- Comment contacter A.S.Adventure pour signaler un problème de qualité ?
- Quelle est la politique de retour d’A.S.Adventure ?
- Quelle est la procédure pour faire une réclamation ?
Nous avons rassemblé sur cette page toutes les coordonnées pour contacter la marque A.S.Adventure.
TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR A.S.ADVENTURE
A.S.Adventure est née en 1995 de la passion de deux frères, Jean-Marc et Philippe Demeulemeester, pour les activités outdoor. Leur ambition était simple : rendre l’aventure accessible à tous, en proposant des produits de qualité à des prix abordables. C’est ainsi que le premier magasin A.S.Adventure a ouvert ses portes à Gand, en Belgique, avec une offre restreinte mais déjà bien pensée, axée sur les marques les plus connues du secteur.
Le succès ne s’est pas fait attendre. La large gamme de produits, l’accueil chaleureux et les conseils avisés de l’équipe ont rapidement conquis les amateurs de plein air belges. En quelques années, l’enseigne a essaimé dans tout le pays, s’imposant comme le leader du marché. En 2007, A.S.Adventure a consolidé sa position en rachetant la chaîne de magasins « Espace Montagne », élargissant ainsi son offre et sa présence géographique.
Soucieuse de proposer des produits toujours plus performants et adaptés aux besoins de ses clients, A.S.Adventure a lancé sa propre marque en 2010. Cette initiative s’est avérée un véritable succès, avec des produits qui rivalisent aujourd’hui avec les plus grandes marques internationales en termes de qualité et de design, tout en restant accessibles au grand public.
A.S.Adventure est bien plus qu’une simple enseigne de vente de vêtements et de matériel de plein air. C’est une véritable communauté de passionnés qui partagent l’amour de la nature et du sport. L’enseigne propose ainsi de nombreux services pour accompagner ses clients dans leurs aventures, tels que la location de matériel, l’organisation de voyages et de randonnées, et des ateliers de formation.
COMMENT JOINDRE LE SERVICE CLIENT D’A.S.ADVENTURE ?
A.S.Adventure met à votre disposition divers moyens de communication pour entrer en contact avec son service client, que ce soit pour effectuer une commande, apporter des modifications ou obtenir des informations cruciales. Vous avez à votre disposition plusieurs options pour joindre leur service client :
Contacter le service client d’A.S.Adventure par téléphone :
Pour une assistance téléphonique, composez le numéro +32 (0)3 828 30 15 et sélectionnez l’option correspondante. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h, ainsi que le samedi de 8h à 17h.
Quelle est l’adresse e-mail d’A.S.Adventure ?
Envoyez vos messages à l’adresse e-mail suivante : customerservice@asadventure.com ou team@asadventure.com. Afin de faciliter une réponse rapide, veuillez clairement indiquer le sujet de votre demande dans l’objet du courriel.
Quelle est l’adresse postale pour contacter A.S.Adventure ?
Si vous préférez la correspondance par courrier, adressez vos lettres à l’adresse suivante :
Retail Concepts NV,
Smallandlaan 9,
2660 Hoboken
QUEL EST LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR CONTACTER A.S.ADVENTURE DEPUIS LA BELGIQUE ?
Pour contacter le service client d’A.S.Adventure depuis la Belgique, composez le +32 (0)3 828 30 15. Utilisez ce numéro pour poser des questions, obtenir de l’assistance ou traiter toute autre demande directement auprès de l’entreprise.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DU SERVICE CLIENT D’A.S.ADVENTURE ?
Pour initier le processus de réclamation auprès d’A.S.Adventure, prenez contact avec son service client en utilisant le numéro de téléphone spécifié sur leur site web ou l’adresse e-mail fournie.
Lors de la présentation de votre réclamation, assurez-vous de rassembler et de fournir toutes les informations essentielles relatives à votre situation, telles que le numéro de commande, une description précise et détaillée du problème, ainsi que toute correspondance ultérieure avec le service client.
Soyez clair, concis et exhaustif dans votre réclamation, en exposant de manière précise le problème rencontré et en spécifiant le type de résolution que vous attendez. Incluez des éléments de preuve tels que des photos ou des captures d’écran, le cas échéant.
Enregistrez toute correspondance avec le service client pour référence future, que ce soit par téléphone, e-mail ou autre.
COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT AUPRÈS D’A.S.ADVENTURE ?
Suite à votre expérience avec A.S.Adventure, contactez rapidement le service client pour expliquer votre demande de remboursement et fournir toutes les informations cruciales telles que le numéro de commande, la date de l’achat, etc.
Décrivez avec précision les raisons motivant votre demande de remboursement, que ce soit en raison d’une annulation de commande, d’un retard de livraison, de produits endommagés, ou de tout autre incident survenu lors de votre achat.
Demandez au service client A.S.Adventure de vous fournir un formulaire de demande de remboursement, que vous devrez remplir attentivement avant de le renvoyer.
Conservez une copie de tous les documents échangés avec l’entreprise tout au long de votre démarche. Soyez prêt à fournir des informations complémentaires si le service client vous en fait la demande, afin de faciliter le traitement de votre dossier.