- Comment contacter ZUNY par e-mail ?
- Comment faire une réclamation auprès de ZUNY ?
- Comment joindre ZUNY par téléphone ?
Si vous avez des questions concernant les services ou les offres disponibles chez ZUNY, ou si vous rencontrez des problèmes liés à votre réseau, les informations de contact ci-dessous vous permettront d’entrer en communication avec ZUNY pour obtenir les réponses dont vous avez besoin.
LA PRÉSENTATION DE ZUNY
ZUNY, une marque appartenant à VOO, un câblo-opérateur wallon, est un fournisseur belge d’accès Internet et mobile qui a été introduit sur le marché en 2019, ciblant principalement les jeunes adultes.
Les offres Internet de ZUNY exploitent le réseau performant de VOO, offrant des vitesses pouvant atteindre 1 gigabit par seconde. Les tarifs compétitifs et les frais d’installation gratuits sont des avantages notables.
De même, les offres mobiles de ZUNY reposent sur le réseau VOO, proposant des volumes de données allant jusqu’à 100 gigaoctets, avec des prix concurrentiels et des frais d’activation gratuits.
En plus de ses services principaux, ZUNY élargit son éventail en fournissant des services complémentaires tels que la télévision en streaming et la téléphonie fixe.
Les avantages de souscrire à un abonnement ZUNY comprennent des tarifs compétitifs, un réseau performant, des frais d’installation gratuits, et une gamme de services supplémentaires.
Cependant, quelques inconvénients sont à noter, notamment la limitation de l’offre à la Belgique et la disponibilité exclusive du service client en ligne.
Dans l’ensemble, ZUNY se positionne comme un fournisseur fiable et abordable d’accès Internet et mobile, constituant une option attrayante pour les jeunes adultes à la recherche de services de qualité sans dépenses excessives.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE ZUNY ?
Pour obtenir des réponses à vos questions ou adresser des réclamations concernant votre abonnement Internet ou d’éventuelles surfacturations de votre offre mobile chez ZUNY, voici un guide pratique pour contacter leur service client par différents moyens.
ZUNY : Contacter le service client par téléphone
Si vous avez des questions d’ordre commercial ou professionnel, vous pouvez joindre les conseillers clients de ZUNY par téléphone en composant le numéro suivant : +32 455 10 27 92 ou 078 50 50 50.
Quelle est l’adresse e-mail de ZUNY ?
Pour toute correspondance électronique avec ZUNY, envoyez vos e-mails à l’adresse suivante : plainte@zuny.be et retractation@zuny.be. Assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes dans votre message pour faciliter le traitement de votre requête.
Il est recommandé de spécifier un objet clair et concis dans votre e-mail pour une meilleure compréhension de votre demande par l’équipe de ZUNY.
ZUNY : Quelle est l’adresse postale ?
Le service client de ZUNY est également accessible par courrier. Cependant, notez que cette méthode de contact peut être moins rapide, et il peut s’écouler plusieurs jours voire semaines avant de recevoir une réponse de l’opérateur.
Adresse postale ZUNY :
Rue Louvrex 95
4000 Liège
QUEL EST LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR CONTACTER ZUNY DEPUIS LA BELGIQUE ?
Pour contacter ZUNY depuis la Belgique, composez le numéro suivant : +32 455 10 27 92. Avant d’appeler, vérifiez les tarifs d’appels auprès de votre opérateur téléphonique.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE ZUNY ?
Lorsque vous initiez votre réclamation, assurez-vous de rassembler tous les détails essentiels tels que votre numéro de client, les dates et heures pertinentes, accompagnés de tout document justificatif nécessaire.
ZUNY met à disposition divers moyens de communication pour contacter son service client, que ce soit par téléphone, par e-mail ou par courrier postal.
Si vous souhaitez une réponse rapide, le téléphone est souvent le moyen le plus efficace. Utilisez les numéros de téléphone fournis par ZUNY pour entrer en contact avec leur service client.
Si vous préférez la correspondance écrite, rédigez un e-mail détaillé expliquant clairement votre réclamation et envoyez-le à l’adresse e-mail indiquée par ZUNY.
Vous avez également la possibilité d’opter pour la voie postale en adressant votre lettre de réclamation à l’adresse fournie par ZUNY.
Dans votre réclamation, veillez à être clair et concis en exposant précisément le problème rencontré et en fournissant tous les détails pertinents.
Si vous disposez de preuves étayant votre réclamation, telles que des captures d’écran, des relevés ou des photos, n’hésitez pas à les inclure.
Attendez ensuite une réponse de la part de ZUNY. Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité de la réclamation. Si la réponse de ZUNY ne vous satisfait pas, vous pouvez envisager de faire appel à un médiateur pour trouver une solution.
ZUNY : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Vous pouvez choisir de le faire par téléphone, par e-mail, ou encore via le formulaire de contact disponible sur le site web de ZUNY.
Lors de votre demande, veuillez spécifier que vous souhaitez résilier votre abonnement et solliciter un remboursement. Assurez-vous d’avoir à portée de main votre numéro de client ainsi que votre numéro de téléphone.
Le service client vous demandera de fournir une copie de votre pièce d’identité pour traiter votre demande.
Une fois que votre demande de remboursement sera approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le remboursement sera ensuite effectué sur votre compte dans un délai de 10 jours ouvrables.
Il est important de noter que pour être éligible à un remboursement de votre abonnement, votre abonnement doit être actif, vous devez avoir souscrit à un abonnement mensuel ou annuel, et enfin, vous devez avoir résilié votre abonnement avant la date de fin de votre engagement.