contacter AUDIBLE

Contacter le service client AUDIBLE

• Comment contacter Audible par e-mail ?
• Souhaitez-vous signaler un problème ?
• Voulez-vous faire une réclamation ou demander un remboursement ?

Vous trouverez sur cet article les différentes manières pour contacter Audible.

LA PRÉSENTATION D’AUDIBLE

Audible est un service de livres audio proposé par Amazon. Il permet aux clients d’écouter des livres audio sur une variété d’appareils, notamment des smartphones, des tablettes, des ordinateurs et des lecteurs audio portables.

Audible a été lancé en 1997 par Don Katz, un entrepreneur américain. Le service a rapidement connu un succès, et a été étendu à d’autres pays, dont la Belgique.

En Belgique, Audible a été lancé en 2005. L’entreprise compte aujourd’hui plus de 100 000 abonnés dans le pays.

Audible propose une gamme d’offres, dont un abonnement mensuel et un abonnement annuel. L’abonnement mensuel coûte 9,95 € par mois et permet aux clients de télécharger un livre audio par mois. L’abonnement annuel coûte 99,95 € par an et permet aux clients de télécharger un livre audio par semaine.

Audible propose également une gamme de promotions et de réductions, notamment des offres spéciales pour les nouveaux abonnés et des offres de remboursement.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT AUDIBLE ?

Si vous envisagez de contacter le service client d’Audible, vous êtes au bon endroit. Cette page centralise toutes les informations essentielles pour entrer en contact de manière efficace avec les conseillers d’Audible. Parcourez ces détails pour obtenir rapidement l’assistance nécessaire.

AUDIBLE : contacter le service client par téléphone

Pour contacter le service client d’Audible par téléphone, composez le numéro suivant : 0800 94 80 12. Ce numéro vous permettra d’entrer directement en contact avec leur équipe pour toutes vos questions ou préoccupations.

Quelle est l’adresse e-mail pour joindre AUDIBLE ?

Si vous souhaitez proposer une collaboration entre Audible et votre entreprise ou service, consultez la section dédiée à l’affiliation sur leur site web. Vous y trouverez toutes les informations sur leur programme d’affiliation. Une autre option consiste à envoyer un e-mail à affiliation@audible.fr. En tant qu’utilisateur belge, si vous avez des suggestions pour Audible, que ce soit une nouvelle idée, un commentaire ou une critique, contactez Audible par e-mail à l’adresse bonneidee@audible.fr. Pour les journalistes souhaitant contacter leur bureau de presse, envoyez un e-mail à audiblepr@lepublicsysteme.fr.

AUDIBLE : quelle est l’adresse postale ?

Si des frais inattendus ont été débités de votre carte et que vous souhaitez clarifier ces prélèvements, il est possible que vous ayez besoin d’envoyer un courrier à Audible. Dans ce cas, vous devrez connaître leur adresse postale. Notez que le siège européen d’Audible se trouve en Allemagne, à Berlin. L’adresse postale est la suivante :

Audible GmbH

Schumannstrasse 6

10117 Berlin

Allemagne

QUEL EST LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR CONTACTER AUDIBLE DEPUIS LA BELGIQUE ?

Pour contacter Audible depuis la Belgique, composez le numéro suivant :  0800 94 80 12.. Avant d’appeler, il est recommandé de vérifier les tarifs d’appel internationaux avec votre opérateur téléphonique.

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS D’AUDIBLE ?

Pour formuler une réclamation auprès d’Audible, assurez-vous d’être précis et concis. Incluez tous les détails pertinents, tels que le type de produit ou service concerné, ainsi que la nature spécifique de votre réclamation.

Renforcez votre demande en fournissant des preuves à l’appui, telles que des captures d’écran, des vidéos ou d’autres documents étayant votre réclamation.

Gardez à l’esprit d’être patient et courtois, car le service client d’Audible s’efforcera de résoudre votre réclamation dans les meilleurs délais possibles.

Si la réponse d’Audible ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de la consommation pour intervenir.

AUDIBLE : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?

Pour obtenir un remboursement auprès d’Audible, sachez que la plateforme propose une garantie de remboursement de 365 jours sur tous les titres achetés, y compris les livres audio. Vous pouvez retourner un titre pour un remboursement complet dans les 365 jours suivant sa date d’achat. Suivez ces étapes simples :

• Connectez-vous à votre compte Audible.
• Accédez à la section « Aide ».
• Choisissez l’option « Remboursement ».
• Suivez les instructions pour soumettre votre demande de remboursement.

Une fois que vous avez soumis votre demande, le service client Audible prendra contact avec vous dans les 24 heures pour confirmer votre demande de remboursement. Le remboursement sera crédité sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat du titre.