Comment puis-je contacter le service client de TEMU en Belgique ?
Il existe plusieurs moyens de contacter le service client de TEMU en Belgique. Voici les différentes options disponibles :
Par Téléphone :
– Numéro de téléphone : La plateforme de vente TEMU ne possède pas de numéro de téléphone pour contacter son service client depuis la Belgique.
– Horaires : H24 et 7/7 par mail ou formulaire de contact.
Par Email :
– Adresse email : Vous pouvez envoyer un email à l’adresse suivante : support@temu.be.
– Délai de réponse : Le service client s’efforcera de répondre à votre email dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures.
Par Courrier Postal :
– Adresse postale :
TEMU
Service Client
First Flour, 25 ST Stephen Greens
Dublin
Irlande
– Délai de traitement : Les courriers postaux peuvent prendre plus de temps à être traités, donc assurez vous d’inclure toutes les informations nécessaires pour une réponse rapide.
Via le Site Web :
– Formulaire de contact : Rendez-vous sur le site officiel de TEMU Belgique et utilisez le formulaire de contact disponible dans la section »Contactez nous ».
– Chat en ligne : Certaines pages du site peuvent offrir une option de chat en direct pour une assistance immédiate.
Via les Réseaux Sociaux :
– Facebook : Vous pouvez également contacter TEMU Belgique via leur page Facebook officielle.
– Twitter : Envoyez un message direct ou mentionnez @TemuBE pour obtenir de l’aide.
– Instagram : Envoyez un message direct à leur compte Instagram officiel.
En Personne :
– Agence locale : TEMU est une plateforme de vente en ligne, elle ne dispose pas de magasin physique en Belgique.
Quels types de demandes puis-je adresser au service client de TEMU Belgique ?
Le service client de TEMU Belgique peut vous aider avec diverses demandes, telles que :
– Informations sur les produits et services
– Assistance pour les commandes en ligne
– Suivi de commande et de livraison
– Modification de vos informations personnelles
– Résolution de problèmes techniques ou administratifs
– Conseils et recommandations produits
Y a-t-il une section d’aide en ligne pour les questions fréquentes ?
Oui, TEMU Belgique propose une section FAQ sur leur site web où vous pouvez trouver des réponses aux questions les plus courantes. Cela peut être une ressource utile avant de contacter le service client.**
Jai commander une commande de 30.85 payer le 22 Mai et plus de nouvelle commande faite par GSM
Bonjour Jean-Marie kalin
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site,
Pourriez vous m’indiquer le numéro de suivi ainsi que le transporteur qui a pris en charge la livraison de votre colis s’il vous plait, pour que je puisse effectuer un suivi de mon côté, normalement vous devrez recevoir un e-mail de confirmation de votre commande avec un numéro de suivi.
Si vous ne voyez pas encore de numéro de suivi, c’est surement parce que leur entrepôt est toujours en train de traiter votre commande. Cela prend généralement 1 à 3 jours ouvrés,
Bien amicalement
Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque
Bonjour Messieurs
Je fais une commande chez vous :
1 – roulette abdominale ( PAS RECU )…??????
2 – Massage Belt Fitness ( recu )
3 – Bnrosse Acheveux ( Recu )
Pour la somme de 39,00 Eur + Frais des douanes et taxes 47,00 Eur = 86 , 00 en total
Par la la presente je porte a votre connaissance je n’ai pas recu la roulette abdominale… ???
Salutations
Ben Fradj Belgacem
54 Rue Emile Claus Bte 08
1050 Ixelles
Bruxelles
Bonjour Ben Fradj Belgacem
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site,
S’il manque un ou plusieurs articles à votre commande, la raison c’est que soit :
**Votre commande est en surpoids en raison d’articles en excès : Temu peut diviser les commandes trop lourdes pour les expédier en plusieurs colis, afin que vous receviez les autres articles de votre commande le plus rapidement possible. Ils expédient ensuite les produits restants dès qu’ils auront été traités. Vous pouvez consulter les détails de votre commande sur la page « Vos commandes » de votre compte Temu. Cliquez sur le bouton « Suivre » à côté de votre commande afin de voir si vos articles ont été répartis dans plusieurs colis.
**Des articles ont disparu lors de l’emballage ou du transport. S’il manque un article à votre commande et qu’il n’est pas prévu qu’il soit envoyé dans un autre colis, vous pouvez demander un remboursement en suivant les étapes suivantes :
– Dans l’application Temu, cliquez sur « Vous » > « Service Client » > « Contactez-nous », ou en haut de la page Temu.com, cliquez sur « Aide », puis sur « Chattez avec Temu »
– Envoyez « article manquant » et sélectionnez la commande pour laquelle vous avez besoin d’aide
– Cliquez sur « Sélectionner l’article/les articles manquant(s) »
– Sélectionnez l’article ou les articles et la quantité qu’il manque
– Téléchargez les détails de l’article ou des articles manquant(s), puis cliquez sur « Suivant »
– Sélectionnez votre méthode de remboursement
– Cliquez sur « Envoyer » pour demander le remboursement de vos articles manquants.
Une fois que Temu émet votre remboursement, veuillez compter 5 à 14 jours ouvrés (jusqu’à 30 jours) pour que le remboursement soit reflété sur votre moyen de paiement initial, car les délais de traitement varient selon les institutions financières. Si vous optez pour un remboursement sous forme de crédit Temu à utiliser lors d’un prochain achat, il sera rapidement ajouté sur votre solde Temu dans les 3 minutes.
Bien amicalement,
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par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque