contacter APPR

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• Comment contacter APRR pour obtenir des informations d’ordre général concernant les services proposés ?
• Aimeriez-vous souscrire à un abonnement pour rendre vos déplacements sur les autoroutes gérées par APRR plus aisés ?
• Voulez-vous vous interroger sur les tarifs de péage
  
  contacter APPR : Quelle que soit la nature de votre communication, il est conseillé de privilégier les canaux officiels mis à disposition par APRR, tels que le numéro de téléphone ou les adresses de courriel officielles.

LA PRÉSENTATION D’APRR

APRR, entreprise française spécialisée dans l’exploitation des autoroutes, a élargi sa présence en Belgique à partir de 1998. Dans ce pays, elle gère les autoroutes A16, A21, A22, A25 et A49.

L’histoire d’APRR remonte à 1951, lorsque la fusion de deux sociétés, la Société des Autoroutes du Nord de la France (SANEF) et la Société des Autoroutes du Sud de la France (ASF), a donné naissance à l’entreprise.

Actuellement, elle est sous la propriété d’Eiffage, un groupe français renommé dans les domaines de la construction et des concessions.

En Belgique, les activités d’APRR couvrent un réseau autoroutier d’environ 150 kilomètres. Ce réseau inclut les tronçons suivants :

• A16 : Reliant Anvers à Gand
• A21 : Assurant la liaison entre Gand et Courtrai
• A22 : Reliant Courtrai à Ostende
• A25 : Connectant Liège à Hasselt
• A49 : Établissant un lien entre Namur et Arlon

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT D’APRR ?

Si l’idée d’ entrer en contact avec le service clientèle d’APRR vous intéresse, vous êtes au bon endroit. Cette page vous offre toutes les données essentielles pour interagir de manière efficace avec les agents d’assistance d’APRR, de manière simple et rapide. N’hésitez pas à examiner ces informations pour obtenir l’aide dont vous avez besoin.

APRR : contacter le service client par téléphone

Il est possible d’entrer en contact avec le service client d’APRR en composant le 0 806 004 004 (tarif d’un appel local). Le service est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 19h, ainsi que le samedi, de 9h à 14h.

Cependant, il est recommandé de privilégier la plage horaire de 14h à 17h. Si vous appelez depuis l’étranger, l’alternative serait de composer le +32 2 428 00 82, en tenant compte des conditions de votre opérateur et de votre forfait téléphonique.

NUMERO DE TELEPHONE GRATUIT DU SERVICE CLIENT APPR EN BELGIQUE EST LE : 02.428.00.82.

Le service client d’APRR est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider avec vos problèmes liés à votre abonnement ou à votre compte. Vous pouvez les contacter en utilisant les coordonnées fournies sur leur site web ou dans la section d’aide de leur application mobile. Ils seront ravis de vous assister et de résoudre vos problèmes.

Quelle est l’adresse e-mail d’APRR ?

Besoin de poser une question ou de faire une remarque ? Vous avez la possibilité d’envoyer un courrier électronique à un conseiller en utilisant le formulaire de contact APRR.

Une fois que vous avez soumis le formulaire, assurez-vous de recevoir un courriel récapitulatif qui confirme la bonne réception de votre message.

Lorsque vous transmettez le formulaire, certaines de vos informations personnelles sont collectées. Si vous avez des interrogations concernant le traitement de ces données personnelles, vous pouvez adresser un courrier électronique à dpd@aprr.fr.

APRR : quelle est l’adresse postale ?

Il est possible d’adresser certaines demandes par voie postale au service client de l’APRR. Une situation fréquente est la demande de résiliation d’un abonnement de télépéage. Par conséquent, si vous désirez résilier votre formule d’abonnement, envoyez un courrier de demande d’annulation à l’adresse suivante :

APRR Belgique
Rue de la Villette 19
B-6000 Charleroi
Belgique

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS D’APRR ?

Lorsque vous établissez le contact avec le service client, veillez à exposer votre réclamation de manière concise et précise. Il est crucial d’être spécifique pour permettre au représentant de bien cerner la situation.

Si vous avez des éléments probants pour étayer votre réclamation, tels que des photographies, des captures d’écran ou des documents, assurez-vous de les inclure ou de les mentionner dans vos communications.

Le conseiller du service client vous orientera quant aux étapes à suivre. Il se peut qu’il sollicite des informations supplémentaires ou des documents afin de traiter votre réclamation de manière efficace.

Gardez une trace de l’ensemble des échanges avec le service client, y compris les numéros de référence, les noms des agents et les dates. Ces informations pourront s’avérer utiles si vous avez besoin de vous y référer à l’avenir.

Veuillez garder en tête que le processus de traitement des réclamations peut demander un certain délai. Restez serein et patient tout au long de cette procédure.