- Quels sont les délais généralement observés pour le traitement des réclamations chez Maison Close ?
- En cas d’incident avec ma commande, comment puis-je entrer en contact avec le service après-vente de Maison Close ?
- Quels types de problèmes ou d’insatisfactions peuvent faire l’objet d’une réclamation chez Maison Close ?
Cette page vous offre toutes les informations nécessaires pour initier une démarche de réclamation auprès de Maison Close.
LA PRÉSENTATION DE MAISON CLOSE
Fondée en 2006 par deux amies, Maison Close, une marque française de lingerie haut de gamme, se distingue par son style audacieux et glamour, souvent inspiré des années 50 et 60. Offrant une large gamme de lingerie, des nuisettes et pyjamas aux corsets et porte-jarretelles, la marque est également renommée pour ses bougies parfumées et ses accessoires de lingerie.
Les valeurs de Maison Close se concentrent sur la célébration de la féminité et de la sensualité. Mettant l’accent sur la qualité des matériaux et la fabrication française, la marque s’engage à proposer des produits permettant aux femmes de se sentir belles et confiantes.
En ce qui concerne les collections, Maison Close présente plusieurs lignes permanentes telles que L’Intemporelle, caractérisée par des pièces basiques et élégantes en noir et blanc, La Glamour, offrant des pièces plus audacieuses et sexy en dentelle et satin, et La Bohème, proposant des pièces fluides et légères aux imprimés fleuris.
De plus, la marque propose des collections capsules éphémères, souvent inspirées de thèmes spécifiques tels que la saison ou un événement particulier. Ces collections reflètent l’engagement continu de Maison Close à rester innovante et à offrir des options variées à sa clientèle.
COMMENT CONTACTER MAISON CLOSE ?
Cette section regroupe toutes les informations nécessaires pour initier une démarche de réclamation auprès de Maison Close.
LienMAISON CLOSE : comment les joindre par téléphone
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande ou si vous avez des questions sur les services de Maison Close, n’hésitez pas à composer le +33 4 96 16 06 45 pour obtenir de l’aide.
LienQuelle est l’adresse e-mail pour contacter MAISON CLOSE ?
Si vous préférez la communication par courrier électronique, veuillez envoyer votre message à l’adresse e-mail suivante : satisfaction@maison-close.com . L’équipe vous contactera rapidement pour répondre à toutes vos questions.
LienMAISON CLOSE : quelle est l’adresse postale ?
Pour toute correspondance postale avec Maison Close, veuillez adresser votre courrier à l’adresse suivante, qui est celle de leur siège social :
MAISON CLOSE
560 Avenue du Garlaban
13420 Gemenos
France
COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE CHEZ MAISON CLOSE ?
Si vous souhaitez déposer une plainte chez Maison Close, suivez ces étapes avec des explications claires et des transitions.
Dans un premier temps, contactez le service client de Maison Close en composant le numéro de téléphone dédié, disponible sur leur site web. Vous obtiendrez ainsi des instructions spécifiques pour faciliter le dépôt de votre plainte.
Si vous préférez la communication écrite, utilisez l’adresse e-mail spécifiée par Maison Close pour soumettre votre plainte. Vous trouverez cette adresse sur le site officiel de l’entreprise.
Maison Close propose également un formulaire de contact en ligne. Utilisez-le pour exposer clairement les détails de votre plainte. Ce formulaire est généralement disponible sur leur site web, dans la section « Contactez-nous ».
Si la correspondance par courrier est votre choix, adressez votre lettre détaillant votre plainte à l’adresse postale officielle de Maison Close. Veillez à inclure toutes les informations pertinentes pour un traitement efficace.
Lors de la communication de votre plainte, demandez une confirmation écrite du service client de Maison Close. Cela peut être utile pour disposer d’une trace écrite de votre démarche.
Maintenez un suivi régulier sur l’évolution de votre plainte en contactant fréquemment le service client. Demandez un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur le traitement de votre réclamation.
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT CHEZ MAISON CLOSE ?
Commencez par contacter le service client de Maison Close en composant le numéro de contact dédié, généralement disponible sur leur site web. Informez-les de votre intention de retourner un produit et obtenez des instructions spécifiques.
Il est essentiel d’emballer soigneusement le produit dans son emballage d’origine, en veillant à inclure tous les accessoires et documents associés. L’objectif est de retourner le produit dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Suivez attentivement les instructions fournies par le service client de Maison Close pour le moyen de retour spécifié, que ce soit l’utilisation d’une étiquette de retour prépayée ou d’un service de messagerie spécifique.
Lors de l’expédition du produit retourné, assurez-vous de demander une confirmation de réception ou un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement du colis et de vous assurer qu’il a été reçu par Maison Close.
Maintenez un contact régulier avec le service client pour obtenir des mises à jour sur le traitement de votre retour. N’hésitez pas à demander un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur l’état d’avancement de votre retour. En suivant ces étapes, vous garantissez un processus de retour efficace et transparent avec Maison Close.