Archives des Remboursement Eram sur l' ANNUAIRE TÉLÉPHONIQUE DES PROFESSIONNELS EN BELGIQUE

Comment contacter Eram pour demander un remboursement ?
Voulez-vous déposer une réclamation auprès d’Eram ?
Quel est le délai recommandé pour déposer une réclamation après avoir constaté un problème avec un produit ou un service d’Eram ?
Comment procéder pour effectuer un retour ou un échange d’articles chez Eram ?

Dans cet article, nous vous fournirons des informations sur les différentes méthodes pour faire une réclamation auprès d’Eram.

TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR ERAM

Eram est une entreprise française de chaussures fondée en 1920 par Léon Eram. La première boutique Eram ouvre ses portes à Paris, au 18 rue Mogador. L’entreprise se développe rapidement et ouvre de nouvelles boutiques en France et en Belgique.

En 1950, Eram lance sa première collection de chaussures pour enfants. Cette collection est un succès et permet à Eram de se positionner comme un acteur majeur du marché de la chaussure en France et en Belgique.

Dans les années 1980, Eram poursuit son développement et acquiert plusieurs marques, dont Bleuforêt, Diadora et Jack & Jones. Ces acquisitions permettent à Eram de proposer une gamme plus large de chaussures, à la fois pour les hommes, les femmes et les enfants.

Aujourd’hui, Eram est une entreprise leader sur le marché de la chaussure en France et en Belgique. Elle compte plus de 500 boutiques dans 12 pays.

Eram est présent en Belgique depuis 1929. La première boutique Eram belge ouvre ses portes à Bruxelles, au 100 avenue de la Toison d’Or.

Aujourd’hui, Eram compte plus de 50 boutiques en Belgique. Ces boutiques sont réparties dans les principales villes du pays, notamment Bruxelles, Liège, Anvers, Charleroi et Namur.

Eram propose en Belgique une gamme complète de chaussures pour hommes, femmes et enfants. L’entreprise propose également une gamme de sacs et d’accessoires.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ERAM ?

Il existe plusieurs méthodes pour contacter le service client d’Eram.

LienEram : Comment contacter le service client par téléphone

N’hésitez pas à composer le +33 (0) 09.69.39.01.43 ou +32 64 26 28 35 pour obtenir de l’aide en cas de problème avec votre commande ou pour poser des questions sur les produits proposés par Eram. Le service client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à vos préoccupations et vous assister dans la résolution de tout problème.

LienQuelle est l’adresse e-mail pour contacter Eram ?

Si vous préférez contacter l’entreprise par e-mail, vous pouvez utiliser l’option « Contactez-nous » sur leur site web ou envoyer un e-mail à l’adresse dédiée au service clientèle : serviceclients@eram.fr.

LienEram : Quelle est l’adresse postale ?

Pour toute correspondance postale avec Eram, veuillez adresser votre courrier à l’adresse suivante, qui est celle de leur siège social :

Eram

Route de Chaudron en Mauges à Saint Pierre Montlimart,

MONTREVAULT-SUR-EVRE (49111)

Rue Albert 1 34,

7100 La Louvière,

Belgique

Si vous souhaitez spécifiquement contacter le Président d’Eram, n’oubliez pas de mentionner son nom dans votre lettre : « À l’attention du Président, Monsieur Guillaume Gibault ».

COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE CHEZ ERAM ?

Expliquez clairement la nature de votre réclamation et détaillez les raisons de votre insatisfaction. Soyez aussi précis que possible afin de simplifier le traitement.

Veillez à fournir toutes les informations pertinentes telles que votre numéro de commande, la référence du produit concerné, et toute autre donnée utile permettant une identification rapide de votre dossier.

Anticipez d’éventuelles questions supplémentaires de l’équipe de service client pour favoriser une compréhension approfondie de votre situation.

Dès l’enregistrement de votre réclamation, leur équipe vous délivrera une confirmation accompagnée d’un numéro de dossier. Conservez ce numéro pour référence ultérieure.

Suite à l’examen de votre réclamation, le service client vous présentera une proposition de solution, comprenant éventuellement des actions correctives, le remplacement du produit, ou d’autres mesures compensatoires.

QUELS TYPES DE PROBLÈMES OU D’INSATISFACTIONS PEUVENT JUSTIFIER UNE RÉCLAMATION AUPRÈS D’ERAM ?

Quels types de problèmes ou d’insatisfactions peuvent justifier une réclamation auprès d’Eram ?

Si le produit présente des défauts de fabrication ou des erreurs de qualité qui affectent son utilisation normale, il justifie une réclamation.

