- Comment contacter Damart pour signaler un problème ?
- Quels sont les délais de traitement habituels pour les réclamations ?
- Quels sont les moyens disponibles pour suivre l’état d’avancement de ma réclamation après l’avoir déposée ?
Cet article vous présente les divers moyens de prendre contact avec Damart.
LA PRÉSENTATION DE DAMART
Albert Fraikin, un entrepreneur belge, a fondé Damart en 1953 en tant qu’entreprise belge spécialisée dans le prêt-à-porter, la lingerie et les sous-vêtements. L’entreprise est reconnue pour sa spécialisation dans les vêtements et les sous-vêtements confortables et chauds, en particulier grâce à ses innovations textiles telles que le Thermolactyl®.
Initialement centrée sur la fabrication de sous-vêtements en laine mérinos, Damart a connu un succès notable. Dans les années 1960, l’entreprise a introduit le Thermolactyl®, une nouvelle fibre textile révolutionnaire qui assurait une chaleur optimale sans compromettre le poids des vêtements. Cette innovation a considérablement contribué à établir Damart en tant que leader sur le marché du prêt-à-porter chaud.
Damart propose actuellement une vaste gamme de vêtements et de sous-vêtements pour toute la famille, disponibles dans les magasins Damart, chez les partenaires de l’entreprise et en ligne.
Les produits de Damart se déclinent en plusieurs catégories, comprenant des vêtements pour femmes, hommes et enfants, de la lingerie pour femmes, des sous-vêtements pour hommes, des articles d’équipement pour la maison, ainsi que des produits dédiés à la forme et au bien-être, tels que des équipements sportifs et des produits de beauté.
L’entreprise continue de se distinguer par ses innovations textiles, dont le Thermolactyl®, une fibre spéciale composée de fibres creuses qui emprisonnent l’air et conservent la chaleur. Cette approche innovante permet à Damart de maintenir sa réputation en tant que fournisseur de vêtements confortables et chauds, répondant aux besoins variés de sa clientèle.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE APRÈS-VENTE DE DAMART ?
Cette page compile toutes les informations nécessaires pour entamer une démarche de réclamation auprès de Damart.
LienDAMART : comment contacter par téléphone
N’hésitez pas à composer le +32 (0)56 48 30 42 pour obtenir de l’aide en cas de soucis avec votre commande ou pour poser des questions sur les services proposés par Damart.
LienQuelle est l’adresse e-mail pour contacter DAMART ?
Si vous préférez contacter l’entreprise par e-mail, vous pouvez utiliser l’option « Contactez-nous » sur leur site web ou envoyer un e-mail à : info.benelux@damart.com.
LienDAMART : quelle est l’adresse postale ?
Pour toute correspondance postale avec Damart, veuillez adresser votre courrier à l’adresse suivante, qui est celle de leur siège social :
Damart TSD nv/sa,
23 rue de la Barrière de Fer,
B-7711 DOTTIGNIES
COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE CHEZ DAMART ?
Pour déposer une plainte chez Damart, suivez ces étapes avec des explications claires et des mots transitions.
Premièrement, entrez en contact avec le service client de Damart en composant le numéro de téléphone dédié, disponible sur leur site web. Ceci vous permettra d’obtenir des instructions spécifiques et de faciliter le processus de dépôt de plainte.
Ensuite, si vous préférez la communication écrite, utilisez l’adresse e-mail spécifiée par Damart pour soumettre votre plainte. Vous pouvez trouver cette adresse sur le site officiel de l’entreprise.
Damart propose également un formulaire de contact en ligne. Utilisez-le pour exposer clairement les détails de votre plainte. Ce formulaire est souvent disponible sur leur site web, dans la section « Contactez-nous ».
Si la correspondance par courrier est votre choix, adressez votre lettre détaillant votre plainte à l’adresse postale officielle de Damart. Veillez à inclure toutes les informations pertinentes pour un traitement efficace.
Lors de la communication de votre plainte, demandez une confirmation écrite du service client de Damart. Cela peut être utile pour disposer d’une trace écrite de votre démarche.
Maintenez un suivi régulier sur l’évolution de votre plainte en contactant fréquemment le service client. Demandez un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur le traitement de votre réclamation.
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT CHEZ DAMART ?
Commencez par contacter le service client de Damart en composant le numéro de contact dédié, généralement disponible sur le site web de l’entreprise. Informez-les de votre intention de retourner un produit et obtenez des instructions spécifiques.
Emballer soigneusement le produit dans son emballage d’origine est essentiel, en veillant à inclure tous les accessoires et documents associés. L’objectif est de retourner le produit dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Suivez attentivement les instructions fournies par le service client de Damart pour le moyen de retour spécifié, que ce soit l’utilisation d’une étiquette de retour prépayée ou d’un service de messagerie spécifique.
Lors de l’expédition du produit retourné, assurez-vous de demander une confirmation de réception ou un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement du colis et de vous assurer qu’il a été reçu par Damart.
Maintenez un contact régulier avec le service client pour obtenir des mises à jour sur le traitement de votre retour. N’hésitez pas à demander un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur l’état d’avancement de votre retour. En suivant ces étapes, vous garantissez un processus de retour efficace et transparent avec Damart.