Qu’est-ce qu’ALIEXPRESS ?
AliExpress est une plateforme de commerce en ligne appartenant au groupe Alibaba, permettant aux consommateurs d’acheter une large gamme de produits directement auprès de fabricants et de vendeurs principalement basés en Chine.
Pourquoi devrais je suivre ma commande sur ALIEXPRESS ?
Suivre votre commande sur AliExpress vous permet de :
– Savoir où se trouve votre colis.
– Estimer le temps restant avant la livraison.
– Vérifier si votre commande a été expédiée.
– Identifier et résoudre rapidement tout problème de livraison.
Comment puis-je suivre ma commande sur ALIEXPRESS depuis la Belgique ?
Voici les étapes pour suivre votre commande sur AliExpress :
Connectez vous à votre compte :
Accédez à votre compte AliExpress sur leur site web ou application mobile.
Accédez à vos commandes :
Allez dans la section « Mes commandes » pour trouver la commande que vous souhaitez suivre.
Trouvez la commande concernée :
Repérez la commande pour laquelle vous souhaitez obtenir des informations de suivi.
Cliquez sur « Suivre la commande » :
Cliquez sur le bouton « Suivre la commande » ou « Track Order » pour accéder aux informations de suivi.
Vérifiez les informations de suivi :
Vous verrez les détails de l’expédition, y compris le numéro de suivi, l’état actuel de la livraison, et les étapes de transit.
Que faire si les informations de suivi ne sont pas disponibles ?
Si les informations de suivi ne sont pas disponibles, voici quelques conseils :
– Attendez quelques jours : Parfois, il faut un peu de temps pour que les informations de suivi soient mises à jour.
– Contactez le vendeur : Envoyez un message au vendeur pour demander des informations supplémentaires sur l’expédition.
– Vérifiez le numéro de suivi : Assurez vous que le numéro de suivi est correct et essayez de le suivre sur le site web du transporteur.
Que signifient les différents statuts de suivi ?
Les statuts de suivi peuvent varier, mais voici quelques exemples courants :
– Commande en préparation : Votre commande est en cours de préparation par le vendeur.
– Expédiée : Votre commande a été expédiée et est en route.
– En transit : Votre commande est en cours de transport.
– Arrivée dans le pays de destination : Votre commande est arrivée en Belgique et est en cours de traitement par les services postaux locaux.
– Livrée : Votre commande a été livrée à l’adresse indiquée.
Comment puis-je suivre ma commande si elle est expédiée par plusieurs transporteurs ?
Si votre commande est expédiée par plusieurs transporteurs, vous pouvez utiliser des sites web de suivi universel comme 17track.net ou Parcel Monitor pour entrer votre numéro de suivi et obtenir des informations de suivi consolidées.
Que faire si ma commande est en retard ou perdue ?
Si votre commande est en retard ou semble perdue :
– Vérifiez les informations de suivi pour voir s’il y a des mises à jour récentes.
– Contactez le vendeur pour signaler le problème et demander des informations supplémentaires.
–Ouvrez un litige sur AliExpress si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec le vendeur (consultez la section aide située dans le menu persistant pour plus d’informations).
Où puis-je trouver plus d’informations sur le suivi des commandes sur ALIEXPRESS ?
Pour plus d’informations, consultez la section « Aide » ou « Service client » sur le site web d’AliExpress. Vous y trouverez des détails supplémentaires sur le suivi des commandes et les moyens de contact.