- Comment entrer en contact avec Edgard & Cooper pour solliciter un remboursement ?
- Quels documents sont nécessaires lors de la formulation d’une demande de remboursement auprès d’Edgard & Cooper ?
- Quels délais sont généralement observés dans le traitement des réclamations chez Edgard & Cooper ?
Explorez dans cet article les diverses méthodes pour entrer en communication avec Edgard & Cooper.
LA PRÉSENTATION DE LA MARQUE EDGARD & COOPER
En 2016, trois amis belges, Jonas Vandoorne, Gilles De Clerck et Nicolas Cols, ont créé la marque de nourriture pour chiens et chats Edgard & Cooper. L’inspiration est née au cours d’une conversation informelle autour d’un verre, pendant laquelle ils partageaient leurs déceptions concernant la qualité des produits alimentaires pour animaux disponibles sur le marché, souvent trop transformés et peu sains pour leurs propres compagnons à quatre pattes.
Fondée sur des principes simples, la marque s’est engagée à utiliser des ingrédients naturels et de qualité, à cuisiner les aliments à basse température pour préserver les nutriments, et à proposer des recettes savoureuses et variées.
Le succès d’Edgard & Cooper a été rapide, d’abord en Belgique, puis à travers toute l’Europe. Actuellement présente dans plus de 20 pays, la marque emploie désormais plus de 200 personnes.
En Belgique, Edgard & Cooper s’est imposée comme l’une des marques de nourriture pour animaux de compagnie les plus populaires. Ses produits sont largement disponibles dans les animaleries et les grandes surfaces du pays.
Notons qu’en 2023, pour répondre à la demande croissante de ses produits en Belgique, Edgard & Cooper a inauguré un entrepôt de 10 000 m² à Kuurne, près de Courtrai. Cette expansion témoigne de la réussite continue de la marque sur le marché belge et au-delà.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT EDGARD & COOPER ?
Afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de renforcer la proximité avec ses membres, Edgard & Cooper met à disposition un service client accessible en permanence. Si vous souhaitez entrer en contact avec ce service d’assistance et d’accueil, voici quelques informations utiles.
LienEDGARD & COOPER : contacter le service client par téléphone
Pour entrer en communication avec le service client de cette enseigne renommée, composez simplement le numéro suivant : +32 2 313 32 32. Le coût de l’appel est équivalent à celui d’une communication standard.
LienQuelle est l’adresse e-mail d’EDGARD & COOPER ?
Lorsque vous accédez au site principal d’Edgard & Cooper, vous serez dirigé vers un formulaire de contact dédié pour communiquer par e-mail. Le service client vous encourage à les contacter pour toute question en utilisant l’adresse e-mail suivante : help@edgardcooper.com.
LienEDGARD & COOPER : quelle est l’adresse postale ?
Si vous préférez prendre contact avec Edgard & Cooper par voie postale, vous avez la possibilité d’envoyer votre courrier au siège social de l’entreprise en utilisant l’adresse indiquée ci-dessous :
Spinnerijstraat 101,
8500 Kortrijk,
Belgique
QUELLE EST LA PROCÉDURE EXACTE POUR DEMANDER UN REMBOURSEMENT CHEZ EDGARD & COOPER ?
Avant de faire une demande de remboursement, assurez-vous de lire attentivement la politique de retour d’Edgard & Cooper. Cela vous fournira des informations sur les conditions et les délais pour les remboursements.
Rassemblez tous les documents liés à votre achat, tels que le reçu, la facture ou toute autre preuve d’achat. Cela inclut également l’emballage d’origine et tout accessoire fourni avec le produit.
Identifiez les coordonnées du service client d’Edgard & Cooper. Cela peut être un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou un formulaire de contact sur leur site web. Contactez-les pour informer de votre intention de demander un remboursement.
Lors de votre communication avec le service client, expliquez clairement la raison de votre demande de remboursement. Il peut s’agir d’un défaut de fabrication, d’une non-conformité avec la description du produit, ou d’autres raisons valides en fonction de la politique de retour de l’entreprise.
Le service client vous fournira probablement des instructions spécifiques sur la façon de procéder. Suivez ces instructions attentivement et fournissez toutes les informations requises.
Si nécessaire, vous pourriez être invité à renvoyer le produit pour traitement. Assurez-vous de suivre les instructions d’emballage et d’expédition fournies par le service client.
QUELLE EST LA MARCHE À SUIVRE SI MA DEMANDE DE REMBOURSEMENT EST REFUSÉE ?
Tout d’abord, demandez des explications claires sur les raisons du refus. Cela vous aidera à comprendre les motifs derrière la décision de l’entreprise.
Réexaminez attentivement la politique de retour d’Edgard & Cooper pour vous assurer que votre demande respecte toutes les conditions énoncées. Identifiez les éventuelles clauses ou limitations qui pourraient s’appliquer à votre cas.
Réengagez le dialogue avec le service client d’Edgard & Cooper. Expliquez vos préoccupations et, si possible, fournissez des informations supplémentaires ou des arguments qui pourraient soutenir votre demande de remboursement.
Si la communication avec le service client ne résout pas la situation, demandez à parler à un responsable. Un responsable pourrait avoir le pouvoir de réévaluer votre demande et de trouver une solution appropriée.
Si le remboursement n’est pas possible, explorez les alternatives qu’Edgard & Cooper pourrait proposer, telles qu’un échange de produit, un avoir ou d’autres solutions de compromis.
Si toutes les démarches précédentes échouent, envisagez de contacter les instances supérieures de l’entreprise, comme le service des plaintes ou le service qualité. Les coordonnées de ces services peuvent souvent être trouvées sur le site web de l’entreprise.
