- Comment contacter Bikeinn pour signaler un problème ?
- Quels sont les délais généralement observés pour le traitement des réclamations chez Bikeinn ?
- Quels sont les outils à ma disposition pour suivre l’évolution de ma réclamation une fois déposée ?
Cet article vous guide à travers les différentes méthodes pour entrer en contact avec Bikeinn.
LA PRÉSENTATION DE BIKEINN
Fondée en 2007 par Victor Alvarez et David Sanahuja, deux passionnés de cyclisme, Bikeinn, une entreprise espagnole spécialisée dans la vente de vélos et d’équipements cyclistes, a ouvert son premier magasin en Belgique à Herentals en 2011.
Ce magasin a rencontré un succès rapide, conduisant Bikeinn à établir deux autres points de vente dans le pays, à Zolder en 2013 et à Berlaar en 2016.
Aujourd’hui, Bikeinn occupe une position de premier plan parmi les distributeurs de vélos et d’équipements cyclistes en Belgique, avec ses trois magasins employant plus de 50 personnes.
Bikeinn a joué un rôle crucial dans le développement du cyclisme en Belgique, sponsorisant diverses équipes et événements cyclistes tels que le Tour de Belgique et le Championnat de Belgique de cyclisme sur route.
Par le biais d’événements et de promotions réguliers, l’entreprise s’engage également dans la sensibilisation du public au cyclisme, promouvant cette activité comme un moyen de transport et de loisirs
COMMENT CONTACTER LE SERVICE APRÈS-VENTE DE BIKEINN ?
Cette page rassemble toutes les informations nécessaires pour entamer une démarche de réclamation auprès de Bikeinn.
BIKEINN : comment contacter par téléphone
N’hésitez pas à composer le +32 14 23 04 00 pour obtenir de l’aide en cas de soucis avec votre commande ou pour poser des questions sur les services proposés par Bikeinn.
Quelle est l’adresse e-mail pour contacter BIKEINN ?
Si vous préférez contacter l’entreprise par e-mail, vous pouvez utiliser l’option « Contactez-nous » sur leur site web ou envoyer un e-mail à : customer@tradeinn.com.
BIKEINN : quelle est l’adresse postale ?
Pour toute correspondance postale avec Bikeinn, veuillez adresser votre courrier à l’adresse suivante, qui est celle de leur siège social :
Herenthoutseweg 194,
2200 Herentals,
Belgique
COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE CHEZ BIKEINN ?
Pour déposer une plainte chez Bikeinn, suivez ces étapes avec des explications claires et des mots transitions.
Premièrement, entrez en contact avec le service client de Bikeinn en composant le numéro de téléphone dédié, disponible sur leur site web. Ceci vous permettra d’obtenir des instructions spécifiques et de faciliter le processus de dépôt de plainte.
Ensuite, si vous préférez la communication écrite, utilisez l’adresse e-mail spécifiée par Bikeinn pour soumettre votre plainte. Vous pouvez trouver cette adresse sur le site officiel de l’entreprise.
Bikeinn propose également un formulaire de contact en ligne. Utilisez-le pour exposer clairement les détails de votre plainte. Ce formulaire est souvent disponible sur leur site web, dans la section « Contactez-nous ».
Si la correspondance par courrier est votre choix, adressez votre lettre détaillant votre plainte à l’adresse postale officielle de Bikeinn. Veillez à inclure toutes les informations pertinentes pour un traitement efficace.
Lors de la communication de votre plainte, demandez une confirmation écrite du service client de Bikeinn. Cela peut être utile pour disposer d’une trace écrite de votre démarche.
Maintenez un suivi régulier sur l’évolution de votre plainte en contactant fréquemment le service client. Demandez un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur le traitement de votre réclamation.
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT CHEZ BIKEINN ?
Commencez par contacter le service client de Bikeinn en composant le numéro de contact dédié, généralement disponible sur le site web de l’entreprise. Informez-les de votre intention de retourner un produit et obtenez des instructions spécifiques.
Emballer soigneusement le produit dans son emballage d’origine est essentiel, en veillant à inclure tous les accessoires et documents associés. L’objectif est de retourner le produit dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Suivez attentivement les instructions fournies par le service client de Bikeinn pour le moyen de retour spécifié, que ce soit l’utilisation d’une étiquette de retour prépayée ou d’un service de messagerie spécifique.
Lors de l’expédition du produit retourné, assurez-vous de demander une confirmation de réception ou un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement du colis et de vous assurer qu’il a été reçu par Bikeinn.
Maintenez un contact régulier avec le service client pour obtenir des mises à jour sur le traitement de votre retour. N’hésitez pas à demander un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur l’état d’avancement de votre retour. En suivant ces étapes, vous garantissez un processus de retour efficace et transparent avec Bikeinn.
