Contacter ULYS
- Comment contacter Ulys pour obtenir des informations sur les produits et services ?: v
- Voulez-vous joindre le service client pour souscrire à un abonnement Ulys ?
- Souhaitez-vous contacter le service client Ulys pour modifier votre abonnement ?
Cette page regroupe tous les différents moyens pour entrer en relation avec Ulys.
LA PRÉSENTATION DU SERVICE TÉLÉPÉAGE ULYS
Ulys est un service de télépéage proposé par VINCI Autoroutes. Il est disponible en Belgique et dans d’autres pays d’Europe.
Pour utiliser Ulys en Belgique, vous devez souscrire un abonnement et acheter un badge. Le badge Ulys est un petit boîtier électronique à fixer sur le pare-brise de votre voiture.
Lorsque vous passez une barrière de péage équipée d’un lecteur Ulys, le badge est détecté et le montant du péage est automatiquement débité de votre compte.
Quels sont les avantages d’Ulys en Belgique ?
Ulys offre plusieurs avantages aux conducteurs en Belgique, notamment :
- Un gain de temps : les voies réservées au télépéage vous permettent de passer les barrières de péage plus rapidement.
- Un gain de confort : vous n’avez pas besoin de sortir votre carte bancaire ou votre argent liquide pour payer le péage.
- Un paiement sécurisé : votre badge Ulys est protégé par un code PIN.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ULYS ?
Pour contacter Ulys, vous avez plusieurs options à votre disposition. Vous pouvez téléphoner, envoyer un courrier, vous rendre dans une boutique Ulys, utiliser les réseaux sociaux ou visiter directement le site web Ulys.
Sur le site, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour choisir l’abonnement qui convient le mieux à votre situation, que vous soyez particulier ou entreprise (Ulys 30, Ulys Flex, Ulys Classic, Ulys Premium avec des garanties supplémentaires pour les pannes et un service client dédié).
Ulys propose également des applications téléchargeables gratuitement sur l’App Store ou Google Play.
ULYS : contacter le service client par téléphone
Pour joindre Ulys par téléphone, composez le 3605 (service gratuit + prix d’appel). Ce numéro vous mettra en contact direct avec des téléconseillers de VINCI Autoroutes.
Vous pouvez les contacter pour des renseignements commerciaux ou pour le service client. Vous aurez le choix entre des questions sur le télépéage (choix 1) et des questions sur l’autoroute et la sécurité (choix 2).
Quelle est l’adresse e-mail pour contacter ULYS ?
Si vous préférez contacter Ulys par e-mail, vous pouvez envoyer un message à l’adresse suivante : service.clients@vinci-autoroutes.com.
ULYS : quelle est l’adresse postale ?
Si vous souhaitez écrire une lettre, voici les adresses utiles
Vinci Autoroutes
TSA 70003
93811 Bobigny Cedex 9
Service Clients VINCI Autoroutes pour les réclamations :
Service Clients VINCI Autoroutes
CS 40001
13656 Salon-de-Provence Cedex
Il est recommandé d’inclure vos coordonnées dans vos communications. Si vous choisissez d’envoyer une lettre, l’envoi en recommandé avec accusé de réception vous assure que votre courrier parviendra à destination.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DU SERVICE CLIENT ULYS ?
Tout d’abord, rendez-vous sur le site internet d’Ulys et localisez la rubrique « Contact » ou « Service Client », habituellement située en bas de la page d’accueil.
Ensuite, choisissez l’option « Faire une réclamation » ou une alternative similaire.
Complétez le formulaire en fournissant vos coordonnées personnelles telles que votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Décrivez ensuite de manière détaillée la nature de votre réclamation.
Si vous possédez des documents ou preuves associés à votre réclamation, comme des captures d’écran ou des reçus, n’oubliez pas de les joindre au formulaire.
Examinez attentivement les informations fournies, puis cliquez sur « Envoyer » ou une option similaire pour transmettre votre réclamation.
Au cas où Ulys propose un numéro de téléphone spécifique pour les réclamations, vous avez également la possibilité de contacter leur service client par téléphone et d’exposer verbalement votre réclamation.
Assurez-vous de consigner tous les détails de votre réclamation, notamment les numéros de référence et les noms des agents avec lesquels vous avez échangé.
Il est vivement recommandé de conserver une trace écrite de toute communication avec le service client d’Ulys pour une référence future précise.
ULYS : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Si vous avez besoin d’obtenir un remboursement auprès d’Ulys, suivez ces étapes méthodiques :
Tout d’abord, assurez-vous de comprendre les politiques de remboursement d’Ulys. Celles-ci peuvent varier en fonction du type de service ou d’abonnement que vous avez souscrit.
Ensuite, rendez-vous sur le site web d’Ulys et cherchez la rubrique dédiée aux remboursements. Cela peut généralement être trouvée dans la section « Aide » ou « Foire aux questions ».
Suivez attentivement les instructions fournies pour initier une demande de remboursement. Cela pourrait inclure la soumission de documents ou de preuves justificatives.
Enfin, soyez patient et persévérant dans le processus de remboursement. Assurez-vous de noter tous les détails de votre demande, y compris les numéros de référence et les noms des agents avec lesquels vous avez échangé.
N’oubliez pas de conserver une trace écrite de toute communication avec le service client d’Ulys pour une référence future précise.
COMMENT RÉSILIER UN CONTRAT CHEZ ULYS ?
Premièrement, prenez le temps de lire attentivement les termes et conditions de votre contrat Ulys. Cela vous permettra de comprendre les procédures de résiliation et les éventuels frais associés.
Ensuite, rendez-vous sur le site web d’Ulys et recherchez la rubrique dédiée à la résiliation de contrat. Celle-ci peut généralement être trouvée dans la section « Gestion de compte » ou « Mon abonnement ».
Suivez attentivement les instructions fournies pour initier la résiliation de votre contrat. Cela pourrait inclure la soumission d’un formulaire de résiliation en ligne ou la prise de contact avec le service client par téléphone.t.
N’oubliez pas de noter tous les détails de votre demande de résiliation, y compris les numéros de référence et les noms des agents avec lesquels vous avez échangé.
Si nécessaire, assurez-vous de retourner tout matériel ou équipement lié au contrat conformément aux instructions d’Ulys.
Conservez une copie de toute correspondance relative à la résiliation de votre contrat avec Ulys pour référence future précise.