contacter PRIME VIDÉO
- Souhaitez-vous contacter le service client de Prime Vidéo ?
- Aimeriez-vous joindre l’assistance téléphonique de Prime Vidéo ?
- Préférez-vous écrire à Amazon Prime Vidéo ?
Voici toutes les coordonnées pour vous aider à obtenir de l’assistance auprès du service client de Prime Vidéo.
LA PRÉSENTATION DE PRIME VIDÉO
Prime Vidéo est un service de streaming de vidéos à la demande proposé par Amazon. Il offre une vaste bibliothèque de films, de séries télévisées, de documentaires et de programmes originaux produits par Amazon Studios. En Belgique, Prime Vidéo est accessible aux abonnés d’Amazon Prime, qui bénéficient également d’autres avantages tels que la livraison rapide et l’accès à Amazon Music.
Les abonnés à Amazon Prime peuvent regarder des contenus Prime Vidéo sur divers appareils, notamment les ordinateurs, les smartphones, les tablettes, les téléviseurs connectés et les consoles de jeux. Le service offre également la possibilité de télécharger des vidéos pour les regarder hors ligne.
Prime Vidéo propose une grande diversité de genres, allant des films et séries populaires aux productions indépendantes et aux documentaires. En outre, Amazon Studios produit ses propres séries originales primées telles que « The Marvelous Mrs. Maisel » et « The Boys ».
En ce qui concerne la langue, Prime Vidéo propose une large sélection de contenus multilingues, dont de nombreuses options de sous-titrage et de doublage.
L’abonnement à Amazon Prime, qui inclut l’accès à Prime Vidéo, est proposé avec un essai gratuit de 30 jours. Les utilisateurs peuvent ensuite choisir de s’abonner mensuellement ou annuellement.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT PRIME VIDÉO ?
Si vous optez pour une approche en ligne, vous avez la possibilité de leur adresser un e-mail. De plus, si vous souhaitez soumettre une réclamation par voie postale. Alors, il est recommandé de connaître l’adresse postale adéquate pour ce faire. Le service client de se tient à votre disposition pour répondre à vos questions.
PRIME VIDÉO : contacter le service client par téléphone
Si vous avez des préoccupations ou des interrogations relatives à votre abonnement Prime Vidéo, vous avez la possibilité de faire appel au service client Prime Vidéo pour bénéficier de l’assistance d’un conseiller. Si vous êtes déjà abonné à Prime Vidéo, vous pouvez composer le numéro 0 805 10 14 20.
LE NUMERO DE TELEPHONE GRATUIT DU SERVICE CLIENT PRIME VIDÉO DEPUIS LA BELGIQUE EST LE : +33.80.510.14.20.
Le service client de Prime Vidéo est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider avec tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Vous pouvez contacter le service client en visitant la section aide de Prime Vidéo, où vous trouverez des réponses à de nombreuses questions fréquemment posées. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter directement le service client en utilisant les informations de contact fournies dans la section aide.
Quelle est l’adresse e-mail de PRIME VIDÉO ?
Si vous privilégiez le contact avec le service client de Prime Vidéo par voie électronique plutôt que par téléphone, c’est parfaitement envisageable. Vous pouvez joindre le service client à l’adresse e-mail cis@amazon.com.
PRIME VIDÉO : quelle est l’adresse postale ?
Si vous avez l’intention de formuler une réclamation auprès du service client de Prime Vidéo, il existe une option pour le faire par courrier postal. À cet effet, il vous suffit d’envoyer votre courrier à l’adresse suivante :
67, Boulevard du Général Leclerc 92110 Clichy France.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE PRIME VIDÉO ?
Si vous avez un différend avec Prime Vidéo et que vous souhaitez faire une réclamation, vous avez plusieurs options pour contacter le service après-vente :
- Vous pouvez remplir un formulaire en ligne sur le site d’Amazon via le service de chat en ligne.
- Vous pouvez envoyer un e-mail en vous connectant à votre espace client, puis en cliquant sur « Aide », « Contact », et en sélectionnant l’option « E-mail ».
- Vous pouvez également contacter Prime Vidéo par téléphone au 44-203-357-9947, ou demander à l’équipe de Prime Vidéo de vous rappeler en utilisant la fonction dédiée.
Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter à votre compte, puis de cliquer sur « Aide », « Contact », et enfin sur « Téléphone ». Cependant, l’envoi d’une réclamation par voie postale est déconseillé, car cela peut prendre trop de temps pour être traité.
PRIME VIDÉO : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Rendez-vous sur le site web d’Amazon et connectez-vous avec les identifiants de votre compte Prime.
Cherchez l’onglet « Aide » en haut de la page d’accueil et cliquez dessus. Sous la rubrique « Besoin d’aide ? », choisissez l’option qui vous permettra de contacter le service client, comme le chat en ligne, l’e-mail ou le téléphone.
Lorsque vous êtes en contact avec un représentant du service client, expliquez la raison pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement. Soyez clair et fournissez tous les détails nécessaires.
Suivez les instructions données par le service client pour compléter le processus de remboursement. Cela peut inclure la vérification de votre identité et la confirmation de la méthode de remboursement.
Une fois que le processus est terminé, attendez la confirmation du remboursement. Le délai peut varier en fonction de la méthode de paiement que vous avez utilisée.
COMMENT RÉSILIER UN CONTRAT CHEZ PRIME VIDÉO ?
Vous pouvez mettre fin à votre abonnement à Prime Vidéo à tout moment, car il est sans engagement.
Si vous avez opté pour un abonnement annuel, il se terminera un an après la date de souscription ou de renouvellement. Pour les abonnements mensuels, la résiliation prendra effet à la prochaine date de renouvellement.
Pour vous désabonner, procédez comme suit : connectez-vous sur le site d’Amazon, puis accédez à la section « Compte et paramètres ». Ensuite, sélectionnez « Gérez votre abonnement » et enfin, cliquez sur « Résilier un abonnement ». Dans le cas où vous auriez souscrit votre abonnement via votre fournisseur d’accès à internet, veuillez vous connecter à l’espace en ligne de votre opérateur pour procéder à la résiliation du contrat d’abonnement.