- Comment contacter LDLC pour signaler un problème ?
- Quels sont les délais de traitement habituels pour les réclamations ?
- Quels sont les moyens disponibles pour suivre l’état d’avancement de ma réclamation après l’avoir déposée ?
Cet article vous présente les divers moyens de prendre contact avec LDLC.
LA PRÉSENTATION DE LDLC
LDLC ne se limite pas à être un acteur majeur dans la vente en ligne de matériel informatique et high-tech en Belgique; elle s’est érigée en véritable référence depuis sa fondation en 1997 par Laurent de la Clergerie. La société s’adapte constamment aux besoins et aux préférences d’une clientèle de plus en plus exigeante.
L’essence du succès de LDLC réside dans une offre vaste et variée, répondant aux attentes de tous les types de clients. Que vous cherchiez un ordinateur portable performant pour le travail, une carte graphique dernier cri pour vos jeux vidéo préférés ou un smartphone dernier modèle, LDLC saura satisfaire vos besoins.
Au-delà du simple éventail de produits, LDLC s’engage à fournir des produits de qualité à des prix compétitifs à ses clients. La société collabore avec les plus grandes marques du secteur informatique et high-tech, garantissant ainsi des produits fiables et performants à sa clientèle.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE APRÈS-VENTE DE LDLC ?
Cette page compile toutes les informations nécessaires pour entamer une démarche de réclamation auprès de LDLC.
LienLDLC : comment les joindre par téléphone
Pour obtenir de l’aide en cas de problème avec votre commande ou pour poser des questions sur les services proposés par LDLC, n’hésitez pas à composer le +33 4 27 46 60 00.
LienQuelle est l’adresse e-mail pour contacter LDLC ?
Si vous préférez utiliser l’option de communication par courrier électronique, vous pouvez remplir le formulaire de contact sur leur site web ou envoyer un e-mail à : support@ldlc.com.
LienLDLC : quelle est l’adresse postale ?
Pour toute correspondance postale avec LDLC, veuillez adresser votre courrier à l’adresse suivante, qui est celle de leur siège social :
LDLC
2 RUE DES ERABLES
69578 LIMONEST CEDEX
France
COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE CHEZ LDLC ?
Pour déposer une plainte chez LDLC, suivez ces étapes avec des explications claires et des transitions.
Premièrement, entrez en contact avec le service client de LDLC en composant le numéro de téléphone dédié, disponible sur leur site web. Cela vous permettra d’obtenir des instructions spécifiques pour faciliter le processus de dépôt de plainte.
Ensuite, si vous préférez la communication écrite, utilisez l’adresse e-mail spécifiée par LDLC pour soumettre votre plainte. Vous pouvez trouver cette adresse sur le site officiel de l’entreprise.
LDLC propose également un formulaire de contact en ligne. Utilisez-le pour exposer clairement les détails de votre plainte. Ce formulaire est souvent disponible sur leur site web, dans la section « Contactez-nous ».
Si la correspondance par courrier est votre choix, adressez votre lettre détaillant votre plainte à l’adresse postale officielle de LDLC. Veillez à inclure toutes les informations pertinentes pour un traitement efficace.
Lors de la communication de votre plainte, demandez une confirmation écrite du service client de LDLC. Cela peut être utile pour disposer d’une trace écrite de votre démarche.
Maintenez un suivi régulier sur l’évolution de votre plainte en contactant fréquemment le service client. Demandez un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur le traitement de votre réclamation.
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT CHEZ LDLC ?
Commencez par contacter le service client de LDLC en composant le numéro de contact dédié, généralement disponible sur le site web de l’entreprise. Informez-les de votre intention de retourner un produit et obtenez des instructions spécifiques.
Emballer soigneusement le produit dans son emballage d’origine est essentiel, en veillant à inclure tous les accessoires et documents associés. L’objectif est de retourner le produit dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Suivez attentivement les instructions fournies par le service client de LDLC pour le moyen de retour spécifié, que ce soit l’utilisation d’une étiquette de retour prépayée ou d’un service de messagerie spécifique.
Lors de l’expédition du produit retourné, assurez-vous de demander une confirmation de réception ou un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement du colis et de vous assurer qu’il a été reçu par LDLC.
Maintenez un contact régulier avec le service client pour obtenir des mises à jour sur le traitement de votre retour. N’hésitez pas à demander un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur l’état d’avancement de votre retour. En suivant ces étapes, vous garantissez un processus de retour efficace et transparent avec LDLC.