Auteur : Contacter.BE

contacter gratuitement le SERVICE CLIENT des grandes marques par téléphone

contacter gratuitement le SERVICE CLIENT des grandes marques : Si vous devez contacter le service client d’une marque pour un problème de suivi de colis, un litige, faire une réclamation, demander un remboursement, échanger ou annuler un billet d’avion ou de train etc.

Vous devez être à la recherche du numéro de téléphone pour prendre contact avec le service client gratuitement.

Très souvent la marque sur son site internet ou sur les autres supports de communication va être en avant un numéro qui est surtaxé ce qui alourdi drastiquement la facture de téléphonie.

Dans cet article, nous vous dressons une liste de grandes enseignes qui possède un numéro de téléphone pour joindre le service client GRATUIT et sans aucune surtaxe.

Cette liste est non exhaustive et entre la date d’écriture de l’article et le moment ou vous êtes sur ce site pour obtenir l’information, il peu y avoir eu un changement de numéro. Dans ce cas, nous vous incitons à nous avertir à l’aide d’un commentaire (en bas de page)

La liste des numéros GRATUIT du service client des
plus grandes marques

Vous trouverez ci dessous différents tableaux par thématique

LES NUMEROS DE TELEPHONE GRATUITS DES COMMERCANTS

Dans cette première partie du tableau il s’agit des commerçants en ligne ou mixte. Vous pouvez avoir besoin de contacter le service client d’un commerçant pour un suivi de commande, une demande d’information sur un produit, une réclamation, la panne d’un article, un renseignement divers ou une demande de remboursement etc. etc.

LES NUMEROS DE TELEPHONE GRATUITS DES TRANSPORTEURS EN BELGIQUE

Le tableau regroupe la liste des transporteurs comme Chronopost, Colissimo, Deliveroo, la Poste, Mondial Relay, UPS et Bpost.

Vous pouvez avoir besoin de prendre contact avec le service client d’un transporteur dans le cadre d’un suivi de colis, faire une réclamation, déclarer un colis endommagé, connaitre l’adresse d’un relais colis, faire une demande de transport ou de devis etc.

LES NUMEROS DE TELEPHONE GRATUITS DES FOURNISSEURS D’ELECTRICTE

Le tableau ci dessous recense les fournisseurs en énergie, vous pouvez avoir besoin des services du service client par téléphone pour un relevé de votre compteur, une demande d’explication sur votre facture, une contestation de consommation ou encore demander un échelonnement de paiement etc.

LES NUMEROS DE TELEPHONE GRATUITS DES SOCIETES DE TRANSPORT DE VOYAGEURS ET PLATEFORME DE RESERVATION

Le tableau ci dessous regroupe une liste de numéro GRATUIT de service client pour la catégorie de transport de voyageur et de plateforme de réservation.

Vous pouvez avoir besoin de contacter le service client de cette catégorie pour obtenir divers informations, annuler ou modifier un billet d’avion ou de train, faire la réservation d’un logement ou d’une chambre d’hôtel etc.

Le rôle essentiel du service client : contacter, résoudre et satisfaire

Le service client joue un rôle crucial dans la satisfaction des clients et la réussite d’une entreprise. Il est chargé de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et d’assurer une expérience positive pour les clients. Dans cet article, nous explorerons le rôle du service client en mettant l’accent sur les différents moyens de contact tels que le téléphone, le mail, le courrier postal, ainsi que les aspects liés aux réclamations, litiges, remboursements et échanges.

Le rôle du service client :
Le service client est le point de contact privilégié entre les clients et l’entreprise. Son rôle principal est d’offrir un support et une assistance aux clients afin de répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes. Voici quelques-unes des responsabilités clés du service client :

• Répondre aux questions : Le service client est là pour répondre aux questions des clients, qu’il s’agisse d’informations sur les produits, les services, les politiques de l’entreprise, les tarifs, etc. Il doit être en mesure de fournir des réponses précises et utiles pour aider les clients dans leur prise de décision.

• Résoudre les problèmes : Lorsqu’un client rencontre un problème ou une difficulté, le service client est là pour l’assister dans la résolution. Que ce soit un produit défectueux, une commande perdue, un retard de livraison, le service client doit prendre en charge le problème et trouver une solution satisfaisante pour le client.

Les différents moyens de contact :
Le service client propose généralement plusieurs moyens de contact pour faciliter la communication avec les clients. Voici les principaux moyens de contact :

• Téléphone : Le téléphone reste l’un des moyens les plus couramment utilisés pour contacter le service client. Il permet une interaction directe et immédiate avec un représentant du service client, ce qui peut être particulièrement utile pour les problèmes urgents ou complexes.

• Mail : L’envoi d’un mail est également une option populaire pour contacter le service client. Cela permet aux clients de poser leurs questions ou d’exposer leurs problèmes de manière détaillée et d’obtenir une réponse dans un délai raisonnable.

• Courrier postal : Bien que moins fréquent de nos jours, le courrier postal reste une option pour contacter le service client. C’est particulièrement utile pour les réclamations ou les litiges nécessitant l’envoi de documents physiques.

Réclamations, litiges, remboursements et échanges :
En plus de répondre aux questions et de résoudre les problèmes, le service client est également responsable de la gestion des réclamations, litiges, remboursements et échanges. Voici comment ces aspects sont généralement gérés :

• Réclamations et litiges : Lorsqu’un client a une réclamation ou un litige, le service client doit enquêter sur la situation, recueillir les faits et trouver une solution équitable pour toutes les parties impliquées. Il doit être en mesure de gérer ces situations de manière professionnelle et respectueuse.

• Remboursements et échanges : Si un client demande un remboursement ou un échange, le service client doit suivre les politiques de l’entreprise pour traiter la demande. Cela peut impliquer de vérifier l’éligibilité, de fournir des instructions pour le retour du produit, et de s’assurer que le client est satisfait de la résolution.

Conclusion :
Le service client joue un rôle crucial dans la réussite d’une entreprise en offrant un support et une assistance aux clients. Il est chargé de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de garantir une expérience positive pour les clients. En utilisant divers moyens de contact tels que le téléphone, le mail et le courrier postal, le service client est accessible et prêt à aider les clients dans leurs besoins. De plus, il gère les réclamations, litiges, remboursements et échanges pour assurer la satisfaction des clients. N’hésitez pas à contacter le service client pour obtenir une assistance personnalisée et résoudre vos problèmes.