Contacter PROXIMUS

Comment contacter Proximus pour souscrire à une offre ?
Voulez-vous faire une réclamation auprès de Proximus ?
Quels sont les moyens de contacter le service client Proximus ?

Pour toute information liée aux services proposés par Proximus, nous vous invitons à continuer votre lecture. Cet article vous permet également de trouver le meilleur moyen de contacter le service client de Proximus en cas de réclamation ou de souscription à l’une de ses offres.

LA PRÉSENTATION DE PROXIMUS

Proximus est un opérateur de télécommunications belge qui propose des services de téléphonie mobile, de téléphonie fixe, d’Internet et de télévision. La société est le principal fournisseur de services de télécommunications en Belgique, avec une part de marché de plus de 50 %.

Proximus a été fondée en 1994 sous le nom de Belgacom Mobile. En 2006, la société a été rebaptisée Proximus et a fusionné avec Belgacom, un opérateur de télécommunications fixe.

Proximus propose une large gamme de services de télécommunications, notamment :

Téléphonie mobile : Proximus propose des forfaits mobiles avec ou sans engagement, ainsi que des offres prépayées.
Téléphonie fixe : Proximus propose des abonnements téléphoniques fixes avec ou sans engagement, ainsi que des offres Internet et télévision.
Internet : Proximus propose des abonnements Internet à haut débit, ainsi que des offres Internet et télévision.
Télévision : Proximus propose des abonnements à la télévision par câble et par satellite, ainsi que des offres Internet et télévision.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE PROXIMUS ?

Dans le contexte actuel, l’utilisation de téléphone est devenue incontestablement essentielle en matière de communication.Vous trouverez ici les différentes coordonnées pour contacter le service client de Proximus.

PROXIMUS : contacter le service client par téléphone

Si vous avez besoin d’assistance, vous avez la possibilité de contacter les numéros suivants : +32 475 15 60 30. L’équipe en ligne sera ravie de vous offrir son aide et de vous guider dans la résolution de vos problèmes.

LE NUMERO DE TELEPHONE GRATUIT DU SERVICE CLIENT PROXIMUS DEPUIS LA BELGIQUE EST LE : 08.004.50.02.

Le service client de Proximus est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations concernant leurs services. Vous pouvez les contacter par téléphone, par e-mail ou via les réseaux sociaux. Ils sont là pour vous aider avec des problèmes techniques, des questions sur votre facture, des demandes de renseignements sur les offres et bien plus encore.

Quelle est l’adresse e-mail de PROXIMUS ?

Le service client est également accessible par voie électronique. Vous avez la possibilité de le contacter par email en utilisant l’adresse suivante : Proximus.art@proximus.com.

LienPROXIMUS : quelle est l’adresse postale ?

Le service client de Proximus est également joignable par courrier. Cependant, il est essentiel de garder à l’esprit que cette méthode de contact n’est pas la plus rapide. Il peut prendre plusieurs jours voire semaines avant de recevoir une réponse de l’opérateur.

Proximus HQ. Proximus Towers – Koning Albert ll-laan 27. B – 1030 Brussels – Belgium

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE PROXIMUS ?

Vérifiez d’abord si vous avez une garantie ou une assurance pour votre produit ou service. Si c’est le cas, contactez le fournisseur de la garantie ou de l’assurance pour voir s’ ils peuvent vous aider à résoudre le problème.

Si vous n’avez pas de garantie ou d’assurance, contactez directement Proximus pour signaler le problème. Vous pouvez le faire par téléphone, par e-mail ou via le chat en ligne sur le site web de Proximus.

Lorsque vous contactez Proximus, veuillez préciser clairement le problème que vous rencontrez et fournissez tous les détails nécessaires pour permettre à l’employé de comprendre votre situation.

L’employé de Proximus va vous poser des questions pour mieux comprendre le problème et vous proposer une solution. Veuillez être patient et coopératif pour permettre à l’employé de résoudre le problème de manière efficace.

Si la solution proposée ne convient pas à vous, vous pouvez demander à parler avec un responsable ou un gestionnaire pour discuter des options alternatives.

Si vous êtes toujours insatisfait après avoir discuté avec un responsable ou un gestionnaire, vous pouvez demander une réclamation écrite. Cette réclamation doit inclure tous les détails du problème, y compris les dates, les heures et les noms des employés avec lesquels vous avez discuté.

Envoyez la réclamation écrite à Proximus via e-mail ou par courrier recommandé. Assurez-vous d’inclure votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone pour que Proximus puisse vous contacter si nécessaire.

PROXIMUS : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?

Il existe plusieurs façons d’obtenir un remboursement de Proximus.

Pour un achat en ligne

Si vous avez acheté un produit ou un service sur le site Web de Proximus, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date d’achat.

Pour ce faire, vous devez contacter le service client de Proximus par téléphone, par e-mail ou via le chat en ligne. Vous devrez fournir le numéro de votre commande et le motif de votre demande de remboursement.

Pour un achat en magasin

Si vous avez acheté un produit ou un service dans un magasin Proximus, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date d’achat.

Pour ce faire, vous devez retourner le produit au magasin dans son état d’origine. Vous recevrez un remboursement sous forme de crédit sur votre compte Proximus.

Pour un abonnement

Si vous souhaitez résilier votre abonnement Proximus, vous pouvez demander un remboursement des mensualités restantes.

Pour ce faire, vous devez contacter le service client de Proximus par téléphone, par e-mail ou via le chat en ligne. Vous devrez fournir le numéro de votre abonnement et la date de résiliation souhaitée.

COMMENT RÉSILIER UN CONTRAT CHEZ PROXIMUS ?

Commencez par contacter le service client de Proximus pour expliquer votre problème et demander la résiliation de votre contrat.

Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante du service client, vous pouvez rédiger une lettre de résiliation formelle, en décrivant en détail le problème et en incluant toute preuve possible, telle que des photos ou des captures d’écran.

Envoyez cette lettre en recommandé avec accusé de réception pour vous assurer qu’elle soit prise en compte.

Après avoir envoyé la lettre, soyez patient et attendez une réponse du service client de Proximus, en conservant toute correspondance et preuve de votre réclamation pour référence future.

Il est important de rester courtois et respectueux tout au long du processus de réclamation, car chaque situation est unique.