- Quelle est la procédure à suivre pour déposer une réclamation auprès d’ITA Airways ?
- Existe-t-il un canal spécifique pour faire une réclamation chez ITA Airways ?
- Quelles informations spécifiques devrais-je inclure dans ma réclamation pour une prise en charge efficace par ITA Airways ?
Cet article vous présente les divers moyens de prendre contact avec ITA AIRWAYS.
TOUT SAVOIR SUR ITA AIRWAYS
Fondée en 2021 à la suite de la liquidation d’Alitalia, la compagnie aérienne nationale d’Italie, qui a cessé ses activités après 74 ans d’exploitation, ITA Airways a repris une partie des actifs d’Alitalia, incluant ses avions, ses routes et son personnel.
Le 15 octobre 2021, la compagnie aérienne a débuté ses opérations avec une flotte de 52 avions desservant 45 destinations en Europe, en Afrique et en Amérique du Nord.
ITA Airways, en tant que compagnie aérienne full-service, propose des vols en classe économique, affaires et première classe.
Elle offre également le programme de fidélité Volare, permettant aux passagers d’accumuler des miles et de bénéficier d’avantages tels que des surclassements et des billets gratuits.
Les tarifs compétitifs d’ITA Airways, débutant à 49 € pour un aller simple en classe économique, sont concurrentiels avec ceux d’autres compagnies aériennes européennes.
Avec l’ambition de devenir une compagnie aérienne leader en Europe, ITA Airways planifie d’augmenter sa flotte à 100 avions d’ici 2025 et d’étendre ses dessertes à 70 destinations.
COMMENT CONTACTER LE CONSEILLER CLIENT ITA AIRWAYS ?
Cette page compile toutes les informations nécessaires pour entamer une démarche de réclamation auprès d’ITA Airways.
ITA AIRWAYS : comment contacter par téléphone
N’hésitez pas à composer le numéro +32 2 588 09 30 pour obtenir de l’aide en cas de soucis avec votre commande ou pour poser des questions sur les services proposés par ITA Airways.
Quelle est l’adresse e-mail pour contacter ITA AIRWAYS ?
Si vous préférez contacter l’entreprise par e-mail, vous pouvez utiliser l’option « Contactez-nous » sur leur site web ou envoyer un e-mail à : specialassistance@itaspa.com.
ITA AIRWAYS : quelle est l’adresse postale ?
Pour toute correspondance postale avec ITA Airways, veuillez adresser votre courrier à l’adresse suivante, qui est celle de leur siège social :
ITA Airways
Italia Trasporto Aereo
SPA Customer Care
Via Venti Settembre
97 ROME
ITALY 00187
COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE CHEZ ITA AIRWAYS ?
Pour déposer une plainte chez ITA Airways, suivez ces étapes avec des explications claires et des mots transitions.
Premièrement, entrez en contact avec le service client d’ITA Airways en composant le numéro de téléphone ci-dessus. Ceci vous permettra d’obtenir des instructions spécifiques et de faciliter le processus de dépôt de plainte.
Ensuite, si vous préférez la communication écrite, utilisez l’adresse e-mail spécifiée par ITA Airways pour soumettre votre plainte.
ITA Airways propose également un formulaire de contact en ligne. Utilisez-le pour exposer clairement les détails de votre plainte. Ce formulaire est disponible sur leur site web, dans la section « Contactez-nous ».
Si la correspondance par courrier est votre choix, adressez votre lettre détaillant votre plainte à l’adresse postale officielle d’ITA Airways. Veillez à inclure toutes les informations pertinentes pour un traitement efficace.
Lors de la communication de votre plainte, demandez une confirmation écrite du service client d’ITA Airways. Cela peut être utile pour disposer d’une trace écrite de votre démarche.
Maintenez un suivi régulier sur l’évolution de votre plainte en contactant fréquemment le service client. Demandez un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur le traitement de votre réclamation.