- Comment contacter ABOUTYOU pour signaler un problème ?
- Quels sont les délais de traitement habituels pour les réclamations ?
- Quels sont les moyens disponibles pour suivre l’état d’avancement de ma réclamation après l’avoir déposée ?
Cet article vous présente les divers moyens de prendre contact avec ABOUTYOU.
LA PRÉSENTATION DE LA BOUTIQUE ABOUTYOU
ABOUTYOU, une boutique en ligne de mode et de lifestyle, offre une vaste gamme de produits de différentes marques à des prix abordables. Elle est présente en Belgique depuis 2018 et assure la livraison gratuite pour les commandes dépassant 24,90 €.
La sélection de produits proposés par ABOUTYOU englobe divers articles de mode et de lifestyle pour hommes, femmes et enfants. Les catégories incluent des vêtements de jour, de nuit, de sport, de cérémonie, ainsi que des chaussures de ville, de sport, de loisirs, des accessoires tels que sacs, bijoux, lunettes de soleil, et une variété d’articles de lifestyle comme des produits de décoration, de beauté et de bien-être.
La collaboration avec plus de 2 000 marques renommées, dont Adidas, Nike, Puma, Levi’s, Tommy Hilfiger, Hugo Boss, Ralph Lauren, Calvin Klein et Guess, renforce l’offre diversifiée d’ABOUTYOU.
ABOUTYOU se distingue par une expérience client personnalisée grâce à un algorithme de recommandation basé sur les préférences de l’utilisateur. En plus, un service client est disponible par e-mail, chat et téléphone pour répondre aux questions des clients.
En ce qui concerne la livraison, ABOUTYOU propose la gratuité pour les commandes dépassant 24,90 €, avec BPost assurant la livraison en 2 à 4 jours ouvrés. Les retours sont également gratuits, avec une période de retour de 30 jours, exigeant que les articles retournés soient dans leur emballage d’origine et en parfait état.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE APRÈS-VENTE DE ABOUTYOU ?
Cette page compile toutes les informations nécessaires pour entamer une démarche de réclamation auprès de ABOUTYOU.
ABOUTYOU : comment contacter par téléphone
N’hésitez pas à composer le 0800 / 796 40**** pour obtenir de l’aide en cas de soucis avec votre commande ou pour poser des questions sur les services proposés par ABOUTYOU.
Quelle est l’adresse e-mail pour contacter ABOUTYOU ?
Si vous préférez contacter l’entreprise par e-mail, vous pouvez utiliser l’option « Contactez-nous » sur leur site web ou envoyer un e-mail à : klantenservice@aboutyou.be.
ABOUTYOU : quelle est l’adresse postale ?
Pour toute correspondance postale avec ABOUTYOU, veuillez adresser votre courrier à l’adresse suivante, qui est celle de leur siège social :
ABOUTYOU SE & Co. KG
Domstrasse 10 20095
Hambourg
Allemagne.
COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE CHEZ ABOUTYOU ?
Pour déposer une plainte chez ABOUTYOU, suivez ces étapes avec des explications claires et des mots transitions.
Premièrement, entrez en contact avec le service client de ABOUTYOU en composant le numéro de téléphone dédié, disponible sur leur site web. Ceci vous permettra d’obtenir des instructions spécifiques et de faciliter le processus de dépôt de plainte.
Ensuite, si vous préférez la communication écrite, utilisez l’adresse e-mail spécifiée par ABOUTYOU pour soumettre votre plainte. Vous pouvez trouver cette adresse sur le site officiel de l’entreprise.
ABOUTYOU propose également un formulaire de contact en ligne. Utilisez-le pour exposer clairement les détails de votre plainte. Ce formulaire est souvent disponible sur leur site web, dans la section « Contactez-nous ».
Si la correspondance par courrier est votre choix, adressez votre lettre détaillant votre plainte à l’adresse postale officielle de ABOUTYOU. Veillez à inclure toutes les informations pertinentes pour un traitement efficace.
Lors de la communication de votre plainte, demandez une confirmation écrite du service client de ABOUTYOU. Cela peut être utile pour disposer d’une trace écrite de votre démarche.
Maintenez un suivi régulier sur l’évolution de votre plainte en contactant fréquemment le service client. Demandez un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur le traitement de votre réclamation.
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT CHEZ ABOUTYOU ?
Commencez par contacter le service client de ABOUTYOU en composant le numéro de contact dédié, généralement disponible sur le site web de l’entreprise. Informez-les de votre intention de retourner un produit et obtenez des instructions spécifiques.
Emballer soigneusement le produit dans son emballage d’origine est essentiel, en veillant à inclure tous les accessoires et documents associés. L’objectif est de retourner le produit dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Suivez attentivement les instructions fournies par le service client de ABOUTYOU pour le moyen de retour spécifié, que ce soit l’utilisation d’une étiquette de retour prépayée ou d’un service de messagerie spécifique.
Lors de l’expédition du produit retourné, assurez-vous de demander une confirmation de réception ou un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement du colis et de vous assurer qu’il a été reçu par ABOUTYOU.
Maintenez un contact régulier avec le service client pour obtenir des mises à jour sur le traitement de votre retour. N’hésitez pas à demander un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur l’état d’avancement de votre retour. En suivant ces étapes, vous garantissez un processus de retour efficace et transparent avec ABOUTYOU.
