- Comment contacter pour faire une commande ?
- Souhaitez-vous faire une réclamation ou demander un remboursement ?
- Avez-vous des questions spécifiques sur les produits ?
Quelle que soit la raison, Petsonic fournit plusieurs canaux de communication, tels que le support téléphonique, l’e-mail et les forums de support en ligne, pour permettre aux clients de contacter l’entreprise en fonction de leurs besoins spécifiques.
LA PRÉSENTATION DE PETSONIC
Petsonic, créée en 2015, est une animalerie en ligne belge spécialisée dans la vente d’aliments et d’accessoires pour chiens et chats. L’entreprise offre une large gamme de produits de qualité à des prix compétitifs. Voici quelques points clés à connaître sur Petsonic :
Large assortiment de produits :
Petsonic propose un vaste choix de produits répondant aux besoins de tous les animaux de compagnie, comprenant :
Alimentation : croquettes, pâtées, friandises, compléments alimentaires
Soins : antiparasitaires, produits d’hygiène, produits dermatologiques
Accessoires : jouets, colliers, laisses, griffoirs, arbres à chat
Collaboration avec des marques renommées :
Petsonic collabore avec des marques renommées et reconnues pour la qualité de leurs produits, telles que Royal Canin, Hill’s, Pro Plan, Orijen, Acana, Trixie et Ferplast.
L’équipe de Petsonic est composée de passionnés d’animaux qui sont à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à choisir les produits les plus adaptés à votre animal. Vous pouvez les contacter par téléphone, par email ou via le chat en ligne.
COMMENT CONTACTER LE SUPPORT CLIENT DE PETSONIC ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les produits de Petsonic, plusieurs moyens de communication sont à votre disposition pour contacter le support. Vous pouvez les joindre par téléphone, par e-mail ou par courrier postal.
PETSONIC : Joindre le support par téléphone
Pour toute interrogation sur un produit ou pour formuler une réclamation, n’hésitez pas à contacter le service après-vente de Petsonic en composant le numéro suivant : +32938405465. Le service téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Quelle est l’adresse e-mail pour contacter PETSONIC ?
Une autre option pour communiquer avec Petsonic est d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info@petsonicshop.be. Vous pouvez partager vos préoccupations concernant l’utilisation d’un produit, solliciter des conseils et des informations auprès des experts de Petsonic via ce formulaire de contact.
PETSONIC : Où envoyer un courrier postal ?
Si vous avez besoin de retourner un produit non conforme à vos attentes ou défectueux, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en renvoyant l’article avec une lettre explicative à l’adresse suivante :
Guaw SL – Petsonic
C/ Virgilio 25, Edificio Ayessa
28223 Pozuelo de Alcorcón Madrid
QUEL EST LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR CONTACTER PETSONIC DEPUIS LA BELGIQUE ?
Si vous résidez en Belgique et souhaitez contacter Petsonic, composez le numéro suivant : +32938405465. Ce numéro vous mettra en relation avec le support de Petsonic, où vous pourrez obtenir de l’aide et des informations pendant les heures de bureau. N’hésitez pas à utiliser ce numéro pour joindre directement Petsonic depuis la Belgique.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DU SUPPORT PETSONIC ?
Avant d’entamer le processus de réclamation, il est essentiel de comprendre en détail la politique de réclamation de Petsonic, que vous pouvez consulter sur leur site internet.
Il est impératif de décrire de manière précise la nature du problème pour lequel vous souhaitez déposer une réclamation. Que ce soit un produit défectueux, une prestation de service insatisfaisante, ou autre, soyez clair et explicite dans votre explication.
Selon vos préférences, choisissez le canal de communication qui vous convient le mieux : que ce soit le téléphone en composant le numéro de service client spécifié par Petsonic, l’e-mail en envoyant un message à l’adresse appropriée, ou le courrier postal en rédigeant une lettre formelle.
Dans votre correspondance, mettez en avant le problème que vous rencontrez. Assurez-vous de fournir des informations cruciales telles que le numéro de commande, une description détaillée du produit ou du service, ainsi que la date d’achat.
Si vous avez des preuves tangibles qui pourraient étayer votre réclamation, comme des photos, des reçus ou des captures d’écran, veillez à les inclure dans votre communication.
PETSONIC : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Petsonic propose plusieurs moyens pour initier une demande de remboursement, que ce soit par téléphone, e-mail ou courrier postal.
Exposez clairement les détails de votre demande de remboursement, en précisant des informations telles que le numéro de commande, une description détaillée du produit ou du service, ainsi que la date d’achat.
L’équipe de Petsonic pourra vous guider sur les étapes à suivre pour traiter votre demande de remboursement, impliquant éventuellement le retour du produit, la soumission d’un formulaire en ligne, ou d’autres démarches spécifiques.
Si vous détenez des preuves tangibles pour étayer votre demande de remboursement, comme des photographies, des reçus ou des captures d’écran, n’hésitez pas à les joindre à votre communication.
Une fois votre demande soumise, soyez patient pour recevoir la réponse de Petsonic, qui vous indiquera les étapes à suivre pour le traitement de votre remboursement.