Contacter le service client BALOISE
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La banque s’engage à vous donner satisfaction concernant le traitement de votre réclamation. Découvrez dans cet article comment contacter le service client de Baloise
LA PRÉSENTATION DE BALOISE
Fondée en 1863, Bâloise est une société d’assurance suisse qui occupe actuellement la deuxième position parmi les assureurs en Suisse et la quatrième place en Belgique. Active dans divers domaines, tels que les assurances vie, les assurances non-vie, les assurances bancaires et les services financiers, Bâloise a une histoire riche depuis sa création.
À ses débuts en 1863, elle a été créée sous le nom de Basler Lebensversicherungs-Gesellschaft par un groupe d’industriels et de banquiers de Bâle, initialement axée sur les assurances-vie. Rapidement, la société a élargi ses activités pour inclure les assurances non-vie. En 1995, Bâloise a fusionné avec la société d’assurance belge Mercator, formant ainsi la Bâloise Holding, une société holding qui consolide les activités d’assurance de la société à l’échelle mondiale.
En Belgique, Bâloise se positionne comme le quatrième plus grand assureur, offrant une vaste gamme de produits d’assurance aux particuliers, aux entreprises et aux institutions publiques. Parmi les produits phares proposés en Belgique, on retrouve les assurances vie telles que l’assurance-vie, l’assurance-décès et l’assurance-invalidité, ainsi que les assurances non-vie comme l’assurance automobile, l’assurance habitation, l’assurance responsabilité civile, l’assurance incendie et l’assurance voyage.
En outre, Bâloise propose des assurances bancaires, couvrant l’assurance-dépôt, l’assurance-crédit et l’assurance-crédit hypothécaire. La société offre également des services financiers, notamment la gestion de patrimoine, le conseil financier et des services d’investissement.
Ainsi, Bâloise demeure une figure significative dans le secteur de l’assurance, avec des activités diversifiées et un engagement continu à répondre aux besoins variés de sa clientèle.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE BALOISE ?
Que vous soyez déjà client ou non, il est possible que vous ayez besoin de contacter Bâloise à un moment donné, que ce soit pour obtenir des informations, signaler un litige, souscrire à un service ou pour toute autre demande. Bâloise met à votre disposition plusieurs moyens de communication pour faciliter le contact avec son service client.
BALOISE : contacter le service client par téléphone
Si vous avez des questions relatives aux services financiers de Bâloise, vous pouvez contacter le service client au numéro suivant : 03 247 21 11. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h30 pour répondre à vos questions et vous assister.
Quelle est l’adresse e-mail de Bâloise ?
Si vous préférez communiquer avec Bâloise par voie électronique, vous pouvez envoyer un courriel à l’adresse suivante : hr@baloise.com. Cette option est recommandée pour les demandes qui ne nécessitent pas une réponse immédiate. Assurez-vous de fournir des informations claires et détaillées pour faciliter le traitement de votre demande.
BALOISE : quelle est l’adresse postale ?
Si vous souhaitez envoyer un courrier à Bâloise, veuillez adresser votre lettre à l’adresse suivante :
City Link, Posthofbrug 16,
2600 Antwerpen (Berchem)
Boulevard du Roi Albert II,
19, 1210 Bruxelles
Cette méthode de communication peut être privilégiée pour les demandes officielles ou les situations nécessitant des informations détaillées. N’oubliez pas d’inclure toutes les informations pertinentes dans votre courrier pour assurer un traitement efficace de votre demande.
QUEL EST LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR CONTACTER BALOISE DEPUIS LA BELGIQUE ?
Pour contacter Bâloise depuis la Belgique, composez le numéro suivant : +32 (0)3 247 21 11. Avant d’appeler, veuillez vérifier les tarifs d’appels auprès de votre opérateur téléphonique.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE BALOISE ?
Il est vivement recommandé de privilégier une communication écrite pour toutes vos demandes au service client de Bâloise, en conservant une copie datée de votre demande. Dans votre correspondance, veuillez exposer de manière claire et précise l’objet de votre réclamation, en détaillant les actions déjà entreprises.
N’hésitez pas à joindre les pièces justificatives pertinentes pour faciliter la compréhension et la résolution de votre réclamation. Assurez-vous de conserver des copies de vos pièces justificatives, tout en préservant les originaux.
Il est important de noter qu’une exception s’applique aux litiges liés aux paiements, qui doivent être résolus dans un délai de 15 à 35 jours ouvrables au maximum.