contacter BACK MARKET

Contacter le service client BACK MARKET

• Comment contacter Back Market pour faire une commande ?
• Voulez-vous déposer une réclamation auprès du service client de Back Market ?
• Comment joindre le service client de Back Market pour demander un remboursement ?

Êtes-vous également concerné par ces questions ? Découvrez dès maintenant la présentation ainsi que les coordonnées pour contacter Back Market.

LA PRÉSENTATION DE BACK MARKET

En 2014, des entrepreneurs français ont fondé Back Market, une entreprise de commerce électronique spécialisée dans la vente d’appareils électroniques reconditionnés.

Back Market fonctionne comme une place de marché, mettant en relation des vendeurs de produits reconditionnés et des acheteurs.

Cette société propose une vaste sélection de produits, tels que des smartphones, des ordinateurs portables, des consoles de jeux vidéo, des téléviseurs et des appareils électroménagers.

Avant d’être mis en vente, les produits reconditionnés par Back Market font l’objet de contrôles et de tests rigoureux. Ils bénéficient d’une garantie de 12 mois ainsi que d’une politique de retour de 30 jours.

En 2022, Back Market a atteint une position importante sur le marché du reconditionné, étant présente dans 16 pays et réalisant un chiffre d’affaires de 1,2 milliard d’euros.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT BACK MARKET ?

Pour toute demande ou réclamation concernant les produits Back Market, plusieurs canaux de communication sont à votre disposition. Vous avez la possibilité de contacter le service client de Back Market par téléphone, par e-mail ou par courrier postal.

BACK MARKET : joindre le service client par téléphone

Si vous avez des questions sur un produit ou si vous souhaitez formuler une réclamation, n’hésitez pas à entrer en contact avec le service après-vente de Back Market en composant le numéro suivant : +33 36 597 32 50. Le service téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Quelle est l’adresse e-mail pour contacter BACK MARKET ?

Une autre option pour communiquer avec Back Market consiste à envoyer un e-mail à l’adresse backmarket@actforsport.eu. Vous pouvez partager vos préoccupations concernant l’utilisation d’un produit ou solliciter des conseils et des informations auprès des experts de Back Market via ce formulaire de contact.

BACK MARKET : où envoyer un courrier postal ?

Si vous avez besoin de retourner un produit non conforme à vos attentes ou défectueux, vous avez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation en renvoyant l’article avec une lettre explicative à l’adresse suivante :

Back Market Plus

199 rue Championnet,

75018 Paris

QUEL EST LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR CONTACTER BACK MARKET DEPUIS LA BELGIQUE ?

Si vous résidez en Belgique et souhaitez contacter Back Market, composez le numéro suivant : +33 1 70 77 24 93. Ce numéro vous mettra en relation avec le service client de Back Market, où vous pourrez obtenir de l’aide et des informations pendant les heures de bureau. N’hésitez pas à utiliser ce numéro pour joindre directement Back Market depuis la Belgique.

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DU SERVICE CLIENT BACK MARKET ?

Avant d’initier la procédure de réclamation, il est crucial de bien comprendre la politique de réclamation de Back Market, que vous pouvez consulter sur leur site internet.

Il est impératif de décrire de manière précise la nature du problème pour lequel vous souhaitez déposer une réclamation. Qu’il s’agisse d’un produit défectueux, d’une prestation de service insatisfaisante, ou autre, soyez concis et explicite dans votre explication.

En fonction de vos préférences, choisissez le canal de communication qui vous convient le mieux : que ce soit le téléphone en composant le numéro de service client spécifié par Back Market, l’e-mail en envoyant un message à l’adresse appropriée, ou le courrier postal en rédigeant une lettre formelle.

Dans votre correspondance, mettez en avant le problème que vous rencontrez. Assurez-vous de fournir des informations cruciales telles que le numéro de commande, une description détaillée du produit ou du service, ainsi que la date d’achat.

Si vous avez des preuves tangibles qui pourraient étayer votre réclamation, telles que des photos, des reçus ou des captures d’écran, veillez à les inclure dans votre communication.

BACK MARKET : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?

Back Market offre divers moyens pour initier une demande de remboursement, notamment par téléphone, e-mail, ou courrier postal.

Exposez clairement les détails de votre demande de remboursement, en précisant des informations telles que le numéro de commande, une description détaillée du produit ou du service, ainsi que la date d’achat.

L’équipe du service client de Back Market sera en mesure de vous guider sur les étapes à suivre pour traiter votre demande de remboursement, ce qui peut impliquer le retour du produit, la soumission d’un formulaire en ligne, ou d’autres démarches spécifiques.

Si vous détenez des preuves tangibles pour étayer votre demande de remboursement, telles que des photographies, des reçus ou des captures d’écran, n’hésitez pas à les joindre à votre communication.

Une fois votre demande soumise, soyez patient pour recevoir la réponse de Back Market, qui vous indiquera les étapes à suivre pour le traitement de votre remboursement.