contacter PRIXTEL
- Comment contacter le service client Prixtel pour faire une réclamation ?
- Avez-vous des questions concernant une offre ?
- Avez-vous besoin d’assistance pour l’installation d’un équipement Prixtel ?
Pour toutes ces situations, vous devrez contacter le service client de Prixtel.
LA PRÉSENTATION DE PRIXTEL
Prixtel est un opérateur téléphonique virtuel belge, qui propose des forfaits mobiles sans engagement à des prix compétitifs. L’entreprise a été fondée en 2011 par deux entrepreneurs français, et est aujourd’hui présente en France, en Belgique et en Suisse.
Prixtel propose une gamme de forfaits mobiles sans engagement, avec des options de data allant de 1 à 100 Go.
Prixtel utilise le réseau mobile de SFR en Belgique. Le service client de Prixtel est disponible par téléphone, par e-mail et via un chat en ligne.
Prixtel est présent en Belgique, en France et en Suisse. L’entreprise dispose d’un réseau de 13 boutiques en Belgique, dont 7 à Bruxelles et 6 en Wallonie.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE PRIXTEL ?
Dans le contexte actuel, l’utilisation de téléphone est devenue incontestablement essentielle en matière de communication.Vous trouverez ici les différentes coordonnées pour contacter le service client de Prixtel.
PRIXTEL : contacter le service client par téléphone
Si vous avez besoin d’assistance, vous avez la possibilité de contacter les numéros suivants : 778 ou 09 70 80 83 00.
Ces numéros sont également disponibles pour les clients se trouvant à l’étranger. L’équipe en ligne sera ravie de vous offrir son aide et de vous guider dans la résolution de vos problèmes.
LE NUMERO DE TELEPHONE GRATUIT DU SERVICE CLIENT SAMSUNG DEPUIS LA BELGIQUE EST LE : +33.97.080.83.00
Le service client de Prixtel est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans l’utilisation de nos services. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou par chat en direct. Notre équipe est là pour vous assister du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Nous sommes là pour vous aider avec des problèmes techniques, des questions sur votre facturation, des demandes de remboursement ou tout autre problème que vous pourriez rencontrer. Nous nous efforçons de fournir un service client de qualité et de résoudre vos problèmes dans les plus brefs délais.
Quelle est l’adresse e-mail de PRIXTEL ?
Le service client est également accessible par voie électronique. Vous avez la possibilité de le contacter par email en utilisant l’adresse suivante : pro@prixtel.com.
PRIXTEL : quelle est l’adresse postale ?
Le service client de Prixtel est également joignable par courrier. Cependant, il est essentiel de garder à l’esprit que cette méthode de contact n’est pas la plus rapide. Il peut prendre plusieurs jours voire semaines avant de recevoir une réponse de l’opérateur. Prixtel, Service client, 89515 Veron Cedex.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE PRIXTEL ?
Si vous avez un motif de réclamation, votre premier recours pour résoudre le problème est le Service Clients, accessible depuis votre compte personnel.
Si votre demande au Service Clients ne donne pas satisfaction ou si vous ne recevez pas de réponse dans un délai d’un mois, vous pouvez vous tourner vers le Service Consommateurs.
Dans votre courrier, veuillez indiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse) ainsi que votre numéro. N’oubliez pas de signer le courrier.
Si malgré vos démarches auprès du Service Clients et du Service Consommateurs, votre litige persiste, ou si vous n’avez pas reçu de réponse du Service Clients en deux mois ou du Service Consommateurs en un mois, vous avez la possibilité de faire appel au Médiateur des communications.
PRIXTEL : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Pour demander un remboursement, attendez 3 jours après l’activation de vos lignes mobiles ou la portabilité des numéros. Ensuite, utilisez l’application mobile.
Accédez à la section « Lignes » et cliquez sur « Voir le détail de notre forfait ». Dans la partie « Détail du prix », sélectionnez l’option « Vous bénéficiez d’une offre de remboursement sur facture ».
Si vous remplissez les conditions requises, les offres de remboursement auxquelles vous êtes éligible s’afficheront. En cliquant sur « J’en profite », un message de confirmation vous informera que votre demande a été prise en compte.
COMMENT RÉSILIER UN CONTRAT CHEZ PRIXTEL ?
Avant d’entamer le processus de résiliation, rassemblez toutes les informations relatives à votre contrat. Cela inclut votre numéro de contrat, votre numéro de téléphone, vos coordonnées, etc.
Prixtel propose habituellement plusieurs options pour résilier un contrat, que ce soit en ligne, par téléphone ou par courrier. Connectez-vous à votre compte sur leur site web. Recherchez la section de résiliation ou de gestion de compte, puis suivez les instructions pour initier la résiliation.
Contactez le service client par téléphone et demandez à résilier votre contrat. Le numéro de contact est disponible sur leur site web. Rédigez une lettre de résiliation contenant vos coordonnées, votre numéro de contrat, et la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet. Envoyez la lettre à l’adresse indiquée sur le site web de Prixtel. Après avoir enclenché la procédure de résiliation, assurez-vous de suivre les instructions fournies par Prixtel pour confirmer la résiliation. Cela pourrait impliquer le renvoi d’équipements, le paiement de frais de résiliation ou d’autres étapes spécifiques.