Lorsque le produit reçu ne correspond pas à la description sur le site en termes de taille, de couleur, de style ou d’autres caractéristiques spécifiées, cela constitue une raison légitime de réclamation.

En cas de retards significatifs, de perte ou de dommage du colis pendant le transport, cela peut également motiver une réclamation.

Si le service client fait preuve d’un traitement inadéquat ou d’un manque de réactivité lors d’une demande d’assistance, cela représente une situation propice à une réclamation.

Lorsque la commande reçue diffère de celle que vous avez passée, que des articles sont manquants ou que des produits incorrects sont livrés, une réclamation est justifiée.

Si le produit s’avère défectueux après une utilisation normale dans un laps de temps raisonnable, cela constitue également une raison valable de déposer une réclamation.

En cas de difficulté à retourner un produit conformément à la politique de retour indiquée par Eram, cela peut être une cause de réclamation.

Si des remises ou promotions applicables ne sont pas correctement appliquées lors de l’achat, cela peut être une source de mécontentement justifiant une réclamation.

En cas de manque de clarté ou d’informations trompeuses dans la communication de l’entreprise, cela peut être une raison légitime de déposer une réclamation.

Toute situation où l’expérience globale d’achat ne correspond pas aux attentes du client et génère une insatisfaction significative est également une raison de réclamation.

EXISTE-T-IL UNE POLITIQUE DE RETOUR OU D’ÉCHANGE ASSOCIÉE À CERTAINES RÉCLAMATIONS CHEZ ERAM ?

Eram spécifie clairement les conditions de retour, exigeant que les produits soient dans leur état d’origine, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.

Un délai spécifique est défini pour les retours après la réception des produits.

Des instructions précises sur la manière de retourner un produit sont fournies par Eram, que ce soit en ligne via leur site web, par l’intermédiaire du service client, ou d’autres moyens spécifiés.

En fonction de la nature de la réclamation, Eram propose des remboursements, des échanges contre des produits similaires ou d’autres solutions compensatoires.

La politique précise si les frais de retour sont à la charge du client ou s’ils sont pris en charge par Eram dans certains cas, tels que des défauts de fabrication.

Une procédure de communication claire est établie sur la manière dont les clients doivent informer l’entreprise de leur intention de retourner un produit.

contacter ERAM – Chaussures pour femme , homme et enfant

contacter ERAM : En tant que premier distributeur français de chaussures en centre-ville et en galerie marchande, la société Eram fait profiter de son savoir-faire de chausseur en offrant aux femmes, aux hommes et aux enfants une gamme complète de chaussures de qualité à un prix abordable. Pour les passionnés de la mode, et plus particulièrement les amoureux de la chaussure, l’enseigne élabore des collections (souliers, articles de maroquinerie ou encore accessoires) qui se rapprochent des tendances actuelles, tout en répondant parfaitement aux aspirations et aux besoins de chacun. Comptant 250 points de vente, la marque Eram se veut une enseigne dynamique et novatrice qui continue à vous surprendre. Retrouvez les produits de la marque dans les magasins ou sur le site eram.fr.

Contacter ERAM l’ensemble des moyens pour prendre contact avec la marque

Pour contacter ERAM belgique, il vous suffit de vous adresser au service client. En effet, le service client ERAM est un élément clé du succès de l’entreprise. Il est avant tout un lien qui relie la marque avec ses clients. Ceux-ci y expriment leur ressenti quant aux services qu’ERAM leur proposent. Ils exposent leurs requêtes et leurs questions relatives aux achats opérés en ligne. De plus, ils ont la possibilité de manifester leur mécontentement et de formuler une réclamation, mais également de demander le remboursement de leur commande dans le cas d’un conflit.

Contacter le service client ERAM

Si vous souhaitez contacter le service clientèle d’ERAM, il suffit d’un simple geste. Naviguez à travers les différentes sections du site Eram.be. Sélectionnez le moyen le plus rapide ou le plus pratique pour vous, parmi ceux existant sur le site. Notamment par téléphone, par e-mail, par formulaire de contact ou encore par courrier.

Joindre le service client ERAM par téléphone

Vous pourrez prendre contact avec l’Office en composant le 09.69.39.01.43 (« Téléphone Cristal », numéro non surtaxé), et ce du lundi jusqu’au vendredi, de 8 heures à 19 heures et le samedi, de 8 heures à 12 heures 30, à l’exception de jours de fêtes.

LE NUMERO GRATUIT DU SERVICE CLIENT ERAM EN Belgique EST LE +33.96.939.01.43.

