- Comment contacter Scarlet pour souscrire un abonnement ?
- Comment résilier un abonnement Scarlet ?
- Comment faire une réclamation auprès de Scarlet Belgique ?
Vous trouverez sur cette page les différentes coordonnées pour contacter Scarlet.
LA PRÉSENTATION DE SCARLET
Scarlet est un opérateur de télécommunications belge, filiale de Proximus. Il propose des offres internet, TV et mobile à des prix abordables.
Scarlet a été créé en 2008 par Proximus, en tant qu’offre low-cost de l’opérateur historique. L’objectif était de proposer des services télécoms accessibles à tous les Belges, à un prix abordable.
Scarlet propose une gamme complète d’offres internet, TV et mobile.
- Internet : Scarlet propose des abonnements internet illimités à partir de 23 €/mois.
- TV : Scarlet propose un bouquet de base de 30 chaînes de télévision, ainsi que des bouquets thématiques et des options supplémentaires.
- Mobile : Scarlet propose des abonnements mobiles à partir de 10 €/mois.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE SCARLET ?
Dans le contexte actuel, l’utilisation de téléphone est devenue incontestablement essentielle en matière de communication.Vous trouverez ici les différentes coordonnées pour contacter le service client de Scarlet.
SCARLET : contacter le service client par téléphone
Si vous avez besoin d’assistance, vous avez la possibilité de contacter les numéros suivants : 02 275 27 27. L’équipe en ligne sera ravie de vous offrir son aide et de vous guider dans la résolution de vos problèmes.
NUMERO DE TELEPHONE GRATUIT DU SERVICE CLIENT SCARLET DEPUIS LA BELGIQUE EST LE : 02.275.27.27.
Le service client de Scarlett est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations concernant leurs produits et services. Vous pouvez les contacter par téléphone, par e-mail ou via leur site web. Ils seront heureux de vous aider avec des problèmes tels que les retours, les remboursements, les problèmes techniques ou toute autre demande d’assistance. Si vous avez besoin d’une assistance immédiate, je vous recommande de consulter la section d’aide située dans le menu persistant de leur site web, où vous trouverez des réponses à de nombreuses questions fréquemment posées.
Quelle est l’adresse e-mail de SCARLET ?
Le service client est également accessible par voie électronique. Vous avez la possibilité de le contacter par email en utilisant l’adresse suivante : question@scarlet.be.
SCARLET : quelle est l’adresse postale ?
Le service client de Scarlet est également joignable par courrier :
Rue Carli 2
1140 Evere
Cependant, il est essentiel de garder à l’esprit que cette méthode de contact n’est pas la plus rapide. Il peut prendre plusieurs jours voire semaines avant de recevoir une réponse de l’opérateur.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE SCARLET ?
Vérifiez d’abord si vous avez une garantie ou une assurance pour votre produit ou service. Si c’est le cas, contactez le fournisseur de la garantie ou de l’assurance pour voir s’ils peuvent vous aider à résoudre le problème.
Si vous n’avez pas de garantie ou d’assurance, contactez directement Scarlet pour signaler le problème. Vous pouvez le faire par téléphone, par e-mail ou via le chat en ligne sur le site web de Scarlet.
Lorsque vous contactez Scarlet, veuillez préciser clairement le problème que vous rencontrez et fournir tous les détails nécessaires pour permettre à l’employé de comprendre votre situation.
L’employé de Scarlet va vous poser des questions pour mieux comprendre le problème et vous proposer une solution. Veuillez être patient et coopératif pour permettre à l’employé de résoudre le problème de manière efficace.
Si la solution proposée ne convient pas, vous pouvez demander à parler avec un responsable ou un gestionnaire pour discuter des options alternatives. Si vous êtes toujours insatisfait après avoir discuté avec un responsable ou un gestionnaire, vous pouvez demander une réclamation écrite.
Cette réclamation doit inclure tous les détails du problème, y compris les dates, les heures et les noms des employés avec lesquels vous avez discuté.
Envoyez la réclamation écrite à Scarlet via e-mail ou par courrier recommandé. Assurez-vous d’inclure votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone pour que Scarlet puisse vous contacter si nécessaire.
SCARLET : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Il existe plusieurs façons d’obtenir un remboursement de Scarlet. Si vous avez acheté un produit ou un service sur le site Web de Scarlet.
En effet, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date d’achat en contactant le service client de Scarlet par téléphone, par e-mail ou via le chat en ligne.
Si vous avez acheté un produit ou un service dans un magasin Scarlet, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date d’achat en retournant le produit au magasin dans son état d’origine.
Pour un abonnement, vous pouvez demander un remboursement des mensualités restantes en contactant le service client de Scarlet.
COMMENT RÉSILIER UN CONTRAT CHEZ SCARLET ?
Commencez par contacter le service client de Scarlet pour expliquer votre problème et demander la résiliation de votre contrat.
Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante du service client, vous pouvez rédiger une lettre de résiliation formelle, en décrivant en détail le problème et en incluant toute preuve possible telle que des photos ou des captures d’écran.
Envoyez cette lettre en recommandé avec accusé de réception pour vous assurer qu’elle soit prise en compte.
Après avoir envoyé la lettre, soyez patient et attendez une réponse du service client de Scarlet, en conservant toute correspondance et preuve de votre réclamation pour référence future. Il est important de rester courtois et respectueux tout au long du processus de réclamation, car chaque situation est unique.