- Comment contacter Aroma Zone pour faire une réclamation concernant la facturation ?
- Comment fonctionne le processus de remboursement en cas de retour de produit ?
- Les produits reçus ne correspondent pas à la description sur le site, comment puis-je procéder pour rectifier cela ?
Vous trouverez ici la présentation ainsi que les coordonnées permettant de contacter Aroma Zone.
TOUT SAVOIR SUR AROMA ZONE
Fondée en 1999, Aroma-Zone est une entreprise française spécialisée dans la vente d’huiles essentielles, d’huiles végétales, de matières premières pour la cosmétique maison et de diffuseurs d’huiles essentielles.
En Belgique, Aroma-Zone est présente depuis 2014 avec une boutique située à Bruxelles. La boutique propose une large gamme de produits, ainsi que des ateliers et des conférences sur l’aromathérapie et la cosmétique maison.
Aroma-Zone est une entreprise pionnière dans le domaine de l’aromathérapie et de la cosmétique maison. Elle s’engage à proposer des produits de qualité à des prix accessibles.
La boutique propose une large gamme de produits, dont :
- Plus de 1000 huiles essentielles issues de l’agriculture biologique et de qualité contrôlée
- Des huiles végétales pour tous les types de peau et de cheveux
- Des produits cosmétiques naturels pour le visage, le corps et les cheveux
- Des matières premières pour la fabrication de cosmétiques maison
COMMENT CONTACTER AROMA ZONE ?
Cette section compile toutes les informations nécessaires pour entamer une démarche de réclamation auprès d’Aroma Zone.
AROMA ZONE : comment contacter par téléphone
N’hésitez pas à composer le +33 4 13 35 50 00 pour obtenir de l’aide en cas de soucis avec votre commande ou pour poser des questions sur les services proposés par Aroma Zone.
Quelle est l’adresse e-mail pour contacter AROMA ZONE ?
Si vous préférez contacter l’entreprise par e-mail, vous pouvez utiliser l’option « Contactez-nous » sur leur site web ou envoyer un e-mail à : serviceclients@aroma-zone.com.
AROMA ZONE : quelle est l’adresse postale ?
Pour toute correspondance postale avec Aroma Zone, veuillez adresser votre courrier à l’adresse suivante, qui est celle de leur siège social :
Rue Neuve 47,
1000 Bruxelles,
Belgique
COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE CHEZ AROMA ZONE ?
Pour déposer une plainte chez Aroma Zone, suivez ces étapes avec des explications claires et des mots transitions.
Premièrement, entrez en contact avec Aroma Zone en composant le numéro de téléphone dédié, disponible sur leur site web. Ceci vous permettra d’obtenir des instructions spécifiques et de faciliter le processus de dépôt de plainte.
Ensuite, si vous préférez la communication écrite, utilisez l’adresse e-mail spécifiée par Aroma Zone pour soumettre votre plainte. Vous pouvez trouver cette adresse sur le site officiel de l’entreprise.
Aroma Zone propose également un formulaire de contact en ligne. Utilisez-le pour exposer clairement les détails de votre plainte. Ce formulaire est souvent disponible sur leur site web, dans la section « Contactez-nous ».
Si la correspondance par courrier est votre choix, adressez votre lettre détaillant votre plainte à l’adresse postale officielle d’Aroma Zone. Veillez à inclure toutes les informations pertinentes pour un traitement efficace.
Lors de la communication de votre plainte, demandez une confirmation écrite d’Aroma Zone. Cela peut être utile pour disposer d’une trace écrite de votre démarche.
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT CHEZ AROMA ZONE ?
Commencez par contacter les responsables d’Aroma Zone en composant le numéro de contact dédié, généralement disponible sur le site web de l’entreprise. Informez-les de votre intention de retourner un produit et obtenez des instructions spécifiques.
Emballer soigneusement le produit dans son emballage d’origine est essentiel, en veillant à inclure tous les accessoires et documents associés. L’objectif est de retourner le produit dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Suivez attentivement les instructions fournies par les responsables d’Aroma Zone pour le moyen de retour spécifié, que ce soit l’utilisation d’une étiquette de retour prépayée ou d’un service de messagerie spécifique.
Lors de l’expédition du produit retourné, assurez-vous de demander une confirmation de réception ou un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement du colis et de vous assurer qu’il a été reçu par Aroma Zone.
Maintenez un contact régulier avec le personnel pour obtenir des mises à jour sur le traitement de votre retour. N’hésitez pas à demander un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur l’état d’avancement de votre retour. En suivant ces étapes, vous garantissez un processus de retour efficace et transparent avec Aroma Zone.