- Comment contacter Steam pour obtenir de l’aide avec un abonnement ou un achat ?
- De quelles manières peut-on entrer en contact avec le service client de Steam ?
- Souhaitez-vous signaler un problème ?
- Voulez-vous faire une réclamation ou demander un remboursement ?
Cette page vous propose toutes les coordonnées disponibles pour contacter Steam.
LA PRÉSENTATION DE STEAM
Steam est une plateforme de distribution de contenu en ligne, de gestion des droits et de communication développée par Valve et disponible depuis le 12 septembre 2003.
Elle permet aux utilisateurs d’acheter, de télécharger et de jouer à des jeux vidéo, ainsi que d’accéder à d’autres contenus numériques, tels que des mods, des extensions et des logiciels.
Steam a été lancé en 2003 par Valve, la société qui a développé les jeux Half-Life et Counter-Strike. À l’origine, Steam était conçu comme un moyen de distribuer les jeux de Valve, mais il est rapidement devenu une plateforme de distribution de jeux vidéo en ligne de premier plan.
Steam propose une large gamme de fonctionnalités, notamment :
- Magasin de jeux vidéo : Steam propose une large sélection de jeux vidéo, allant des jeux indépendants aux jeux AAA.
- Gestion des droits numériques : Steam utilise la gestion des droits numériques (DRM) pour protéger les jeux vidéo contre la copie illégale.
- Communication : Steam permet aux utilisateurs de communiquer entre eux, notamment par le biais de chats, de groupes et de forums.
- Autres contenus numériques : Steam propose également d’autres contenus numériques, tels que des mods, des extensions et des logiciels.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE STEAM ?
Si vous souhaitez contacter le service client de Steam, vous êtes au bon endroit. Cette page regroupe toutes les informations essentielles pour entrer en communication de manière efficace avec les conseillers de Steam. Parcourez ces informations pour obtenir rapidement l’assistance dont vous avez besoin.
STEAM : contacter le service client par téléphone
Pour joindre le service client de Steam par téléphone, composez le numéro suivant : 425-889-9642. Ce numéro vous permettra d’entrer en contact direct avec leur équipe pour toutes vos questions ou préoccupations.
Quelle est l’adresse e-mail de STEAM ?
Si vous souhaitez proposer une collaboration entre Steam et votre entreprise ou service, consultez la section dédiée à l’affiliation sur leur site web. Vous y trouverez toutes les informations sur leur programme d’affiliation. Une autre option consiste à envoyer un e-mail à support@steampowered.com.
STEAM : quelle est l’adresse postale ?
Des frais inattendus ont été débités de votre carte ? Pour clarifier ces prélèvements, il est possible que vous ayez besoin d’envoyer un courrier à Steam. Dans ce cas, vous devrez connaître leur adresse postale.
Valve Corporation
P.O. Box 1688
Bellevue, WA 98004
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE STEAM ?
Lors de la formulation de votre réclamation, assurez-vous d’être précis et concis. Incluez tous les détails pertinents, le type de produit ou service concerné, ainsi que la nature spécifique de votre réclamation.
Renforcez votre demande en fournissant des preuves à l’appui. Si possible, ajoutez des captures d’écran, des vidéos ou d’autres documents qui étayent votre réclamation.
Gardez à l’esprit d’être patient et courtois. Le service client de Steam s’efforcera de résoudre votre réclamation dans les meilleurs délais possibles.
Si la réponse de Steam ne répond pas à vos attentes. Alors, vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de la consommation pour intervenir.
STEAM : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Steam offre une garantie de remboursement de 365 jours sur tous les titres achetés.
Cela signifie que vous pouvez retourner un titre pour un remboursement complet dans les [insérer le nombre de jours] jours suivant sa date d’achat. Pour demander un remboursement d’un titre Steam, suivez ces étapes simples :
- Connectez-vous à votre compte Steam.
- Accédez à la section « Aide ».
- Choisissez l’option « Demandes d’assistance ».
- Sélectionnez le jeu ou le produit pour lequel vous souhaitez demander un remboursement.
- Suivez les instructions pour soumettre votre demande de remboursement.
Une fois que vous avez soumis votre demande, le service client Steam prendra contact avec vous dans les [insérer le délai] heures pour confirmer votre demande de remboursement. Le remboursement sera crédité sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat du titre.