- Comment adresser un e-mail à Hey! ?
- Comment initier une réclamation chez Hey! ?
- Comment entrer en contact avec Hey! par téléphone ?
Si vous avez des interrogations relatives aux services ou aux offres proposés par Hey!, ou si vous faites face à des problèmes liés à votre réseau, les coordonnées ci-dessous vous guideront pour entrer en communication avec Hey! et obtenir les réponses nécessaires.
LA PRÉSENTATION DE HEY!
Hey! est un opérateur de téléphonie mobile belge qui a été lancé en 2022 par Orange Belgium. Il met à disposition des abonnements mobiles à des prix compétitifs, accompagnés de forfaits de données généreux.
Hey! propose trois offres mobiles attractives. Pour commencer, Hey! 2 Go offre 2 Go de données, 60 minutes d’appels, et 500 SMS/MMS en Belgique et en Europe, le tout pour seulement 5 €/mois (ou 4 €/mois pour les moins de 26 ans).
Ensuite, Hey! 20 Go propose 20 Go de données, des appels illimités, et des SMS/MMS illimités en Belgique et en Europe, le tout pour 10 €/mois (ou 9 €/mois pour les moins de 26 ans). Enfin, Hey! 80 Go offre 80 Go de données, des appels illimités, et des SMS/MMS illimités en Belgique et en Europe, le tout pour 20 €/mois (ou 19 €/mois pour les moins de 26 ans).
Chacun des abonnements Hey! inclus le roaming illimité dans l’Union européenne, ainsi que l’accès à l’application de streaming musical Spotify Premium.
Les avantages de Hey! sont multiples. Tout d’abord, l’opérateur propose des prix parmi les plus compétitifs du marché belge. De plus, les forfaits Hey! offrent une quantité de données conséquente, ce qui répond aux besoins des utilisateurs qui consomment beaucoup de données en ligne.
Enfin, le service client Hey! est accessible via téléphone, email et chat, offrant ainsi un support complet pour les utilisateurs.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE HEY! ?
Pour toute question concernant votre abonnement Internet ou d’éventuelles surfacturations de votre offre mobile chez HEY!, suivez ce guide pratique pour contacter leur service client par différents moyens.
HEÿ! : Contacter le service client par téléphone
Si vous avez des questions d’ordre commercial ou professionnel, composez le numéro suivant : +32 2 719 00 17 ou + 32 495 95 95 00 pour joindre les conseillers clients de HEY!.
Quelle est l’adresse e-mail de HEY! ?
Pour toute correspondance électronique avec HEY!, envoyez vos e-mails à l’adresse suivante : pprivacy.officer@orange.be. Assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes dans votre message pour faciliter le traitement de votre requête.
Il est recommandé de spécifier un objet clair et concis dans votre e-mail pour une meilleure compréhension de votre demande par l’équipe de HEY!.
HEY! : Quelle est l’adresse postale ?
Le service client de HEY! est également accessible par courrier. Notez cependant que cette méthode de contact peut être moins rapide, et il peut s’écouler plusieurs jours voire semaines avant de recevoir une réponse de l’opérateur.
Adresse postale HEY! :
Leonardo da Vincilaan 19A,
1831 Machelen,
Belgique
QUEL EST LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR CONTACTER HEY! DEPUIS LA BELGIQUE ?
Pour contacter HEY! depuis la Belgique, composez le numéro suivant : + 32 495 95 95 00. Avant d’appeler, vérifiez les tarifs d’appels auprès de votre opérateur téléphonique.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE HEY! ?
Lorsque vous initiez votre réclamation, assurez-vous de rassembler tous les détails essentiels tels que votre numéro de client, les dates et heures pertinentes, accompagnés de tout document justificatif nécessaire.
HEY! met à disposition divers moyens de communication pour contacter son service client, que ce soit par téléphone, par e-mail ou par courrier postal.
Si vous souhaitez une réponse rapide, le téléphone est souvent le moyen le plus efficace. Utilisez les numéros de téléphone fournis par HEY! pour entrer en contact avec leur service client.
Si vous préférez la correspondance écrite, rédigez un e-mail détaillé expliquant clairement votre réclamation et envoyez-le à l’adresse e-mail indiquée par HEY!.
Vous avez également la possibilité d’opter pour la voie postale en adressant votre lettre de réclamation à l’adresse fournie par HEY!.
Dans votre réclamation, veillez à être clair et concis en exposant précisément le problème rencontré et en fournissant tous les détails pertinents.
Si vous disposez de preuves étayant votre réclamation, telles que des captures d’écran, des relevés ou des photos, n’hésitez pas à les inclure.
Attendez ensuite une réponse de la part de HEY!. Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité de la réclamation. Si la réponse de HEY! ne vous satisfait pas, vous pouvez envisager de faire appel à un médiateur pour trouver une solution.
HEY! : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Vous pouvez choisir de le faire par téléphone, par e-mail, ou encore via le formulaire de contact disponible sur le site web de HEY!.
Lors de votre demande, veuillez spécifier que vous souhaitez résilier votre abonnement et solliciter un remboursement. Assurez-vous d’avoir à portée de main votre numéro de client ainsi que votre numéro de téléphone.
Le service client vous demandera de fournir une copie de votre pièce d’identité pour traiter votre demande.
Une fois que votre demande de remboursement sera approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le remboursement sera ensuite effectué sur votre compte dans un délai de 10 jours ouvrables.
Il est important de noter que pour être éligible à un remboursement de votre abonnement, votre abonnement doit être actif, vous devez avoir souscrit à un abonnement mensuel ou annuel, et enfin, vous devez avoir résilié votre abonnement avant la date de fin de votre engagement.