Contacter le service client ELECTRABEL
- Comment contacter Electrabel par courrier ?
- Souhaitez-vous faire une réclamation ?
- Comment joindre Electrabel pour demander un remboursement ?
La banque s’engage à vous donner satisfaction concernant le traitement de votre réclamation. Découvrez dans cet article comment contacter le service client Electrabel
TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR ELECTRABEL
En 1998, Electrabel a été créée suite à la fusion de deux entreprises publiques belges, à savoir la Société nationale d’électricité (Snel) et la Société belge d’électricité (Sabena), qui avaient été fondées respectivement en 1951 et en 1923 par le gouvernement belge. Cette fusion a permis à Electrabel de se positionner en tant qu’entreprise spécialisée dans la production, la distribution et la fourniture d’énergie électrique.
L’histoire d’Electrabel est marquée par des fusions et des acquisitions, mais également par une continuité dans la proposition de produits et services, adaptée aux évolutions du marché de l’énergie.
En tant que leader sur le marché belge de l’énergie, Electrabel gère un parc de production d’électricité d’une capacité de 10 000 MW, dont 50 % proviennent de sources renouvelables. L’entreprise fournit de l’électricité à 2,7 millions de clients en Belgique et offre des services énergétiques variés, tels que l’installation de panneaux solaires, la gestion de l’énergie et la mobilité électrique.
En 2022, Electrabel a démontré sa solidité et sa performance avec un chiffre d’affaires de 7,2 milliards d’euros et un résultat net de 1,2 milliard d’euros. Grâce à son portefeuille diversifié de produits et services, ainsi qu’à son réseau de distribution robuste, l’entreprise est bien positionnée pour poursuivre sa croissance dans les années à venir.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ELECTRABEL ?
Que vous soyez déjà client ou non, il est possible que vous ayez besoin de contacter Electrabel à un moment donné, que ce soit pour obtenir des informations, signaler un litige, souscrire à un service ou pour toute autre demande. Electrabel met à votre disposition plusieurs moyens de communication pour faciliter le contact avec son service client.
ELECTRABEL : contacter le service client par téléphone
Si vous avez des questions relatives aux services énergétiques d’Electrabel, vous pouvez contacter le service client au numéro suivant : 078-35 33 33. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h30 pour répondre à vos questions et vous assister.
Quelle est l’adresse e-mail pour contacter ELECTRABEL ?
Si vous préférez communiquer avec Electrabel par voie électronique, vous pouvez envoyer un courriel à via le formulaire de contact. Cette option est recommandée pour les demandes qui ne nécessitent pas une réponse immédiate. Assurez-vous de fournir des informations claires et détaillées pour faciliter le traitement de votre demande.
ELECTRABEL : quelle est l’adresse postale ?
Si vous souhaitez envoyer un courrier à Electrabel, veuillez adresser votre lettre à l’adresse suivante :
Boulevard Simon Bolivarlaan 36
1000 Brussels
Cette méthode de communication peut être privilégiée pour les demandes officielles ou les situations nécessitant des informations détaillées. N’oubliez pas d’inclure toutes les informations pertinentes dans votre courrier pour assurer un traitement efficace de votre demande.
QUEL EST LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR CONTACTER ELECTRABEL DEPUIS LA BELGIQUE ?
Pour contacter Electrabel depuis la Belgique, composez le numéro suivant : +32 (0)3 247 21 11. Avant d’appeler, veuillez vérifier les tarifs d’appels auprès de votre opérateur téléphonique.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS D’ELECTRABEL ?
Commencez par saluer poliment, puis indiquez vos coordonnées complètes, le numéro de contrat et toute autre information pertinente.
Exposez clairement le problème ou la situation faisant l’objet de votre réclamation en étant précis et en détaillant les circonstances entourant celle-ci. Énoncez de manière organisée les faits, en utilisant des connecteurs logiques pour assurer une transition fluide entre les informations.
Si possible, attachez à votre lettre des preuves ou des documents étayant votre réclamation, les mentionnant explicitement pour renforcer vos arguments.
Exprimez de façon limpide vos attentes quant à la résolution du problème, en étant réaliste et spécifique dans vos demandes.
Fournissez l’ensemble de vos coordonnées, incluant votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, afin de faciliter la communication. Concluez votre lettre de réclamation par une politesse, remerciant l’entreprise de prendre en considération votre réclamation.