- Quels sont les prérequis et les exigences pour initier une réclamation auprès de Frankonia ?
- Existe-t-il un service téléphonique spécialement dédié aux réclamations urgentes ?
- Quelle est l’adresse électronique à laquelle il convient d’envoyer une réclamation à Frankonia ?
Cette page compile l’ensemble des renseignements essentiels pour initier un processus de réclamation auprès du service client de Frankonia.
LA PRÉSENTATION DE FRANKONIA
Frankonia est une entreprise allemande spécialisée dans la vente d’armes, de munitions, d’équipements de chasse et de tir sportif. Elle a été fondée en 1908 par Max Kettner à Nuremberg, en Allemagne. L’entreprise s’est rapidement développée et est devenue l’un des principaux distributeurs d’armes en Europe.
En 1986, Frankonia a ouvert sa première filiale en Belgique, à Anvers. Cette filiale a rapidement connu un grand succès et est devenue l’un des principaux fournisseurs d’armes et d’équipements de chasse en Belgique.
En 2006, Frankonia a été rachetée par le groupe allemand Metro AG. Cette acquisition a permis à Frankonia de poursuivre son expansion et de devenir un leader mondial de la vente d’armes.
La filiale belge de Frankonia est située à Anvers, dans le quartier de Berchem. Elle dispose d’un magasin de vente au détail de 500 m² et d’un entrepôt de 10 000 m².
Le magasin propose une large gamme d’armes, de munitions, d’équipements de chasse et de tir sportif. Il est ouvert du lundi au samedi de 9h à 18h.
Frankonia Belgique propose également un service de vente en ligne. Le site internet de l’entreprise propose une large gamme de produits, avec des prix compétitifs.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE APRÈS-VENTE DE FRANKONIA ?
Cette page compile toutes les informations nécessaires pour initier une démarche de réclamation auprès de Frankonia.
LienFRANKONIA : comment contacter par téléphone
N’hésitez pas à composer le 0389834517* ou + 33389832551 pour obtenir de l’aide en cas de soucis avec votre commande ou pour poser des questions sur les services proposés par Frankonia.
LienQuelle est l’adresse e-mail pour contacter FRANKONIA ?
Si vous préférez contacter l’entreprise par e-mail, vous pouvez utiliser l’option « Contactez-nous » sur leur site web ou envoyer un e-mail à : suivi@frankonia.fr, mail@frankonia.fr et technique@frankonia.fr.
LienFRANKONIA : quelle est l’adresse postale ?
Pour toute correspondance postale avec Frankonia, veuillez adresser votre courrier à l’adresse suivante, qui est celle de leur siège social :
Frankonia, 18 rue du Château 68190 Ensisheim.
COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE CHEZ FRANKONIA ?
Pour déposer une plainte chez Frankonia, suivez ces étapes avec des explications claires et des mots transitions.
Premièrement, entrez en contact avec le service client de Frankonia en composant le numéro de téléphone dédié, disponible sur leur site web. Ceci vous permettra d’obtenir des instructions spécifiques et de faciliter le processus de dépôt de plainte.
Ensuite, si vous préférez la communication écrite, utilisez l’adresse e-mail spécifiée par Frankonia pour soumettre votre plainte. Vous pouvez trouver cette adresse sur le site officiel de l’entreprise.
Frankonia propose également un formulaire de contact en ligne. Utilisez-le pour exposer clairement les détails de votre plainte. Ce formulaire est souvent disponible sur leur site web, dans la section « Contactez-nous ».
Si la correspondance par courrier est votre choix, adressez votre lettre détaillant votre plainte à l’adresse postale officielle de Frankonia. Veillez à inclure toutes les informations pertinentes pour un traitement efficace.
Lors de la communication de votre plainte, demandez une confirmation écrite du service client de Frankonia. Cela peut être utile pour disposer d’une trace écrite de votre démarche.
Maintenez un suivi régulier sur l’évolution de votre plainte en contactant fréquemment le service client. Demandez un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur le traitement de votre réclamation.
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT CHEZ FRANKONIA ?
Commencez par contacter le service client de Frankonia en composant le numéro de contact dédié, généralement disponible sur le site web de l’entreprise. Informez-les de votre intention de retourner un produit et obtenez des instructions spécifiques.
Emballer soigneusement le produit dans son emballage d’origine est essentiel, en veillant à inclure tous les accessoires et documents associés. L’objectif est de retourner le produit dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Suivez attentivement les instructions fournies par le service client de Frankonia pour le moyen de retour spécifié, que ce soit l’utilisation d’une étiquette de retour prépayée ou d’un service de messagerie spécifique.
Lors de l’expédition du produit retourné, assurez-vous de demander une confirmation de réception ou un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement du colis et de vous assurer qu’il a été reçu par Frankonia.
Maintenez un contact régulier avec le service client pour obtenir des mises à jour sur le traitement de votre retour. N’hésitez pas à demander un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur l’état d’avancement de votre retour. En suivant ces étapes, vous garantissez un processus de retour efficace et transparent avec Frankonia.
