Contacter le service client KBC
- Comment contacter KBC pour ouvrir un compte bancaire ?
- Avez-vous une question ou une réclamation concernant votre compte bancaire ou votre crédit ?
- Souhaitez-vous résilier votre contrat bancaire ?
La banque s’engage à vous donner satisfaction concernant le traitement de votre réclamation. Découvrez dans cet article comment contacter le service client de KBC.
LA PRÉSENTATION DE KBC
Fondée en 1935, KBC, une banque et une compagnie d’assurance belge, se positionne comme l’un des principaux acteurs du marché financier belge, avec une clientèle dépassant les 10 millions.
KBC offre une vaste gamme de produits et services financiers, destinés aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Parmi ses produits phares figurent les comptes bancaires, les cartes de crédit, les prêts hypothécaires, les assurances (auto, habitation, santé, etc.), l’épargne et l’investissement.
Fortement profitable, KBC se distingue en tant qu’entreprise solide, solidement ancrée dans le secteur financier. Elle jouit d’une solide base de clients, d’une réputation enviable et d’une expertise reconnue, la plaçant ainsi dans une position favorable pour l’avenir.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE KBC ?
Quelle que soit votre situation en tant que client ou non, il est possible que vous ayez besoin de communiquer avec KBC à un moment donné. Que ce soit pour obtenir des informations, signaler un litige, ouvrir un compte, ou pour toute autre demande, KBC met à disposition divers moyens pour établir un contact avec elle.
KBC : contacter le service client par téléphone
Si vous avez des questions concernant les services bancaires de KBC, vous avez la faculté de contacter KBC au numéro 02 303 31 60 ou 078 170 170 . L’équipe de conseillers est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 22h ainsi que le samedi de 9h à 17h30.
Quelle est l’adresse e-mail de KBC ?
Si vous souhaitez établir un contact avec KBC par voie électronique, il vous suffit d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : online.support@kbcbrussels.be. Cette méthode de communication est particulièrement adaptée pour les requêtes qui n’exigent pas une réponse immédiate. Assurez-vous de fournir des informations claires et précises afin que l’équipe puisse traiter efficacement votre demande.
KBC : quelle est l’adresse postale ?
Si vous avez l’intention d’envoyer un courrier à KBC, veuillez adresser votre lettre à l’adresse suivante :
KBC
Avenue du Port 2,
1080 Bruxelles,
Belgique
Cette méthode de communication peut être adéquate pour les demandes officielles ou les situations nécessitant des informations détaillées. Assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes dans votre lettre pour faciliter le traitement de votre demande.
QUEL EST LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR CONTACTER KBC DEPUIS LA BELGIQUE ?
Pour contacter KBC depuis la Belgique, composez le numéro suivant : +32 (0)2 303 31 60. Avant d’appeler, veuillez vérifier les tarifs d’appels internationaux auprès de votre opérateur téléphonique.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE KBC ?
Il est fortement recommandé de donner la priorité à une communication écrite lorsque vous adressez vos demandes à ce service, et de conserver une copie datée de votre demande. Dans votre correspondance, veuillez exposer de manière claire et précise l’objet de votre requête.
N’omettez pas de détailler les démarches que vous avez déjà entreprises. De plus, n’hésitez pas à joindre les pièces justificatives pertinentes afin de faciliter la compréhension et la résolution de votre réclamation.
La conservation de copies de vos pièces justificatives est essentielle, tout en préservant les originaux.
Toutefois, il convient de noter qu’une exception s’applique aux litiges liés aux paiements. En effet, ceux-ci doivent être résolus dans une fourchette de 15 à 35 jours ouvrables au maximum.
KBC : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Le processus pour obtenir le remboursement d’un prélèvement effectué sur votre compte varie en fonction de la date à laquelle le prélèvement a eu lieu.
Si le prélèvement a été débité il y a moins de 8 semaines (56 jours calendaires), vous avez effectivement la possibilité d’entamer une demande de remboursement directement à partir de votre Espace Client.
En revanche, si votre demande concerne un prélèvement datant de plus de 8 semaines mais moins de 13 mois, vous devrez suivre une démarche légèrement différente.
Il est à noter que pour les requêtes de remboursement relatives à des prélèvements remontant à plus de 8 semaines mais moins de 13 mois, il sera nécessaire de fournir une justification. Cette information est cruciale pour le traitement adéquat de votre demande de remboursement.