contacter ABOUTYOU

Contacter le service client ABOUT YOU

• Comment contacter About You pour acheter un article ?
• Souhaitez-vous suivre la livraison d’une commande chez About You ?
• Voulez-vous connaître la disponibilité d’un produit chez About You  ?

Si vous vous posez une de ces questions, vous êtes au bon endroit ! Découvrez sans plus attendre la présentation de cette marque, ainsi que les coordonnées pour contacter About You.

LA PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE ABOUT YOU

L’entreprise allemande de commerce électronique About You offre une vaste sélection de produits de mode, de chaussures et d’accessoires.

Présente dans plusieurs pays européens, dont la Belgique, elle a été fondée en 2008 par Alexander Samwer, Rocket Internet et Kinnevik. Initialement établie en Allemagne, About You a rapidement étendu son empreinte à d’autres nations européennes, y compris la Belgique en 2013.

About You collabore avec plus de 2 000 marques pour proposer des produits compétitifs dans le domaine de la mode, des chaussures et des accessoires pour hommes, femmes et enfants.

La vente de ses articles en Belgique s’effectue principalement via son site web, disponible en français et en néerlandais. De plus, l’entreprise offre une application mobile pour les utilisateurs d’Android et d’iOS.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ABOUT YOU ?

Si vous avez des problèmes avec un article acheté sur About You et que vous souhaitez organiser un retour depuis votre compte client, ne vous inquiétez pas. Les conseillers du service après-vente About You sont là pour vous assister et répondre à vos besoins.

ABOUT YOU : contacter le service client par téléphone

Pour contacter le service client par téléphone, veuillez composer le numéro 0800/77871. Vous pouvez le faire du lundi au vendredi, entre 9h00 et 18h30. Ce numéro est gratuit et vous permet de joindre l’assistance About You pendant les heures de bureau.

Quelle est l’adresse e-mail pour joindre ABOUT YOU ?

Si vous préférez utiliser l’e-mail, l’adresse à utiliser est service-clients@aboutyou.com.  Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site Internet.

ABOUT YOU : quelle est l’adresse postale ?

En ce qui concerne le courrier postal, si vous souhaitez entrer en contact avec About You, vous pouvez envoyer votre correspondance au siège social de l’entreprise à l’adresse suivante :

ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstraße 10,

20095 Hambourg,

Allemagne.

QUEL EST LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR CONTACTER ABOUT YOU DEPUIS LA BELGIQUE ?

Pour contacter About You depuis la Belgique, composez le numéro 0800 796 40. N’hésitez pas à remplacer les étoiles par les chiffres manquants pour obtenir le numéro complet. Ce numéro devrait vous mettre en relation avec le service client d’About You et vous permettre de traiter vos préoccupations ou de poser des questions.

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DU SERVICE CLIENT ABOUT  YOU ?

Dans un premier temps, il est fortement recommandé de contacter le service client d’About You pour exposer la nature de votre problème, dans le but de trouver une solution à l’amiable.

Cependant, si le conseiller du service client ne peut pas résoudre votre problème ou si la solution proposée ne vous convient pas, suivez ces étapes :

Rédigez un courrier de réclamation détaillé, exposant avec précision votre situation. Assurez-vous d’inclure vos coordonnées complètes, le numéro de votre commande et votre numéro de compte client. Ensuite, envoyez ce courrier en utilisant le service recommandé avec accusé de réception.

ABOUT YOU : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?

Lorsque vous visitez le site d’About You, prenez le temps de rechercher la section dédiée à l’assistance ou au support. Une fois en contact avec leur équipe, assurez-vous d’expliciter de manière claire les raisons de votre demande de remboursement.

Il est possible que l’équipe d’assistance vous sollicite pour des informations spécifiques, telles que votre numéro de commande. Il est essentiel de suivre leurs directives et de fournir toutes les données requises.

Suivez attentivement les instructions fournies par le service client pour initier le processus de remboursement. Ils vous guideront probablement à travers les étapes nécessaires.

Après avoir soumis votre demande de remboursement, soyez prêt à faire preuve de patience. L’équipe d’assistance examinera méticuleusement votre requête avant de prendre une décision.