contacter FLIXBUS

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• Comment contacter Flixbus pour signaler un problème ?
• Désirez-vous faire une réclamation auprès de Flixbus ?
• Comment joindre le service client de Flixbus pour demander un remboursement ?

Vous y trouverez une présentation de cette enseigne, ainsi que les coordonnées pour contacter Flixbus.

LA PRÉSENTATION DE FLIXBUS

contacter FLIXBUS : FlixBus est une entreprise allemande de transport en commun qui propose des services de bus interurbains et transfrontaliers. L’entreprise a été fondée en 2013 et est basée à Munich, en Allemagne.

FlixBus est présent dans plus de 30 pays européens, dont la Belgique. En Belgique, FlixBus dessert plus de 15 villes, dont Bruxelles, Anvers, Gand, Liège, Charleroi et Mons.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE FLIXBUS ?

D’une importance capitale pour une entreprise, le service clientèle s’occupe de multiples aspects cruciaux avant et après un voyage. Au sein de Flixbus, ce service s’efforce de fournir des orientations et une assistance aux clients pour résoudre toute situation problématique.

FLIXBUS : contacter le service client par téléphone

Flixbus n’a cessé de perfectionner ses prestations. Dans certaines situations, les abonnés peuvent se confronter à des problèmes en lien avec la réservation de leurs sièges. Plutôt que de s’engager dans une démarche longue et fastidieuse, il est possible de composer le +32 2 213 13 13. Ce numéro est d’ailleurs affiché sur les billets d’embarquement.

LE NUMERO DE TELEPHONE GRATUIT DU SERVICE CLIENT FLIXBUS DEPUIS LA BELGIQUE EST LE : 02.213.13.13.

Le service client de FlixBus est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations concernant vos réservations ou votre expérience de voyage. Vous pouvez les contacter via leur site web ou leur application mobile en utilisant la fonction de chat en direct. Ils ont également un numéro de téléphone pour le support client, qui est généralement disponible 24 heures sur 24. Si vous avez des questions sur un abonnement, un remboursement ou un accès à votre compte, je vous recommande de consulter la section d’aide située dans le menu persistant de leur site web ou de leur application.

Quelle est l’adresse e-mail de FLIXBUS ?

Si vous avez une demande particulière à formuler, il n’y a aucun problème. Vous pouvez cliquer sur l’option « Nous contacter » ou directement utiliser le lien « Envoyer une demande ». Cela vous dirigera vers un formulaire où vous devrez fournir votre adresse e-mail, nom, prénom, numéro de téléphone, l’objet de votre demande, ainsi qu’une description détaillée de celle-ci. En outre, vous pouvez envoyer un message directement à l’adresse e-mail suivante : info@flixbus.be.

FLIXBUS : quelle est l’adresse postale ?

En tant qu’entreprise en plein essor, Flixbus ne cesse d’étonner ses clients fidèles. Pour obtenir davantage d’informations, nous vous encourageons à envoyer vos colis par courrier postal à l’adresse suivante :

FlixBus Belgium
Bruxelles-Nord
Rue du Progrès 75
1210 Bruxelles
Belgique

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE FLIXBUS ?

Si vous désirez contester un délai d’annulation, signaler un retard, ou si vous avez rencontré un problème avec vos bagages endommagés, veuillez noter que l’option de déposer votre réclamation par téléphone n’est pas disponible.

FlixBus ne met pas en place de service téléphonique spécifique. Toutefois, en cas d’urgence et après avoir transmis un e-mail ou un message via l’application ou les réseaux sociaux de la marque, l’équipe de Flixbus peut vous contacter directement.

Par conséquent, il est recommandé de veiller à indiquer correctement et, au besoin, à actualiser vos coordonnées, notamment votre numéro de téléphone, dans votre profil de compte.

FLIXBUS : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?

Flixbus vous donne la flexibilité de modifier ou d’annuler votre réservation. En cas d’imprévu de dernière minute, vous pouvez contacter le numéro de téléphone indiqué sur votre billet de voyage, ou celui mentionné précédemment, pour apporter les ajustements nécessaires.

Il vous est possible d’ajouter une place à votre réservation, de modifier la date, l’heure ou le point de départ.

Veuillez prendre en considération que ces démarches sont réalisables uniquement si elles sont entreprises au moins 30 minutes avant l’heure de départ prévue.

Cependant, il est important de noter que cette possibilité ne s’applique pas aux billets acquis dans le cadre de promotions spécifiques.