contacter RAKUTEN
- Comment contacter Rakuten pour faire une réclamation ?
- Comment contacter le service client Rakuten pour demander un remboursement ?
- Est-il possible de modifier ou d’annuler une commande ?
Les renseignements fournis sur cette page vous fourniront les moyens de contacter Rakuten.
LA PRÉSENTATION DE RAKUTEN
Rakuten est une plateforme de commerce en ligne japonaise qui est présente dans plus de 20 pays, dont la Belgique. La plateforme propose une large sélection de produits, notamment des produits électroniques, des vêtements, des produits de beauté, des produits ménagers et des produits alimentaires.
Rakuten a été fondée en 1997 par Hiroshi Mikitani. La société a commencé ses activités en tant que site de vente aux enchères en ligne. Rakuten a ensuite diversifié ses activités pour proposer une plateforme de commerce en ligne complète.
Rakuten Belgique propose une large sélection de produits, notamment des produits électroniques, des vêtements, des produits de beauté, des produits ménagers et des produits alimentaires. La plateforme propose également des services tels que la livraison à domicile, le retour gratuit et le paiement en ligne.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT RAKUTEN ?
Si l’article que vous avez acheté ne répond pas à vos attentes. Cherchez-vous à organiser un retour depuis votre compte client mais éprouvez des difficultés à le faire, rassurez-vous. Les conseillers du service après-vente de Rakuten sont disponibles pour vous assister et répondre à vos besoins.
RAKUTEN : contacter le service client par téléphone
N’hésitez pas à entrer en communication dès aujourd’hui avec le service après-vente (SAV) en composant le 09.70.75.64.60 à partir de votre téléphone fixe ou mobile.
Vous pouvez le faire du lundi au vendredi, entre 9h00 et 18h30.
Ce numéro est gratuit et vous permet de joindre l’assistance de Rakuten pendant les heures de bureau.
LE NUMERO DE TELEPHONE GRATUIT DU SERVICE CLIENT RAKUTEN DEPUIS LA BELGIQUE EST LE : +33.970.75.64.60.
Le service client de Rakuten est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations concernant les produits et services de Rakuten. Vous pouvez les contacter par téléphone, par e-mail ou via le chat en direct sur leur site web. Le service client de Rakuten est réputé pour être réactif et serviable, et ils s’efforceront de résoudre vos problèmes dans les meilleurs délais.
Quelle est l’adresse e-mail de RAKUTEN ?
Si vous désirez entrer en contact avec le service après-vente de Rakuten par e-mail, voici l’adresse e-mail kobo-corporateorders@rakuten.com.
RAKUTEN : quelle est l’adresse postale ?
Si vous désirez entrer en contact avec Rakuten par courrier postal, vous avez la possibilité d’envoyer votre correspondance au siège social de l’entreprise à l’adresse ci-dessous : 92 rue Réaumur, 75002 Paris, France
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE RAKUTEN ?
Vous pouvez les contacter par téléphone, par email ou via le chat en ligne sur leur site web. Consultez leur site web pour obtenir les coordonnées de contact appropriées.
Préparez une description détaillée de votre réclamation, en incluant tous les détails pertinents tels que les numéros de commande, les dates d’achat, les problèmes rencontrés, etc.
Lorsque vous communiquez avec le service client de Rakuten, gardez un ton respectueux et évitez d’être agressif. Cela favorise une résolution plus rapide et efficace de votre réclamation.
Le service client de Rakuten vous donnera des instructions spécifiques sur la façon de procéder avec votre réclamation. Assurez-vous de suivre ces instructions attentivement.
Conservez une copie de tous les échanges que vous avez avec le service client de Rakuten, y compris les numéros de référence et les noms des représentants avec lesquels vous avez parlé. Cela vous aidera à suivre l’avancement de votre réclamation.
RAKUTEN : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Vérifiez la politique de retour du vendeur avant de retourner un article. Chaque vendeur peut avoir des politiques de retour différentes.
Assurez-vous de retourner l’article dans les 30 jours suivant la réception, dans son emballage d’origine et dans un état vendable pour obtenir un remboursement complet.
Contactez le service client de Rakuten pour obtenir des instructions spécifiques sur la façon de retourner l’article. Ils vous fourniront des informations sur l’adresse de retour et le processus à suivre.
Emballez soigneusement l’article et envoyez-le en utilisant un service de suivi ou un envoi recommandé pour éviter toute perte pendant le transport.
Gardez une trace de toutes les communications et des informations de suivi, au cas où vous auriez besoin de les référencer ultérieurement.
Soyez patient tout au long du processus de remboursement. Le traitement des remboursements peut prendre un certain temps, en fonction du vendeur.
N’oubliez pas de rester courtois et respectueux dans toutes les interactions avec le service client de Rakuten pour faciliter le processus de remboursement.