- Comment contacter Sony pour retourner un produit ?
- Quel est le numéro de téléphone du service d’assistance de Sony ?
- Avez-vous l’intention de faire une réclamation auprès de Sony ?
Dans cet article, vous trouverez les diverses coordonnées pour contacter Sony.
LA PRÉSENTATION DE SONY
Sony Corporation est une entreprise multinationale japonaise basée dans l’arrondissement de Minato à Tokyo. Elle est active dans différents domaines tels que l’électronique, la téléphonie, l’informatique, le jeu vidéo, la musique, le cinéma et l’audiovisuel en général.
Sony a été fondée le 7 mai 1946 sous le nom de Tokyo Tsūshin Kōgyō par Masaru Ibuka, ingénieur, et Akio Morita, physicien, embauchant une vingtaine de personnes dans une société qui réparait des équipements électroniques et qui tentait de créer ses propres produits.
Le nom Sony apparaît sur les produits dès 1955, mais la compagnie change de nom seulement en janvier 1958. Il provient du latin sonus qui signifie son, et de l’expression anglaise alors en vogue au Japon Sunny boy, qui désigne une jeune personne à l’esprit libre et novateur.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE SONY ?
Sony attache une grande importance à l’établissement de relations solides avec sa clientèle. La philosophie de Sony met en avant des principes fondamentaux tels que la simplicité, le réalisme et l’engagement envers les clients. Vous trouverez ainsi les divers moyens de contact pour entrer en relation avec le support de Sony.
SONY : contacter le service client par téléphone
Si vous avez besoin d’assistance ou d’informations concernant les services de Sony, vous êtes invité(e) à utiliser le numéro de téléphone suivant : +32 2 702 97 20. L’équipe d’assistance est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans vos démarches. N’hésitez pas à les contacter.
Quelle est l’adresse e-mail de SONY ?
Si vous optez pour la communication par courrier électronique, vous avez la possibilité de contacter Sony via cette adresse e-mail sonyentertainment.be@eu.sony.com. N’hésitez pas à rédiger un message pour toute question, demande d’assistance ou besoin de renseignements supplémentaires.
SONY : quelle est l’adresse postale ?
Si vous souhaitez contacter Sony par courrier postal, vous pouvez adresser votre correspondance au siège social de l’entreprise à l’adresse suivante :
Sony Belgium, bijkantoor van Sony Europe B.V.
The Corporate Village
Da Vincilaan 7 D1
1930 Zaventem
Belgium
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE SONY ?
Pour faire une réclamation auprès de Sony, il est important de rassembler tous les documents pertinents tels que les factures, les reçus et les numéros de commande.
Sony offre plusieurs options pour soumettre une réclamation, y compris le service client en ligne, le service client par téléphone et la possibilité de vous rendre en personne dans l’un de leurs magasins.
Quel que soit le canal choisi, il est important de noter les informations de référence de la réclamation et de suivre les étapes fournies par le service client de Sony.
SONY : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Pour obtenir un remboursement chez Sony, il est important de vérifier si le produit est toujours couvert par la garantie.
Si le problème est attribuable à un défaut de fabrication ou à une erreur de conception, il est probable qu’il soit couvert par la garantie.
Les clients peuvent télécharger le formulaire de réclamation sur le site web de Sony ou contacter le support technique par téléphone pour expliquer le problème et demander un remboursement.
Si le support technique demande de retourner le produit, il est important de suivre scrupuleusement les instructions pour l’emballage et l’expédition sécurisée du produit.
Une fois que Sony aura reçu le produit, ils le soumettent à un examen et présenteront une offre de remboursement ou de réparation. Si le client est satisfait de l’offre de remboursement, il doit l’accepter et attendre le paiement.