- Comment contacter Canon pour signaler un problème ?
- Quels sont les délais de traitement habituels pour les réclamations ?
- Quels sont les moyens disponibles pour suivre l’état d’avancement de ma réclamation après l’avoir déposée ?
Cet article vous présente les divers moyens de prendre contact avec Canon.
LA PRÉSENTATION DE CANON
Fondée à Tokyo, au Japon, en 1937 par Takeshi Mitarai, Goro Yoshida, Saburo Uchida et Takeo Maeda, Canon Inc. est une entreprise japonaise multinationale opérant dans les secteurs des produits optiques, de l’imagerie, de l’impression et de l’électronique grand public.
La trajectoire de Canon a débuté avec la fabrication de produits optiques tels que des objectifs et des microscopes. En 1940, la société a élargi ses activités pour inclure la production d’appareils photo, marquant ainsi le début de son influence dans l’industrie de la photographie.
Pendant les années 1950 et 1960, Canon a connu un succès croissant, émergeant en tant que leader mondial de la photographie. L’année 1971 a été marquée par le lancement du Canon AE-1, le premier appareil photo reflex mono-objectif (SLR) semi-automatique. L’AE-1 a remporté un succès commercial significatif et a joué un rôle majeur dans la popularisation de la photographie SLR.
Dans les années 1980, Canon a étendu ses activités en diversifiant sa présence sur le marché des imprimantes. En 1984, la société a introduit sur le marché sa première imprimante laser, la Canon LBP-8, qui a également rencontré un succès commercial notable et a contribué à établir Canon en tant que leader mondial dans le domaine des imprimantes laser.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE APRÈS-VENTE DE CANON ?
Cette page regroupe toutes les informations nécessaires pour initier une démarche de réclamation auprès de Canon.
LienCANON : comment contacter par téléphone
N’hésitez pas à composer le +32 2 722 04 11 pour obtenir de l’aide en cas de soucis avec votre commande ou pour poser des questions sur les services proposés par Canon.
LienQuelle est l’adresse e-mail pour contacter CANON ?
Si vous préférez contacter l’entreprise par e-mail, vous pouvez utiliser l’option « Contactez-nous » sur leur site web ou envoyer un e-mail à : store.be.fr@cc.canon-europe.com.
LienCANON : quelle est l’adresse postale ?
Pour toute correspondance postale avec Canon, veuillez adresser votre courrier à l’adresse suivante, qui est celle de leur siège social :
Canon Belgium NV/SA,
Berkenlaan 3,
1831 Machelen,
Belgique.
COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE CHEZ CANON ?
Pour déposer une plainte chez Canon, suivez ces étapes avec des explications claires et des mots transitions.
Premièrement, entrez en contact avec le service client de Canon en composant le numéro de téléphone dédié, disponible sur leur site web. Cela vous permettra d’obtenir des instructions spécifiques et de faciliter le processus de dépôt de plainte.
Ensuite, si vous préférez la communication écrite, utilisez l’adresse e-mail spécifiée par Canon pour soumettre votre plainte. Vous pouvez trouver cette adresse sur le site officiel de l’entreprise.
Canon propose également un formulaire de contact en ligne. Utilisez-le pour exposer clairement les détails de votre plainte. Ce formulaire est souvent disponible sur leur site web, dans la section « Contactez-nous ».
Si la correspondance par courrier est votre choix, adressez votre lettre détaillant votre plainte à l’adresse postale officielle de Canon. Veillez à inclure toutes les informations pertinentes pour un traitement efficace.
Lors de la communication de votre plainte, demandez une confirmation écrite du service client de Canon. Cela peut être utile pour disposer d’une trace écrite de votre démarche.
Maintenez un suivi régulier sur l’évolution de votre plainte en contactant fréquemment le service client. Demandez un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur le traitement de votre réclamation.
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT CHEZ CANON ?
Commencez par contacter le service client de Canon en composant le numéro de contact dédié, généralement disponible sur le site web de l’entreprise. Informez-les de votre intention de retourner un produit et obtenez des instructions spécifiques.
Emballer soigneusement le produit dans son emballage d’origine est essentiel, en veillant à inclure tous les accessoires et documents associés. L’objectif est de retourner le produit dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Suivez attentivement les instructions fournies par le service client de Canon pour le moyen de retour spécifié, que ce soit l’utilisation d’une étiquette de retour prépayée ou d’un service de messagerie spécifique.
Lors de l’expédition du produit retourné, assurez-vous de demander une confirmation de réception ou un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement du colis et de vous assurer qu’il a été reçu par Canon.
Maintenez un contact régulier avec le service client pour obtenir des mises à jour sur le traitement de votre retour. N’hésitez pas à demander un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur l’état d’avancement de votre retour. En suivant ces étapes, vous garantissez un processus de retour efficace et transparent avec Canon.