- Comment déposer une réclamation auprès de Maison 123 ?
- Quels canaux de communication Maison 123 propose-t-elle pour effectuer une réclamation ?
- Quelles informations dois-je inclure dans ma réclamation pour assurer un traitement efficace ?
Toutes les informations nécessaires pour initier une démarche de réclamation auprès de Maison 123 sont réunies sur cette page.
TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR MAISON 123
Créée en 1983, Maison 123, une marque de vêtements française renommée, s’est implantée en Belgique, séduisant les femmes belges par son style élégant et décontracté, ses prix abordables et son engagement envers la mode féminine.
Avec plusieurs années de présence dans le pays, la marque a consolidé sa réputation en offrant des collections de prêt-à-porter féminin, d’accessoires et de chaussures, parfaitement adaptées aux femmes recherchant à la fois le confort et la mode.
Les atouts marquants de Maison 123 en Belgique se dévoilent ainsi :
Style élégant et décontracté : Maison 123 conçoit ses collections en pensant aux femmes passionnées par la mode tout en privilégiant le confort. Les vêtements affichent une féminité moderne agrémentée d’une touche d’originalité.
Prix abordables : La marque se distingue par sa politique tarifaire accessible, offrant des vêtements de qualité à des prix attractifs. Des promotions régulières et des offres spéciales viennent renforcer cet avantage financier.
Large choix de produits : Maison 123 satisfait toutes les occasions avec un éventail varié de vêtements, d’accessoires et de chaussures. Que ce soit pour le travail, les loisirs ou les soirées, la marque propose une sélection complète répondant aux besoins diversifiés de sa clientèle.
Présence physique et en ligne en Belgique : Maison 123 est solidement ancrée en Belgique, disposant de boutiques physiques et d’une plateforme de commerce électronique. Les collections de la marque sont également disponibles dans certains grands magasins, offrant ainsi une accessibilité optimale à ses clients.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT MAISON 123 ?
Afin de garantir une expérience utilisateur optimale et de rester constamment accessible à ses clients, Maison 123 met à disposition un service client accessible en permanence. Si vous vous interrogez sur la manière d’entrer en contact avec ce service d’assistance et d’accueil, voici quelques informations qui pourraient vous être utiles.
LienMAISON 123 : contacter le service client par téléphone
Pour entrer en communication avec le service client de cette enseigne, composez simplement le numéro suivant : +32 809 109 123. Le coût de l’appel est équivalent à celui d’une communication standard.
LienQuelle est l’adresse e-mail de MAISON 123 ?
En accédant au site principal de Maison 123, vous serez dirigé vers un formulaire de contact dédié pour communiquer par e-mail. Le service clientèle vous encourage à les contacter pour toute question en utilisant l’adresse e-mail suivante : relationclient.be@maison123.com.
LienMAISON 123 : quelle est l’adresse postale ?
Si vous préférez prendre contact avec Maison 123 par voie postale, vous pouvez envoyer votre courrier au siège social de l’entreprise en utilisant l’adresse indiquée ci-dessous :
Service Client Maison Cent Vingt-Trois,
Boulevard Bischoffsheim,
1000 Bruxelles.
COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE CHEZ MAISON 123 ?
Commencez par contacter le service client Maison 123, que ce soit par téléphone, e-mail, ou via le formulaire de contact sur leur site web. Assurez-vous d’avoir à portée de main toutes les informations pertinentes, telles que votre numéro de commande.
Soyez clair et concis dans l’explication de votre plainte lorsque vous contactez le service client. Présentez les détails de manière précise, en indiquant les problèmes rencontrés et en spécifiant vos attentes quant à la résolution.
Demandez un numéro de référence pour votre plainte, cela facilitera le suivi ultérieur et assurera une meilleure communication tout au long du processus.
Si votre réclamation concerne des articles, documentez-la avec des captures d’écran ou des photos. Cela peut servir de preuve lors du traitement de la plainte.
Suivez attentivement les instructions fournies par le service client, que ce soit pour fournir des informations supplémentaires, renvoyer des produits défectueux, ou toute autre étape nécessaire.
Conservez toutes les communications avec le service client, y compris les e-mails, les numéros de téléphone et toute autre forme de communication. Ces informations peuvent s’avérer cruciales en cas de suivi ou d’escalade ultérieure de la plainte.
Assurez-vous de bien comprendre les politiques de remboursement ou de retour de Maison 123, cela vous permettra d’avoir une idée claire de ce à quoi vous pouvez vous attendre en termes de résolution de votre plainte.
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT CHEZ MAISON 123 ?
Contactez d’abord le service client Maison 123 pour les informer de votre intention de retourner un produit, que ce soit par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact sur leur site web.
Lors de votre communication avec le service client, expliquez clairement la raison du retour, en fournissant des détails précis, que ce soit en raison d’un défaut, d’une erreur de commande ou pour toute autre raison.
Le personnel du service client vous fournira des instructions spécifiques sur la procédure de retour, pouvant inclure l’émission d’un numéro d’autorisation de retour et des détails sur l’emballage.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires, manuels et documents associés, si possible.
Expédiez le colis conformément aux instructions du service client en utilisant un service d’expédition avec suivi pour assurer la traçabilité du retour.
Demandez une confirmation de réception auprès du transporteur une fois que le colis est retourné, ce qui peut s’avérer utile pour résoudre d’éventuels problèmes liés à la réception du retour.
Attendez ensuite de recevoir des informations sur le remboursement ou le remplacement du produit retourné, en vous assurant de bien comprendre les délais et les conditions associés à ce processus.