des produits Dyson pour les clients belges.
COMMENT CONTACTER DYSON ?
Afin de garantir une expérience utilisateur satisfaisante et d’assurer une accessibilité constante à ses membres, Dyson met à disposition un service clientèle accessible en permanence. Vous vous demandez probablement comment entrer en contact avec ce service d’assistance et d’accueil ? Voici quelques informations qui pourraient vous être utiles.
LienDYSON : contacter le service client par téléphone
Pour entrer en communication avec le service client de cette entreprise, il vous suffit de composer le numéro suivant : 0800 298 0298. Le tarif de l’appel est équivalent à celui d’une communication standard.
LienQuelle est l’adresse e-mail de DYSON ?
Lorsque vous accédez au site principal de Dyson, vous serez dirigé vers un formulaire de contact dédié pour communiquer par e-mail. Le service clientèle vous incite à les joindre pour toute question en utilisant l’adresse e-mail suivante : askdyson@dyson.co.uk.
LienDYSON : quelle est l’adresse postale ?
Si vous avez l’intention de prendre contact avec Dyson par voie postale, vous avez la possibilité d’acheminer votre courrier au siège social de l’entreprise en utilisant l’adresse indiquée ci-dessous :
Dyson Ltd,
Tetbury Hill,
Malmesbury,
Wiltshire SN16 0RP
COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE CHEZ DYSON ?
Commencez par contacter le service client de Dyson, que ce soit par téléphone, e-mail, ou via le formulaire de contact sur leur site web. Veillez à avoir à portée de main toutes les informations pertinentes telles que votre numéro de commande.
Soyez clair et concis dans l’explication de votre plainte lorsque vous contactez le service client. Présentez les détails de manière précise, en indiquant les problèmes rencontrés et en spécifiant vos attentes quant à la résolution.
Demandez un numéro de référence pour votre plainte, cela facilitera le suivi ultérieur et assurera une meilleure communication tout au long du processus.
Si votre réclamation concerne des produits défectueux ou des problèmes visuels, documentez-la avec des captures d’écran ou des photos. Cela peut servir de preuve lors du traitement de la plainte.
Suivez attentivement les instructions fournies par le service client, que ce soit pour fournir des informations supplémentaires, renvoyer des produits défectueux, ou toute autre étape nécessaire.
Conservez toutes les communications avec le service client, y compris les e-mails, les numéros de téléphone et toute autre forme de communication. Ces informations peuvent s’avérer cruciales en cas de suivi ou d’escalade ultérieure de la plainte.
Assurez-vous de bien comprendre les politiques de remboursement ou de retour de Dyson, cela vous permettra d’avoir une idée claire de ce à quoi vous pouvez vous attendre en termes de résolution de votre plainte.