Contacter le service client EPIC GAMES
- Comment contacter Epic Games pour signaler des bugs ou des problèmes ?
- Souhaitez-vous faire une réclamation ou demander un remboursement ?
- Avez-vous des questions spécifiques sur un jeu particulier ?
Quelle que soit la raison, Epic Games fournit plusieurs canaux de communication, tels que le support téléphonique, l’e-mail et les forums de support en ligne, pour permettre aux utilisateurs de contacter l’entreprise en fonction de leurs besoins spécifiques.
LA PRÉSENTATION DE L’ENTREPRIS EPIC GAMES
Tim Sweeney, fondateur d’Epic Games en 1991, demeure actuellement le PDG de cette entreprise américaine spécialisée dans le développement de jeux vidéo et de technologies, dont le siège se situe à Cary, en Caroline du Nord.
Epic Games a acquis une renommée particulière grâce à ses jeux vidéo, parmi lesquels figurent Fortnite, Fall Guys, Rocket League, Unreal Tournament, Infinity Blade et Shadow Complex. Parallèlement, la société a créé le moteur de jeu Unreal Engine, largement adopté par de nombreux développeurs dans l’industrie du jeu vidéo.
Bien que l’empreinte d’Epic Games en Belgique soit limitée, la distribution de ses jeux et produits s’effectue par le biais de partenaires locaux, étant donné l’absence d’un bureau physique dans le pays.
Les jeux vidéo d’Epic Games sont disponibles en Belgique sur diverses plateformes telles que PC (via le lanceur Epic Games), consoles PlayStation (PS4, PS5), consoles Xbox (Xbox One, Xbox Series X/S), Nintendo Switch, et appareils mobiles.
Il convient de noter que le moteur de jeu Unreal Engine est également accessible en Belgique, offrant aux développeurs la possibilité de concevoir des jeux pour toutes les plateformes.
COMMENT CONTACTER LE SUPPORT CLIENT EPIC GAMES ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les produits d’Epic Games, plusieurs moyens de communication sont à votre disposition pour contacter le support. Vous pouvez entrer en contact avec eux par téléphone, par e-mail, ou par courrier postal.
EPIC GAMES : Joindre le support par téléphone
Pour toute interrogation sur un produit ou pour formuler une réclamation, n’hésitez pas à contacter le service après-vente d’Epic Games en composant le numéro suivant : +1 919 854 0070. Le service téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Quelle est l’adresse e-mail pour contacter EPIC GAMES ?
Une autre option pour communiquer avec Epic Games est d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : support@epicgames.com ou pr@epicgames.com. Vous pouvez partager vos préoccupations concernant l’utilisation d’un produit ou solliciter des conseils et des informations auprès des experts d’Epic Games via ce formulaire de contact.
EPIC GAMES : Où envoyer un courrier postal ?
Si vous avez besoin de retourner un produit non conforme à vos attentes ou défectueux, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en renvoyant l’article avec une lettre explicative à l’adresse suivante :
Epic Games, Inc.
620 Crossroads Blvd.
Cary, NC 27518
États-Unis
QUEL EST LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR CONTACTER EPIC GAMES DEPUIS LA BELGIQUE ?
Si vous résidez en Belgique et souhaitez contacter Epic Games, composez le numéro suivant : +1 919 854 0070. Ce numéro vous mettra en relation avec le support d’Epic Games, où vous pourrez obtenir de l’aide et des informations pendant les heures de bureau. N’hésitez pas à utiliser ce numéro pour joindre directement Epic Games depuis la Belgique.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DU SUPPORT EPIC GAMES ?
Avant d’entamer le processus de réclamation, il est essentiel de comprendre en détail la politique de réclamation d’Epic Games, que vous pouvez consulter sur leur site internet.
Il est impératif de décrire de manière précise la nature du problème pour lequel vous souhaitez déposer une réclamation. Que ce soit un produit défectueux, une prestation de service insatisfaisante, ou autre, soyez clair et explicite dans votre explication.
Selon vos préférences, choisissez le canal de communication qui vous convient le mieux : que ce soit le téléphone en composant le numéro de service client spécifié par Epic Games, l’e-mail en envoyant un message à l’adresse appropriée, ou le courrier postal en rédigeant une lettre formelle.
Dans votre correspondance, mettez en avant le problème que vous rencontrez. Assurez-vous de fournir des informations cruciales telles que le numéro de commande, une description détaillée du produit ou du service, ainsi que la date d’achat.
Si vous avez des preuves tangibles qui pourraient étayer votre réclamation, comme des photos, des reçus ou des captures d’écran, veillez à les inclure dans votre communication.
EPIC GAMES : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Epic Games propose plusieurs moyens pour initier une demande de remboursement, que ce soit par téléphone, e-mail ou courrier postal.
Exposez clairement les détails de votre demande de remboursement, en précisant des informations telles que le numéro de commande, une description détaillée du produit ou du service, ainsi que la date d’achat.
L’équipe d’Epic Games pourra vous guider sur les étapes à suivre pour traiter votre demande de remboursement, impliquant éventuellement le retour du produit, la soumission d’un formulaire en ligne, ou d’autres démarches spécifiques.
Si vous détenez des preuves tangibles pour étayer votre demande de remboursement, comme des photographies, des reçus ou des captures d’écran, n’hésitez pas à les joindre à votre communication.
Une fois votre demande soumise, soyez patient pour recevoir la réponse d’Epic Games, qui vous indiquera les étapes à suivre pour le traitement de votre remboursement.
