- Comment entrer en contact avec l’aéroport de Liège afin de signaler des dommages sur les bagages ?
- Quelles sont les options de communication disponibles pour déposer une réclamation liée à un incident survenu à l’aéroport de Liège ?
- Quel processus de suivi est en place pour connaître l’état d’avancement d’une réclamation soumise à l’aéroport de Liège ?
Cet article présente diverses procédures pour exprimer une réclamation à l’aéroport de LIEGE .
La présentation de l’aéroport de Liège
L’aéroport de Liège (code IATA : LGG ; code OACI : EBLG), également désigné sous le nom d’aéroport de Liège-Bierset, se situe à Bierset, environ 10 km à l’ouest du centre-ville de Liège, en Belgique. Classé comme le cinquième aéroport le plus fréquenté de Belgique en termes de trafic passagers et le premier en termes de trafic de fret, il occupe une position notable dans le paysage aéroportuaire belge.
Fondé en 1930, l’aéroport de Liège a initialement servi de base aérienne militaire pendant la Seconde Guerre mondiale. Suite à ce conflit, il a été transformé en aéroport civil et a depuis connu une croissance continue.
Doté d’une piste unique de 3 700 mètres de long sur 45 mètres de large, l’aéroport de Liège propose un terminal moderne offrant une variété d’installations et de services pour les passagers, parmi lesquels :
- Des magasins et restaurants,
- Des bureaux de change,
- Des guichets automatiques,
- Des salles de conférence,
- Un accès Wi-Fi gratuit,
- Des salons VIP.
Comment faire pour joindre l’aéroport de Liège ?
Pour contacter l’aéroport de Liège, plusieurs méthodes sont à votre disposition, que ce soit pour signaler un problème ou obtenir des informations.
Par téléphone :
En cas de problème, vous pouvez joindre l’aéroport de Liège en composant le numéro suivant : +32 4 234 84 11. Plusieurs options sont disponibles pour établir une communication avec l’équipe de l’aéroportuaire.
Par e-mail :
Sur le site internet, vous trouverez le formulaire de contact, conçu pour faciliter l’envoi de messages. En outre, vous pouvez contacter l’aéroport de Liège à l’adresse e-mail : dzh@liegeairport.com.
Par courrier postal :
Si vous avez des préoccupations à exprimer ou des documents officiels à transmettre, communiquez avec l’aéroport de Liège par voie postale. Adressez vos correspondances à l’adresse suivante :
Liège Airport
Rue de l’Aéroport,
4460 Grâce-Hollogne,
Belgique
Quel est le processus à suivre en cas de perte de bagages à l’aéroport de Liège ?
Dès que vous constatez la perte de vos bagages, dirigez-vous immédiatement vers le bureau des objets trouvés situé dans l’aéroport. C’est généralement l’endroit centralisé où les objets perdus sont enregistrés et traités.
Une fois au bureau des objets trouvés, informez le personnel de la perte de vos bagages à l’aéroport de Liège. Fournissez-leur autant de détails que possible sur vos bagages manquants, tels que la description physique, les étiquettes d’identification, et le numéro de vol.
En parallèle, vérifiez auprès de la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé. Les guichets du service client de la compagnie aérienne peuvent également être en mesure de vous fournir des informations supplémentaires sur la localisation de vos bagages.
Assurez-vous de demander un formulaire de déclaration de perte de bagages au bureau des objets trouvés ou à la compagnie aérienne de Liège. Remplissez soigneusement ce formulaire en fournissant toutes les informations requises, y compris vos coordonnées, la description détaillée des bagages perdus, et les documents pertinents, tels que votre billet d’avion.
Gardez une copie de ce formulaire de déclaration de perte, car il servira de référence pour le suivi de votre réclamation. Demandez également un numéro de dossier ou de référence, qui sera utile lors de la communication ultérieure avec la compagnie aérienne.
Restez en contact avec la compagnie aérienne de Liège pour obtenir des mises à jour sur la recherche de vos bagages. Ils devraient vous informer dès que des informations supplémentaires sont disponibles concernant la localisation de vos effets personnels.
Quelle est la procédure à suivre pour signaler des dommages sur mes bagages après avoir récupéré mes affaires à l’aéroport de Liège ?
Après avoir récupéré vos affaires à l’aéroport de Liège et constaté des dommages sur vos bagages, suivez ces étapes pour signaler le problème et engager le processus de réclamation.
Dès que vous remarquez les dommages, rendez-vous immédiatement au bureau des objets trouvés ou au guichet du service client de la compagnie aérienne, situé dans l’aéroport. Il est crucial de signaler les dommages avant de quitter l’aéroport pour que la procédure de réclamation puisse être enclenchée.
Lorsque vous êtes au bureau des objets trouvés ou au guichet de la compagnie aérienne, informez le personnel des dommages constatés sur vos bagages. Fournissez-leur des détails précis sur la nature et l’étendue des dommages, en mentionnant également la date et l’heure de la constatation.
Demandez au personnel du bureau des objets trouvés ou de la compagnie aérienne un formulaire de réclamation pour les dommages aux bagages. Remplissez ce formulaire avec soin, en décrivant de manière détaillée les dommages subis par vos bagages.