Contacter BERSHKA

Contacter le service client BERSHKA

• Comment contacter Bershka pour faire une commande ?
• Avez-vous des questions sur les politiques de retour chez Bershka ?
• Souhaitez-vous faire des réclamations et remboursements ?

Voici la présentation ainsi que les coordonnées permettant de contacter Bershka.

PRÉSENTATION DE BERSHKA

Bershka est une marque de mode espagnole appartenant au groupe Inditex, qui comprend également Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Zara Home et Uterqüe. Bershka a été fondée en 1998 et se concentre sur la mode jeune et branchée.

La marque propose une large gamme de vêtements, chaussures et accessoires pour hommes, femmes et enfants.

Bershka a été fondée en 1998 par Amancio Ortega, fondateur du groupe Inditex. La marque a été lancée en Espagne et s’est rapidement développée en Europe et dans le monde entier. En 2023, Bershka est présente dans plus de 100 pays avec plus de 1 000 magasins.

Bershka est arrivé en Belgique en 2002. La marque a ouvert son premier magasin à Bruxelles, suivi de magasins à Anvers, Liège et Gand. Aujourd’hui, Bershka est présent dans 15 villes belges avec 20 magasins.

Bershka propose une large gamme de vêtements, chaussures et accessoires pour hommes, femmes et enfants. La marque est connue pour son style jeune et branché, qui reflète les dernières tendances de la mode. Les produits Bershka sont abordables et de bonne qualité.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE BERSHKA ?

Il existe plusieurs moyens de communiquer avec le service client de Bershka, que ce soit pour effectuer une commande, apporter des modifications ou obtenir des informations. Voici les différentes options à votre disposition :

BERSHKA : Contacter le service client par téléphone

Vous avez la possibilité de joindre Bershka en composant le +32 2 213 70 90 et en sélectionnant l’option appropriée. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h.

Quelle est l’adresse e-mail de BERSHKA ?

Envoyez vos messages à l’adresse e-mail suivante : contact_be@bershka.com.Pour obtenir une réponse rapide, veuillez indiquer clairement le sujet de votre demande dans l’objet du courriel.

BERSHKA : Quelle est l’adresse postale ?

Si vous préférez la correspondance par courrier, vous pouvez envoyer vos lettres à l’adresse suivante :

Bershka

Chaussée d’Ixelles 60/64,

1050 Bruxelles,

Belgique

QUEL EST LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR CONTACTER BERSHKA DEPUIS LA BELGIQUE ?

Pour contacter le service client de Bershka depuis la Belgique, composez le +32 0 800 784 06. Ce numéro vous permettra de poser des questions, d’obtenir de l’assistance ou de traiter toute autre demande directement auprès de l’entreprise. N’hésitez pas à utiliser ce numéro pour les joindre directement depuis la Belgique.

COMMENT FORMULER UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DU SERVICE CLIENT DE BERSHKA ?

Entamez le processus de réclamation auprès de Bershka en prenant contact avec son service client. Vous pouvez soit composer le numéro de téléphone spécifié sur leur site web, soit utiliser l’adresse e-mail fournie.

Lors de la présentation de votre réclamation, assurez-vous de rassembler et de fournir toutes les informations essentielles relatives à votre situation, telles que le numéro de commande, une description précise et détaillée du problème, ainsi que toute correspondance antérieure avec le service client.

Lors de la communication des faits à l’équipe d’assistance, veillez à être clair, concis et exhaustif dans votre réclamation. Exposez de manière précise le problème rencontré et spécifiez le type de résolution que vous attendez.

Si votre réclamation est étayée par des éléments de preuve tels que des photos, des captures d’écran ou d’autres documents pertinents, n’hésitez pas à les inclure pour renforcer votre demande.

Enregistrez systématiquement toute correspondance avec le service client, que ce soit par téléphone, e-mail ou autre, afin d’avoir une référence pour toute utilisation future si nécessaire.

Finalement, accordez au service client le temps nécessaire pour examiner votre situation et vous fournir une réponse appropriée avant de faire un suivi. Soyez compréhensif tout en restant vigilant quant au suivi de votre réclamation.

COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT AUPRÈS DE BERSHKA ?

Après votre expérience avec Bershka, contactez rapidement le service client pour expliquer votre demande de remboursement et fournir toutes les informations cruciales telles que le numéro de réservation, la date de l’achat, etc.

Détaillez avec précision les raisons motivant votre demande, que ce soit en raison d’une annulation de commande, d’un retard de livraison, de produits endommagés, ou de tout autre incident survenu lors de votre achat.

Transmettez tous les justificatifs qui étayeront votre demande, tels que des reçus, des rapports médicaux, des preuves de paiement, des copies de factures, etc. Plus vos preuves seront complètes, plus votre demande de remboursement sera traitée efficacement.

Demandez au service client de vous fournir un formulaire de demande de remboursement, que vous devrez remplir attentivement avant de le renvoyer à Bershka.

Conservez une copie de tous les documents échangés avec l’entreprise tout au long de votre démarche. En outre, soyez prêt à fournir des informations complémentaires si le service client vous en fait la demande, afin de faciliter le traitement de votre dossier.