Contacter le service client ACER
- Comment contacter Acer pour faire une réclamation ?
- Avez-vous constaté un problème avec votre produit Acer ?
- Êtes-vous intéressé à en savoir davantage sur les produits offerts par la marque ?
- Voulez-vous joindre le service client Acer pour demander un remboursement ?
Voici les meilleurs moyens pour contacter le service client Acer.
PRÉSENTATION DE LA MARQUE ACER
Basée à Taipei, Acer, une entreprise multinationale taïwanaise, occupe une position de premier plan dans le domaine de la fabrication électronique. Spécialisée dans la production d’ordinateurs portables, elle offre également une vaste gamme de produits électroniques, tels que des ordinateurs de bureau, des Chromebooks, des écrans, des projecteurs, des appareils intelligents et des produits réseau.
Depuis 1994, Acer est présente en Belgique, disposant d’une équipe dédiée à la vente et au support, offrant une gamme complète de produits et de services tant aux entreprises qu’aux particuliers.
Fondée en 1976 par Stan Shih, George Tsai et Marcel Tjan, Acer a débuté en tant que fabricant de cartes mères avant de diversifier ses activités dans la fabrication d’autres produits électroniques, notamment des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau, des écrans et des projecteurs.
La croissance rapide d’Acer au cours des années 1980 et 1990 l’a propulsée parmi les plus grands fabricants mondiaux d’ordinateurs portables. En 2023, Acer occupe la quatrième place en tant que plus grand fabricant d’ordinateurs portables au monde, avec une part de marché de 7,9 %.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ACER ?
Plusieurs options sont disponibles pour contacter le service client d’Acer. Cette page répertorie divers moyens de communication avec le service client d’Acer, tels que le téléphone, l’e-mail ou le courrier postal.
ACER : contacter le service client par téléphone
Acer vous encourage à prendre contact avec son service après-vente en composant le numéro 01 48 63 52 95, pour toute question relative à un produit ou pour formuler une réclamation. Ce numéro est opérationnel du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Quelle est l’adresse e-mail pour contacter ACER ?
Il existe une alternative pour entrer en contact avec Acer. Vous pouvez utiliser l’adresse e-mail acerpro.france@acer.com pour partager vos préoccupations concernant l’utilisation d’un produit ou le service de l’entreprise. Cette adresse e-mail offre également la possibilité d’engager une conversation avec un expert d’Acer pour obtenir des conseils et des informations.
ACER : quelle est l’adresse postale ?
Si vous envisagez de renvoyer un produit qui ne répond pas à vos attentes ou si l’article que vous avez commandé cesse de fonctionner après quelques jours d’utilisation, vous avez la possibilité de procéder au retour auprès d’Acer. Dans ce cas, vous jouissez du droit de rétractation. Vous pouvez faire parvenir l’article avec une lettre explicative à l’adresse suivante :
Acer Computer France
2 – 8 Rue Sarah Bernhardt, CS 90045,
92601 Asnières sur Seine Cedex
QUEL EST LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR CONTACTER ACER DEPUIS LA BELGIQUE ?
Pour contacter Acer depuis la Belgique, composez le numéro de téléphone suivant : +32 10 24 61 77. Vous pouvez utiliser ce numéro pour toute question relative à un produit, pour obtenir du support technique, ou pour d’autres demandes liées aux produits Acer. Les heures d’ouverture du service client peuvent varier, alors assurez-vous de les vérifier pour vous assurer d’appeler pendant les heures d’assistance disponibles.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DU SERVICE CLIENT ACER ?
Avant d’entamer la procédure, il est essentiel de bien comprendre la politique de réclamation d’Acer. Vous pouvez trouver ces informations sur leur site web.
Définissez clairement la nature du problème pour lequel vous souhaitez déposer une réclamation, que ce soit un produit défectueux, une prestation de service insatisfaisante, ou autre. Soyez concis dans votre description.
En fonction de vos préférences, choisissez le canal de communication qui vous convient : le téléphone en composant le numéro de service client spécifié par Acer, l’e-mail en envoyant un message à l’adresse appropriée, ou le courrier postal en rédigeant une lettre formelle.
Dans votre correspondance, mettez en évidence le problème que vous rencontrez, en fournissant des informations cruciales telles que le numéro de commande, une description détaillée du produit ou du service, ainsi que la date d’achat.
Si vous disposez de preuves tangibles pouvant étayer votre réclamation, telles que des photos, des reçus ou des captures d’écran, veuillez les inclure dans votre communication.
ACER : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Acer propose divers moyens pour demander un remboursement, tels que le téléphone, l’e-mail ou le courrier postal. Expliquez clairement votre demande de remboursement, en fournissant des informations comme le numéro de commande, la description du produit ou du service, et la date d’achat.
L’équipe du service client vous guidera sur les étapes à suivre pour traiter votre demande de remboursement. Il peut s’agir de retourner le produit, de remplir un formulaire en ligne, ou d’autres démarches spécifiques.
Si vous disposez de preuves tangibles pour appuyer votre demande de remboursement, telles que des photos, des reçus, des captures d’écran, incluez-les dans votre communication.
Une fois que vous avez fait votre demande, attendez la réponse d’Acer. Ils vous informeront des étapes suivantes pour traiter votre remboursement.
Si nécessaire, maintenez une communication régulière avec le service client pour obtenir des mises à jour sur l’état de votre demande de remboursement.
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