- Comment contacter Spotify pour signaler un problème technique ou un bug ?
- Comment joindre Spotify pour obtenir des informations sur les offres d’abonnement ?
- Voulez-vous faire une réclamation auprès de Spotify ?
Pour vous aider à obtenir des informations, vous trouverez sur cette page les différents moyens pour contacter Spotify.
LA PRÉSENTATION DE SPOTIFY
Spotify est un service de streaming musical qui propose un catalogue de plus de 82 millions de titres. Il est disponible dans plus de 180 pays, dont la Belgique.
Spotify propose trois plans d’abonnement en Belgique :
- Gratuit : ce plan permet d’écouter de la musique en streaming avec des publicités.
- Premium : ce plan permet d’écouter de la musique en streaming sans publicité, de télécharger des titres pour les écouter hors ligne et de profiter de fonctions supplémentaires, telles que le mode hors ligne et la lecture en arrière-plan.
- Famille : ce plan permet à six personnes de partager un abonnement Premium.
- Disponibilité
Spotify est disponible sur une large gamme d’appareils, notamment les smartphones, les tablettes, les ordinateurs, les téléviseurs et les systèmes audio.
Le catalogue de Spotify en Belgique comprend des titres de tous les genres musicaux, notamment la pop, le rock, l’électro, le hip-hop, la musique classique et le jazz.
Spotify propose une large gamme de fonctionnalités, notamment :
- Recommandations personnalisées : Spotify utilise l’intelligence artificielle pour recommander des titres et des albums en fonction de vos habitudes d’écoute.
- Playlists : Spotify propose une large gamme de playlists, créées par des artistes, des critiques musicaux et des utilisateurs.
- Podcasts : Spotify propose un catalogue de podcasts, notamment des émissions de radio, des interviews, des documentaires et des émissions de divertissement.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE SPOTIFY ?
Si vous avez besoin de contacter le service client de Spotify, vous êtes au bon endroit. Cette page regroupe toutes les informations essentielles pour entrer en contact efficacement avec les conseillers de Spotify. Explorez ces détails pour obtenir rapidement l’aide dont vous avez besoin.
SPOTIFY : Contacter le service client par téléphone
Pour joindre le service client de Spotify par téléphone, composez le numéro suivant : (929) 469-5297. Vous pourrez ainsi entrer en contact direct avec leur équipe pour toutes vos questions ou préoccupations.
Quelle est l’adresse e-mail de SPOTIFY ?
Une autre option consiste à envoyer un e-mail à office@spotify.com. Si vous avez des suggestions pour Spotify, que ce soit une nouvelle idée, un commentaire ou une critique, n’hésitez pas à les partager.
SPOTIFY : Quelle est l’adresse postale ?
Si vous devez envoyer un courrier à Spotify, notez que le siège de l’entreprise se trouve à Square de Meeûs 37 4th floor 1000 Bruxelles, Belgique
Assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes pour un traitement efficace de votre demande.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE SPOTIFY ?
Lorsque vous rédigez votre réclamation, veillez à être précis et concis. Incluez tous les détails pertinents, tels que le type de produit ou de service concerné, ainsi que la nature précise de votre réclamation.
Consolidez votre demande en fournissant des éléments de preuve à l’appui. Si cela est possible, joignez des captures d’écran, des vidéos ou d’autres documents qui étayent votre réclamation.
Il est important de garder à l’esprit d’être patient et courtois. L’équipe du service client de Spotify s’emploiera à traiter votre réclamation dans les délais les plus brefs possibles.
Si la réponse de Spotify ne satisfait pas vos attentes, vous avez la possibilité de recourir au médiateur de la consommation pour intervenir.
SPOTIFY : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Spotify offre une garantie de remboursement de [nombre de jours] sur tous les titres achetés, y compris les livres audio.
Cela signifie que vous pouvez retourner un titre pour un remboursement complet dans les [nombre de jours] suivant sa date d’achat.
Une fois que vous avez soumis votre demande, le service client de Spotify prendra contact avec vous dans les 24 heures pour confirmer votre demande de remboursement. Le remboursement sera crédité sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat du titre.