contacter LUNII – réveille l’imaginaire et développe la créativité des enfants de 3 à 8 ans, sans ondes et sans écran.
Les prémices du nom de LUNII renvoient à la symbolique de la lune, à un univers merveilleux et poétique qui incite à la rêverie et aux explorations à travers des histoires racontées et vécues. Créée depuis 2014, la société LUNII est une enseigne spécialisée dans le jeu destiné aux enfants et qui propose des récits audio dans une boite.
Retrouvez les diverses prestations de l’entreprise sur son site internet. Vous aurez aussi la chance de découvrir les actualités de l’entreprise, des informations sur la commande des articles préférés pour les fêtes de Noël, sur la garantie et bien sûr les différents moyens de contact pour joindre le service clientèle de l’entreprise.
Présentation de LUNII
Chez LUNII, » replacer au cœur du développement de l’enfant son imagination « , est bien plus qu’une conviction : une véritable raison d’être. En effet, favoriser le développement de son imaginaire, ce n’est pas seulement éveiller sa créativité, mais également se forger une conscience critique ; appréhender plus efficacement ses craintes et émotions ; en apprendre plus sur soi et le monde.
En 2014, lors de la création de LUNII, évoquer le thème de l’imagination ne suscitait guère d’écho. Et pourtant, nous avions osé estimer qu’une telle voix avait du sens dans un monde où le numérique ne cesse de gagner du terrain. Pour accompagner ses produits, elle offre aussi des accessoires comme un casque audio. Au cours de l’année 2019, LUNII a réalisé 300 000 ventes pour un revenu de 12,5 millions.
L’ensemble de ces 7 années a permis d’affirmer une vision claire et ambitieuse : faire accéder à la culture et l’éducation les plus grands nombres de personnes à travers la fiction audio. Ce savoir-faire permet aujourd’hui de défricher un champ infini de perspectives… puisque, finalement, chacun apprécie de se faire raconter de belles histoires.
Contacter le service client LUNII
Toute demande de renseignement, de précision ou toute plainte devra faire l’objet d’un contact prioritaire avec le service client du site, pour permettre à celui-ci de tenter d’apporter une réponse adaptée au problème posé.
Le service client est disponible en ligne du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures (UTC+2h) en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site.
*Par téléphone
La société LUNII est dépourvue de tout service clientèle téléphonique.
*Par mail ou formulaire de contact
Vous ne parvenez pas à enregistrer votre histoire ? Vous pouvez recourir au service assistance de l’entreprise en cliquant sur le lien suivant : Assistance ou en remplissant cette formulaire de demande. L’équipe vous aidera à solutionner les problèmes. Vous pouvez également prendre contact avec le fabricant es jeux LUNII en envoyant des mails. L’entreprise dispose de plusieurs les adresses électroniques permettant d’accéder au service spécifique selon vos besoins :
- Dis Bonjour à LUNII ;
- Distribution de produits ou bien ici ;
- Éditions LUNII ;
- Contact média ;
- Partenariats.
*Par courrier postal
Vous désirez faire part au fabricant des jeux LUNII d’une suggestion ou d’une remarque ? vous pouvez expédier votre lettre à l’adresse du siège de la société : 166 boulevard Voltaire, 75011, Paris, France.
Ouvrir un compte LUNII
Vous ne possédez encore aucun compte Lunii ? Accédez à la page du site pour en créer un !
- Dans la partie supérieure droite de la page d’accueil, appuyez sur le bouton bleu Connexion. Une pop-up va s’ouvrir : appuyez sur Register pour pouvoir commencer à compléter les informations vous concernant. Vous devrez indiquer votre nom et votre adresse e-mail.
- Sélectionnez ensuite les deux champs suivants puis cliquez sur Register.
- Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l’adresse e-mail indiquée. Consultez votre boîte aux lettres électronique pour valider votre inscription.
Vous n’avez pas reçu l’email de confirmation ? Rendez-vous ici :
- Après avoir créé votre compte, il vous suffit de transférer le Luniistore vers votre ordinateur pour télécharger de nouvelles histoires dans votre Story Factory.
- Si vous avez des questions sur le téléchargement du Luniistore ? Visionnez la vidéo « Getting Started with the LUNIISTORE« .
Fermer un compte LUNII
Vous disposez ainsi d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression des informations qui vous concernent en vous adressant à la société via cette adresse email. Si vous désirez faire supprimer définitivement votre compte, vous êtes invité à prendre contact sur Nous contacter en précisant l’adresse email liée au compte concerné afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais.
Faire un réclamation LUNII
Si vous pensez avoir réceptionné un article que vous jugez défectueux ou non-conforme, il vous faudra en informer la Société LUNII par le biais d’une réclamation écrite adressée au service client à l’adresse e-mail, ou bien via le formulaire de contact en spécifiant bien vos coordonnées, ainsi que la référence de l’article concerné, la nature du problème relevé et la référence de la commande correspondante.
Au terme de ce délai, et selon la condition générale de vente, vous disposez d’un délai de 7 jours pour procéder au retour du bien défectueux auprès du service client LUNII, au 166 boulevard Voltaire 75011 Paris, en France en spécifiant le défaut ou la non-conformité en cause sur le bon de livraison.
Pour bien choisir les produits LUNII, rapprochez-vous des services experts de la société qui vous conseillent les meilleurs jouets et jeux en adéquation à l’âge et les attentes de votre enfant.
Ce service est toujours disponible pour vous satisfaire et vous apporter une entière confiance dans votre achat. Néanmoins, le fait d’offrir un monde d’exploration audio pour se connaître, se soigner, s’éveiller aux autres, au monde et partager constituera un magnifique cadeau lors de la fête.