- Contacter Hornbach pour demander des informations concernant les procédures de retour ?
- Comment joindre le service client Hornbach pour obtenir des mises à jour sur l’état de votre commande, des informations de suivi ou des détails sur la livraison ?
- Voulez-vous faire une réclamation ou demander un remboursement ?
Retrouvez toutes les données de l’entreprise. Ainsi, vous trouverez ici les coordonnées pour contacter Hornbach.
PRÉSENTATION DE HORNBACH
Hornbach, une enseigne allemande de bricolage et de jardinage, est présente en Belgique depuis 1997 et compte actuellement 15 magasins répartis à travers le pays. Avec une surface de vente moyenne de 12 000 m², Hornbach propose un assortiment de plus de 350 000 produits, couvrant tous les univers du bricolage, de la construction, du jardinage et de l’aménagement intérieur.
Que vous soyez bricoleur amateur ou un professionnel confirmé, Hornbach vous propose une large gamme d’outils électroportatifs, d’outils à main et d’accessoires de grandes marques, pour répondre à tous vos besoins. Des perceuses aux marteaux, en passant par les tournevis et les scies, vous trouverez l’outillage parfait pour chaque tâche.
Hornbach est également un véritable fournisseur de matériaux de construction pour les professionnels et les particuliers. Du gros œuvre au second œuvre, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour vos chantiers : briques, parpaings, poutres, charpentes, menuiseries, toitures, isolants, etc. L’enseigne propose également un service de livraison à domicile pour vous faciliter la tâche.
Hornbach ne néglige aucun aspect de vos projets. Vous trouverez dans ses rayons tout le nécessaire pour équiper votre salle de bain, votre cuisine et votre système électrique : robinetterie, vasques, douches, WC, câbles électriques, disjoncteurs, interrupteurs, etc. La quincaillerie est également bien représentée avec un large choix de vis, de boulons, de charnières, de serrures et d’autres éléments indispensables.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE HORNBACH ?
Hornbach offre plusieurs moyens de communication vous permettant d’entrer en contact avec son service client, que ce soit pour effectuer une commande, apporter des modifications ou obtenir des informations. Vous pouvez utiliser les différentes options suivantes :
Contacter le service client de HORNBACH par téléphone
Vous pouvez joindre Hornbach en composant le +352 31 66 55 1 et en sélectionnant l’option appropriée. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h, et le samedi de 8h à 17h.
Quelle est l’adresse e-mail de HORNBACH ?
Vous pouvez envoyer vos messages à l’adresse e-mail suivante : onlineshop@hornbach.lu. Afin d’obtenir une réponse rapide, veuillez indiquer clairement le sujet de votre demande dans l’objet du courriel.
Quelle est l’adresse postale de HORNBACH ?
Si vous préférez la correspondance par courrier, vous pouvez envoyer vos lettres à l’adresse suivante :
Hornbach
43 Rue du puits Romain,
8070 Bertrange,
Luxembourg
QUEL EST LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR CONTACTER HORNBACH DEPUIS LA BELGIQUE ?
Pour contacter le service client de Hornbach depuis la Belgique, vous pouvez composer le +352 31 66 55 1. Utilisez ce numéro pour poser des questions, obtenir de l’assistance ou traiter toute autre demande directement auprès de l’entreprise.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DU SERVICE CLIENT HORNBACH ?
Vous pouvez initier le processus de réclamation auprès de Hornbach en prenant contact avec son service client. Vous pouvez composer le numéro de téléphone spécifié sur leur site web ou utiliser l’adresse e-mail fournie.
Lors de la présentation de votre réclamation, assurez-vous de rassembler et de fournir toutes les informations essentielles relatives à votre situation, telles que le numéro de commande, une description précise et détaillée du problème, ainsi que toute correspondance ultérieure avec le service client.
Lors de la communication des faits à l’équipe d’assistance, veillez à être clair, concis et exhaustif dans votre réclamation. Exposez de manière précise le problème rencontré et spécifiez le type de résolution que vous attendez.
Si votre réclamation est étayée par des éléments de preuve tels que des photos, des captures d’écran ou d’autres documents pertinents, n’hésitez pas à les inclure pour renforcer votre demande.
Enregistrez systématiquement toute correspondance avec le service client, que ce soit par téléphone, e-mail ou autre, afin d’avoir une référence pour toute utilisation future si nécessaire.
Finalement, accordez au service client de Hornbach le temps nécessaire pour examiner votre situation et vous fournir une réponse appropriée avant de faire un suivi. Soyez compréhensif tout en restant vigilant quant au suivi de votre réclamation.
COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT AUPRÈS DE HORNBACH ?
Après votre expérience avec Hornbach, contactez rapidement le service client pour expliquer votre demande de remboursement et fournir toutes les informations cruciales telles que le numéro de commande, la date de l’achat, etc.
Détailler avec précision les raisons motivant votre demande, que ce soit en raison d’une annulation de commande, d’un retard de livraison, de produits endommagés, ou de tout autre incident survenu lors de votre achat.
Demandez au service client Hornbach de vous fournir un formulaire de demande de remboursement, que vous devrez remplir attentivement avant de le renvoyer.
Conservez une copie de tous les documents échangés avec l’entreprise tout au long de votre démarche. En outre, soyez prêt à fournir des informations complémentaires si le service client vous en fait la demande, afin de faciliter le traitement de votre dossier.