- Comment contacter Newpharma pour signaler un problème ?
- Quels sont les canaux disponibles pour suivre l’évolution de ma réclamation une fois déposée ?
- Quels sont les délais généralement observés pour le traitement des réclamations chez Newpharma ?
Cet article expose les différentes façons de prendre contact avec Newpharma
LA PRÉSENTATION DE NEWPHARMA
Fondée en 2008 par les pharmaciens belges Olivier Mallue et Laurent Detry, Newpharma se positionne en tant que première pharmacie en ligne belge offrant des médicaments sans prescription et des produits parapharmaceutiques.
L’entreprise a connu une ascension rapide, émergeant comme leader sur le marché belge de la vente en ligne de produits de santé. En 2022, le groupe Colruyt a acquis Newpharma, consolidant ainsi sa position sur le marché et impulsant son expansion à l’échelle internationale.
Avec une offre diversifiée de plus de 47 000 références, Newpharma couvre un large spectre de produits, allant des médicaments sans prescription aux produits parapharmaceutiques, en passant par les articles de beauté et les produits pour bébés.
La société propose également des services variés, tels que la livraison gratuite à partir de 39 €, la consultation en ligne avec un pharmacien, et un blog d’actualités santé.
COMMENT CONTACTER NEWPHARMA ?
Cette page compile toutes les informations nécessaires pour initier une démarche de réclamation auprès de Newpharma.
LienNEWPHARMA : comment contacter par téléphone
N’hésitez pas à composer le +33 48 613 91 10 pour obtenir de l’aide en cas de soucis avec votre commande ou pour poser des questions sur les services proposés par Newpharma.
LienQuelle est l’adresse e-mail pour contacter NEWPHARMA ?
Si vous préférez contacter l’entreprise par e-mail, vous pouvez utiliser l’option « Contactez-nous » sur leur site web ou envoyer un e-mail à : info@newpharma.be.
LienNEWPHARMA : quelle est l’adresse postale ?
Pour toute correspondance postale avec Newpharma, veuillez adresser votre courrier à l’adresse suivante, qui est celle de leur siège social :
Pharmacie Newpharma srl – A. Légipont –
Rue Basse-Wez 315,
4020 Liège,
Belgique
COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE CHEZ NEWPHARMA ?
Pour déposer une plainte chez Newpharma, suivez ces étapes avec des explications claires et des mots transitions.
Premièrement, entrez en contact avec Newpharma en composant le numéro de téléphone dédié, disponible sur leur site web. Ceci vous permettra d’obtenir des instructions spécifiques et de faciliter le processus de dépôt de plainte.
Ensuite, si vous préférez la communication écrite, utilisez l’adresse e-mail spécifiée par Newpharma pour soumettre votre plainte. Vous pouvez trouver cette adresse sur le site officiel de l’entreprise.
Newpharma propose également un formulaire de contact en ligne. Utilisez-le pour exposer clairement les détails de votre plainte. Ce formulaire est souvent disponible sur leur site web, dans la section « Contactez-nous ».
Si la correspondance par courrier est votre choix, adressez votre lettre détaillant votre plainte à l’adresse postale officielle de Newpharma. Veillez à inclure toutes les informations pertinentes pour un traitement efficace.
Lors de la communication de votre plainte, demandez une confirmation écrite de Newpharma. Cela peut être utile pour disposer d’une trace écrite de votre démarche.
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT CHEZ NEWPHARMA ?
Commencez par contacter les responsables de Newpharma en composant le numéro de contact dédié, généralement disponible sur le site web de l’entreprise. Informez-les de votre intention de retourner un produit et obtenez des instructions spécifiques.
Emballer soigneusement le produit dans son emballage d’origine est essentiel, en veillant à inclure tous les accessoires et documents associés. L’objectif est de retourner le produit dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Suivez attentivement les instructions fournies par les responsables de Newpharma pour le moyen de retour spécifié, que ce soit l’utilisation d’une étiquette de retour prépayée ou d’un service de messagerie spécifique.
Lors de l’expédition du produit retourné, assurez-vous de demander une confirmation de réception ou un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement du colis et de vous assurer qu’il a été reçu par Newpharma.
Maintenez un contact régulier avec les personnelles pour obtenir des mises à jour sur le traitement de votre retour. N’hésitez pas à demander un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur l’état d’avancement de votre retour. En suivant ces étapes, vous garantissez un processus de retour efficace et transparent avec Newpharma.
