- Comment contacter BZB pour effectuer une réclamation concernant un produit ?
- Quels sont les délais de livraison estimés pour une commande en ligne ?
- Quelle est la politique de retour et de remboursement en cas de défaut ou de problème de fabrication ?
En cas de réclamation, il est essentiel de fournir autant de détails que possible sur la nature du problème afin d’obtenir une résolution efficace.
LA PRÉSENTATION DE BZB
En 2005, BZB, une entreprise française opérant dans l’industrie du vêtement et établie à Roubaix, a vu le jour.
Spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de vêtements et d’accessoires pour hommes et femmes, BZB cible principalement les adolescents en proposant des articles tendance adaptés à divers goûts.
Son catalogue diversifié offre une large gamme de vêtements, allant des styles streetwear, rock, sport, et bien plus encore. Avec plus de 90 boutiques en France, BZB a connu un succès croissant au fil des années.
Les prix de ses articles, spécialement conçus pour les jeunes, demeurent abordables et accessibles à cette clientèle ciblée.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE BZB ?
Afin d’assurer une expérience utilisateur optimale et de renforcer sa disponibilité envers ses membres, BZB met à votre disposition un service client accessible en permanence. Pour entrer en contact avec ce service d’assistance et d’accueil, voici quelques informations utiles à cet égard.
BZB : Contacter le Service Client par Téléphone
Pour échanger avec le service client de BZB, composez simplement le numéro suivant : +33 (0)3 20 99 36 36. Le tarif de l’appel correspond à celui d’une communication standard.
Quelle est l’adresse e-mail de BZB ?
En visitant le site principal de BZB, vous serez redirigé vers un formulaire de contact dédié pour les communications par e-mail. Le service client vous encourage à les contacter pour toute question en utilisant l’adresse e-mail suivante : client@b-z-b.com.
BZB : Quelle est l’adresse postale ?
Si vous préférez prendre contact avec BZB par voie postale, envoyez votre courrier au siège social de l’entreprise à l’adresse suivante :
152, avenue Alfred Motte,
59100 Roubaix
COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE CHEZ BZB ?
Commencez par contacter le service client de BZB en composant le numéro de contact dédié, généralement disponible sur le site web de l’entreprise.
Si vous privilégiez la correspondance écrite, envoyez un e-mail détaillant votre plainte à l’adresse e-mail spécifiée par BZB, que vous pouvez trouver sur le site officiel de l’entreprise.
La plupart des sites web de commerce en ligne, y compris celui de BZB, mettent à disposition un formulaire de contact en ligne. Utilisez ce formulaire pour exposer clairement les détails de votre plainte.
Optez pour la communication par courrier si c’est votre préférence, en envoyant une lettre décrivant votre plainte à l’adresse postale officielle de BZB. Veillez à inclure toutes les informations pertinentes.
Lors de la communication de votre plainte, sollicitez une confirmation écrite de la part du service client de BZB. Cette démarche peut s’avérer utile pour disposer d’une trace écrite de votre réclamation.
Maintenez un suivi régulier de l’évolution de votre plainte en contactant fréquemment le service client. Demandez un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur le traitement de votre réclamation.
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT CHEZ BZB ?
Tout d’abord, contactez le service client de BZB afin d’informer l’entreprise de votre intention de retourner un produit. Vous pouvez le faire en composant le numéro de contact dédié, généralement disponible sur le site web de l’entreprise. Cela vous permettra d’obtenir des instructions spécifiques et de garantir une procédure de retour fluide.
Ensuite, assurez-vous de préparer le produit pour le retour. Emballez-le soigneusement dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents inclus. L’objectif est de retourner le produit dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Utilisez le moyen de retour spécifié par BZB. Cela peut impliquer l’utilisation d’une étiquette de retour prépayée ou d’un service de messagerie spécifique. Veillez à suivre attentivement les instructions fournies par le service client pour garantir un retour correct.
Lors de l’expédition du produit retourné, demandez une confirmation de réception ou un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement du colis et de vous assurer qu’il a été reçu par BZB.
Maintenez le contact avec le service client pour obtenir des mises à jour sur le traitement de votre retour. Si possible, demandez une confirmation écrite indiquant que le retour a été traité avec succès.
