Contacter WIX
Comment contacter pour obtenir de l’aide avec la création ou la gestion d’un site Web Souhaitez-vous en savoir plus sur les produits ou services de Wix ?
Rencontrez-vous un problème avec Wix, tel qu’un problème avec l’interface utilisateur ou un problème avec un service ?
Nous vous invitons à consulter cet article pour découvrir les différents moyens pour contacter le service client Wix.
LA PRÉSENTATION DE WIX
Wix est une plateforme de conception de sites Web qui permet aux utilisateurs de créer des sites professionnels sans nécessiter de compétences en programmation. Fondée en 2006, l’entreprise a son siège à Tel-Aviv, Israël.
Wix propose une gamme de fonctionnalités :
- Éditeur intuitif de type glisser-déposer : Concevez votre site en déplaçant simplement les éléments.
- Modèles pré-conçus : Choisissez parmi une variété de modèles pour personnaliser votre site.
- Boutique d’applications : Intégrez des fonctionnalités supplémentaires grâce à des applications tierces.
- Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) : Augmentez la visibilité de votre site sur les moteurs de recherche.
- Outils d’analyse : Suivez le trafic et l’engagement sur votre site.
- Utilisateurs de Wix
Wix est adopté par divers profils d’utilisateurs, notamment :
- Particuliers : Création de sites Web personnels ou professionnels.
- Entreprises : Établissement d’une boutique en ligne ou d’un site Web d’entreprise.
- Organisations : Mise en place d’un site pour une association ou une organisation à but non lucratif.
Wix propose à la fois une formule gratuite et des abonnements payants. Le plan gratuit est limité en termes de fonctionnalités et d’espace de stockage, tandis que les formules payantes offrent un éventail de fonctionnalités plus étendu ainsi qu’une capacité de stockage accrue.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT WIX ?
WIX : contacter le service client par téléphone
Pour contacter Wix par téléphone, composez le +972 3 546 0222. Ce numéro vous mettra en relation avec le service clientèle de Wix, où vous pourrez obtenir de l’aide et des conseils personnalisés pour votre site web. N’hésitez pas à utiliser ce numéro si vous avez des questions ou besoin d’assistance avec votre site créé sur la plateforme Wix.
LE NUMERO DE TELEPHONE DU SERVICE CLIENT DE WIX DEPUIS LA BELGIQUE est le +972.3.546.02.22.
Wix propose un support client principalement en ligne, accessible depuis le tableau de bord de l’utilisateur sur leur site web officiel. Les utilisateurs peuvent obtenir de l’aide en consultant la section d’assistance, qui comprend des guides, des FAQ, des tutoriels vidéo et des articles de blog.
Assistance par e-mail : Les utilisateurs de Wix peuvent contacter le service client par e-mail pour poser des questions, signaler des problèmes techniques, demander de l’aide pour des problèmes de conception ou demander des informations sur leur compte.
Quelle est l’adresse e-mail de l’entreprise WIX ?
Si vous souhaitez contacter Wix par e-mail, vous pouvez envoyer un message à l’adresse suivante : support@wix.com N’hésitez pas à utiliser cette adresse pour poser des questions, demander de l’assistance ou soumettre toute autre requête concernant les services de Wix. Assurez-vous de fournir des informations détaillées pour faciliter le traitement de votre demande.
WIX : quelle est l’adresse postale ?
Si vous souhaitez contacter Wix par courrier, vous pouvez envoyer votre correspondance à l’adresse suivante :
Wix.com Ltd.
40 Nachmani St.
Tel Aviv, 6579406
Israël
Cela vous permettra d’adresser vos demandes, questions ou réclamations directement à l’entreprise.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE L’ENTREPRISE WIX ?
Commencez par consulter la documentation de Wix ou recherchez des réponses dans leur section de questions fréquentes sur leur site web. Cela peut souvent vous fournir la solution dont vous avez besoin.
Si vous ne trouvez pas de solution, contactez le support technique de Wix en utilisant le formulaire de contact sur leur site web. Assurez-vous de donner des détails précis sur le problème, y compris tout message d’erreur que vous avez reçu et les étapes que vous avez suivies.
Attendez la réponse du support technique. Ils devraient vous répondre dans quelques heures ou quelques jours, selon la charge de travail de leur équipe.
Si le problème persiste après avoir contacté le support technique, vous pouvez essayer de contacter directement le département de gestion des réclamations de Wix.
Vous pouvez le faire en utilisant le formulaire de contact sur leur site web ou en écrivant à l’adresse e-mail suivante : support@wix.com. Assurez-vous d’inclure des détails détaillés sur le problème ainsi que toute preuve utile, comme des captures d’écran ou des messages d’erreur.
Le département de gestion des réclamations de Wix examinera votre cas et travaillera pour trouver une solution.
Ils peuvent éventuellement vous demander des informations supplémentaires pour mieux comprendre le problème et trouver une solution efficace.
Une fois que le problème est résolu, vous recevrez une notification de confirmation de la part de Wix. Si nécessaire, ils peuvent également vous proposer une compensation ou une offre spéciale pour vous aider à continuer à utiliser leur plateforme.
WIX : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Assurez-vous tout d’abord que vous remplissez les conditions d’éligibilité pour obtenir un remboursement de Wix.
En règle générale, Wix propose le remboursement des abonnements annuels dans les 30 jours suivant l’achat, tandis que les abonnements mensuels ne sont pas remboursables.
Une fois que vous vous êtes assuré de remplir les critères d’éligibilité, rassemblez les informations requises. Cela inclut les détails de votre abonnement, le mode de paiement utilisé et le motif de l’annulation.
Ensuite, prenez contact avec l’assistance Wix. Assurez-vous de préciser que vous souhaitez demander un remboursement et fournissez tous les détails pertinents.
Après avoir soumis votre demande de remboursement, assurez-vous de faire un suivi auprès du support Wix.
Cela vous permettra de vous assurer qu’ils ont bien reçu toutes les informations nécessaires et qu’ils traitent votre demande. Vous pouvez vérifier l’état de votre remboursement en vous connectant à votre compte Wix et en consultant l’historique de vos commandes.
Une fois que votre remboursement sera traité, Wix vous enverra une notification par e-mail. Le montant du remboursement sera crédité sur le mode de paiement d’origine que vous avez utilisé.