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Contacter le service client AVENUE PRIVEE

• Comment contacter Avenue Privée pour faire une commande ?
• Avez-vous des questions sur les politiques de retour chez Avenue Privée ?
• Souhaitez-vous faire des réclamations et remboursements ?

Voici la présentation ainsi que les coordonnées permettant de contacter Avenue Privée.

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE AVENUE PRIVÉE

Fondée en 2005 par deux entrepreneurs belges, Christophe Bonte et Olivier Van Den Berghe, Avenue Privée opère en tant que site de vente en ligne de produits érotiques.

L’entreprise a débuté son activité en Belgique et a étendu ses opérations à d’autres pays tels que la France, la Suisse, le Luxembourg et les Pays-Bas.

Avenue Privée occupe actuellement une position de leader sur le marché belge des produits érotiques en ligne, comptant plus d’un million de clients dans le pays.

La plateforme propose une vaste gamme de produits érotiques, comprenant des sex-toys, des lingeries, des produits de massage et des articles de bien-être sexuel.

En plus de son offre diversifiée, Avenue Privée propose des services complémentaires, tels qu’un service de livraison discrète et un service de conseil personnalisé. Ainsi, l’entreprise vise à offrir une expérience complète et confidentielle à ses clients en matière de produits érotiques

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT AVENUE PRIVÉE ?

Vous disposez de plusieurs options pour entrer en contact avec le service client d’Avenue Privée. Que ce soit pour effectuer une réservation, apporter des modifications ou annulations, ou encore pour obtenir des informations, voici comment procéder :

AVENUE PRIVÉE : contacter le service client par téléphone

Vous pouvez joindre Avenue Privée au 01 89 70 61 06 en sélectionnant l’option 1 (appel au tarif local). Ce service est disponible tous les jours de 09h00 à 18h00.

Quelle est l’adresse e-mail pour joindre AVENUE PRIVÉE ?

Envoyez votre message à l’adresse e-mail suivante : contact@avenue-privee.com.  Pour une réponse plus rapide, veuillez préciser le sujet de votre demande dans l’objet du courriel.

AVENUE PRIVÉE : quelle est l’adresse postale ?

Si vous préférez une approche plus formelle, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Avenue Privée

Domaine de Gramenet

Allée de Tournefort

34970 Lattes (France)

QUEL EST LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR CONTACTER AVENUE PRIVÉE DEPUIS LA BELGIQUE ?

Pour contacter Avenue Privée depuis la Belgique, composez le +33499533453. Ce numéro vous mettra en relation avec le service client, où vous pourrez poser des questions, obtenir de l’assistance ou traiter toute autre demande que vous pourriez avoir. N’hésitez pas à utiliser ce numéro pour les joindre directement depuis la Belgique.

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DU SERVICE CLIENT AVENUE PRIVÉE ?

Commencez votre démarche de réclamation auprès d’Avenue Privée en contactant son service client. Pour cela, vous pouvez composer le numéro de téléphone indiqué sur leur site web ou utiliser l’adresse e-mail fournie.

Puis, lors de l’exposé de votre demande, assurez-vous de rassembler et présenter toutes les informations essentielles liées à votre cas telles que le numéro de commande, la description précise et détaillée du problème rencontré ainsi que les éventuelles correspondances antérieures avec le service client.

Au moment de transmettre les faits à l’équipe d’assistance, veillez à être à la fois clair, concis et complet dans votre réclamation. Exposez le souci rencontré avec précision et n’oubliez pas de bien mentionner le type de résolution attendue.

De plus, si votre cas est étayé par des éléments de preuve comme des photos, captures d’écran ou autres documents pertinents, n’hésitez pas à les joindre pour consolider votre demande.

Par la suite, consignez systématiquement toute correspondance avec le service client, par téléphone, e-mail ou autre, pour référence ultérieure si nécessaire.

Enfin, accordez au service client le délai adéquat pour examiner votre situation et vous répondre de manière appropriée avant de les relancer. Soyez compréhensif mais vigilant quant au suivi.

AVENUE PRIVÉE : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?

Après votre voyage avec Avenue Privée, contactez sans tarder son service client afin d’expliquer votre demande de remboursement et de lui fournir toutes les informations essentielles comme le numéro de réservation, la date du vol, etc.

Puis, détaillez précisément les raisons motivant votre démarche, qu’il s’agisse d’un vol annulé, retardé ou surréservé, de bagages perdus ou endommagés ou de tout autre incident survenu lors de votre voyage.

Ensuite, transmettez l’ensemble des justificatifs qui étayeront votre requête tels que reçus, rapports médicaux, preuves de paiement, copies de billets… Plus vos éléments de preuve seront nombreux, plus votre dossier sera traité efficacement par le transporteur.

De plus, demandez au service client de vous envoyer un formulaire de demande de remboursement. Remplissez-le avec soin avant de le renvoyer à Avenue Privée.

Par ailleurs, conservez systématiquement une copie de l’ensemble des documents échangés avec la compagnie tout au long de vos démarches.

D’autre part, le service client est susceptible de vous réclamer des informations complémentaires pour instruire votre dossier : répondez rapidement afin d’accélérer leur prise de décision.

Enfin, si votre requête est approuvée par Avenue Privée, le remboursement interviendra généralement dans un délai de 30 jours après validation du dossier et selon le même mode de paiement initial. Dans le cas contraire, pour contester le refus, vous pouvez contacter un organisme de médiation spécialisé dans le règlement des litiges voyageurs