Le service client d’ERAM est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations concernant les produits, les commandes, les retours et tout autre sujet lié à votre expérience d’achat chez ERAM. Vous pouvez les contacter par téléphone, par e-mail ou via les réseaux sociaux. Ils sont là pour vous aider et vous fournir une assistance personnalisée. Si vous avez des questions spécifiques sur votre abonnement, un contact avec le support, un remboursement ou un accès à votre compte, je vous recommande de consulter la section d’aide située dans le menu persistant.

Contacter ERAM par mail ou formulaire de contact

Le service clientèle ERAM est joignable via cet e-mail si vous voulez lui transmettre vos questions ou votre demande concernant leurs produits. Vous pouvez également joindre le service clientèle d’ERAM par courriel, en utilisant ce formulaire de contact.

Comment écrire un courrier postal à ERAM ?

Pour vous, qui souhaitez écrire ou envoyer une lettre recommandée à la société ERAM, le courrier doit être adresser à son siège social qui est situé au Rue 49111 SAINT PIERRE, à MONTLIMART CEDEX.

ERAM sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux font partie également des moyens pour entrer en contact avec la société ERAM. En effet, comme les autres marques, ERAM utilise les réseaux sociaux pour accroître leur client qui peuvent suivre en temps réel les publications des nouveautés et les offres promotionnelles de la marque. Notamment sur :

Comment faire une réclamation dans le cas d’un litige chez ERAM ?

Dans le cadre d’un litige, ERAM ainsi que le Client s’efforceront de le régler à l’amiable. En application des dispositions relatives à la résolution amiable des litiges prévues au code général de la consommation. ERAM est adhérent du service de Médiation du Commerce Electronique de la FEVAD (Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance) dont voici le contact : au 60 Rue, La Boétie et 75008, à Paris ou bien encore sur son site web FEVAD. Pour connaître les procédures à suivre, le service du Médiateur peut être saisi, après demande écrite préalable des consommateurs auprès de l’ERAM, pour tout conflit en matière de consommation resté sans solution. Pour savoir de quelle manière joindre le Médiateur, consultez le site web Médiateur.

Concernant les commandes effectuées par le biais du site, vous avez également la possibilité de formuler vos éventuelles réclamations auprès de la plateforme dédiée au règlement des litiges et mise en ligne sur le site Internet de la Commission européenne. Cette dernière transférera alors la réclamation vers les médiateurs compétents au niveau national. Dans le cas où la transaction échouerait, les tribunaux français sont les seuls habilités.

Pour toutes vos réclamations, le Service Clientèle d’ERAM peut être joint au téléphone en composant le 09.69.39.01.43 du Lundi à Vendredi de 9 heures à 17 heures, par courrier électronique à l’adresse suivante en cliquant ici ou par voie postale à l’adresse suivante : à ERAM, le Service Clientèle, Rue 49111 SAINT PIERRE MONTLIMART, Cedex.

Comment obtenir un remboursement ERAM ?

La restitution à Eram.be est entièrement transparente. Vous devrez préalablement éditer un bordereau de retour prépayé en Colissimo, disponible directement dans la rubrique Mon compte (section retours). Par la suite, aucun remboursement des frais de retour ne sera accordé.

Vous bénéficiez alors d’un délai de 30 jours après la date de réception du colis pour le retourner à l’adresse suivante : ERAM, Le Service Clients Web, A 49111 SAINT PIERRE MONT-LIMART Cedex. Avant de procéder à ce retour, vous devrez impérativement communiquer avec le service client Web en appelant le 09.69.39.01.43 (tarif non surtaxé). Le service clientèle du site Web vous adressera une étiquette de retour, laquelle devra être jointe au colis.

Vous serez remboursé dans les 7 jours suivant la date de réception des marchandises. Pour être remboursé de ses frais de port dans le cas du renvoi de l’ensemble de sa commande, vous êtes tenu de contacter le Service Clientèle Web via le 09.69.39.01.43 ou bien par e-mail.

Le remboursement sera fait au moyen de la carte de crédit qui a servi à passer la commande ou de votre compte Paypal (dépendant du mode de paiement sélectionné).

Les coûts de transport éventuellement encourus vous seront remboursés si vous renvoyez intégralement la commande. Si par exemple votre commande comportait deux articles et si vous n’en retournez qu’un seul, les coûts de transport ne pourront pas vous être remboursés.

Avec la mise en ligne du site e-commerce, l’enseigne établit les bases de sa numérisation. ERAM fait partie des premières marques de chaussures françaises à réaliser cette mutation. Toujours soucieuse de service et d’innovation, la marque offre dès le départ une livraison en magasin gratuite et un service client toujours à l’écoute de ses clients. Pour toute information sur les produits et services ERAM, veuillez contacter rapidement son service client.

Étiquette : Remboursement Eram

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION ERAM ?