- Comment déposer une réclamation en cas de traitement inapproprié ou de service insatisfaisant de la part du personnel de l’aéroport Courtrai-Wevelgem ?
- Quelle procédure suivre pour signaler un retard de vol à l’aéroport de Courtrai-Wevelgem et comment obtenir des informations à ce sujet ?
- Quels sont les recours disponibles en cas de surréservation de vol à l’aéroport de Courtrai-Wevelgem ?
Cet article expose diverses approches pour soumettre une réclamation à l’aéroport de Courtrai-Wevelgem.
La présentation de l’aéroport de Courtrai-Wevelgem
L’aéroport international de Courtrai-Wevelgem, situé à 2 kilomètres de Courtrai dans la province de Flandre-Occidentale, est implanté sur le territoire de la commune de Wevelgem, en périphérie ouest de Courtrai. La section orientale de la piste s’étend quant à elle sur le territoire de la ville de Courtrai, dans la région de Bissegem.
Construit par les Allemands en 1916 pendant la Première Guerre mondiale, l’aéroport a ensuite été utilisé comme base aérienne militaire. Dans les années 1930, il a été transformé en aéroport civil, débutant ainsi son service pour les vols commerciaux. Bien que marqué par un déclin dans les années 1980 et 1990, l’aéroport a connu un renouveau depuis les années 2000, attirant de nouvelles compagnies aériennes et ouvrant de nouvelles destinations. En 2019, il a accueilli 220 000 passagers.
Doté d’une piste unique de 2 500 mètres de long et 45 mètres de large, l’aéroport dispose d’un terminal moderne malgré sa taille réduite. Il offre diverses installations pour les passagers, dont des boutiques, des restaurants et des cafés. Des équipements pour les affaires, tels qu’une salle de conférence et un centre d’affaires, sont également disponibles.
L’aéroport international de Courtrai-Wevelgem assure des liaisons saisonnières vers différentes destinations en Europe et en Afrique du Nord. Parmi les destinations prisées, citons Alicante, Barcelone, Faro, Malaga et Palma de Majorque. Des vols intérieurs vers Bruxelles et Charleroi sont également proposés.
Comment contacter l’aéroport de Courtrai-Wevelgem ?
Pour contacter l’aéroport de Courtrai-Wevelgem, plusieurs options sont disponibles, que ce soit pour signaler un problème ou obtenir des informations.
Par téléphone :
Composez le numéro suivant pour joindre l’aéroport de Courtrai-Wevelgem en cas de problème : +32 56 36 20 45. Vous avez plusieurs options pour établir une communication avec l’équipe de l’aéroport.
Par e-mail :
Utilisez le formulaire de contact sur le site internet ou envoyez votre message à l’adresse e-mail dédiée à l’aéroport. En outre, vous pouvez envoyer directement à l’adresse e-mail suivante : info@kortrijkairport.be.
Par courrier postal :
Pour toute correspondance ou documents officiels à transmettre, adressez vos courriers à l’aéroport de Courtrai-Wevelgem à l’adresse :
Luchthavenstraat 1,
8560 Wevelgem,
Belgique
Quel est le processus en cas de perte de bagages à l’aéroport de Courtrai-Wevelgem ?
En cas de perte de bagages à l’aéroport de Courtrai-Wevelgem, dirigez-vous immédiatement vers le bureau des objets trouvés. Informez le personnel en fournissant autant de détails que possible sur vos bagages manquants, tels que la description physique, les étiquettes d’identification et le numéro de vol.
Vérifiez également auprès de la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé et demandez un formulaire de déclaration de perte de bagages. Remplissez soigneusement ce formulaire et conservez une copie pour le suivi de votre réclamation.
Comment signaler des dommages sur mes bagages après avoir récupéré mes affaires à l’aéroport de Courtrai-Wevelgem ?
Pour signaler des dommages sur vos bagages après les avoir récupérés à l’aéroport de Courtrai-Wevelgem, suivez ces étapes :
Rendez-vous immédiatement au bureau des objets trouvés ou au guichet du service client de la compagnie aérienne dans l’aéroport pour signaler les dommages avant de quitter l’aéroport.
Informez le personnel des dommages en fournissant des détails précis sur la nature et l’étendue des dommages, ainsi que la date et l’heure de la constatation. Demandez au personnel du bureau des objets trouvés ou de la compagnie aérienne un formulaire de réclamation pour les dommages aux bagages, que vous devrez remplir avec soin, détaillant les dommages subis par vos bagages.